Slot Planet Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja talletti rahaa UPI:n kautta 21. maaliskuuta 2025, mutta varat eivät näkyneet hänen kasinotilillään, vaikka hän sai onnistumisviestin. Lähetettyään dokumentaatiota kuukauden ajan hänelle ilmoitettiin, että kasino ei ollut vastaanottanut varoja. Valitustiimi helpotti pelaajan ja kasinon välistä viestintää, mutta kasino väitti, ettei onnistuneita talletuksia ollut kirjattu, ja kehotti pelaajaa ottamaan yhteyttä pankkiinsa lisäavun saamiseksi. Lopulta, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus suljettiin, vaikka pelaajalla olikin mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Suomalainen pelaaja oli tallettanut 200 euroa ja voittanut 312 euroa nettikasinolla. Hän oli pyytänyt kotiutusta, mutta ei saanut vastausta kasinolta. Kun hän oli tehnyt valituksen ja toimittanut tarvittavat tiedot, kasino oli pyytänyt todistetta osoitteesta. Pelaaja oli toimittanut asiakirjan ja kasino oli käsitellyt kotiutuksen. Pelaaja oli vahvistanut voittonsa vastaanottamisen ja olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja teki onnistuneen talletuksen Slot Planetille ja voitti pelin. He kohtasivat viivettä asuinpaikan todistamisessa, ja heidän peruutuspyyntönsä on ollut vireillä 48 tuntia. Tukitiimille tehdyn valituksen jälkeen heidän tilinsä suljettiin.

Costa Ricasta kotoisin oleva pelaaja on kamppaillut osoitteensa vahvistamiseksi yli vuoden ajan, mikä on vaikuttanut hänen kykyynsä tehdä kotiuttaminen. Hänen peruutuksensa on ollut vireillä kaksi viikkoa tämän varmuuden puutteen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Luxemburgilainen pelaaja talletti rahaa ja sai pienen voiton. He ovat odottaneet kotiutusta 5 päivää ilman, että kasinolta ole tullut mitään yhteyttä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Kasino on ilmoittanut pelaajalle KYC-prosessista, joka on suoritettava loppuun, jotta kotiutusta voidaan jatkaa. Pelaaja ei ole antanut meille lisätietoja tapauksesta, joten meidän oli pakko hylätä se.

Iso -Britanniasta tuleva pelaaja valittaa luvattomista tapahtumista. Meidän oli pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaajalla ei ollut tarpeeksi vahvaa näyttöä olettaakseen, että tapahtumat lähetettiin tälle kasinolle. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä pankkiin.