RubyFortune Casino -arvostelu

Ontariolaisesta pelaajasta tuli peliaikatauko Ruby Casinolla, jossa hän pyysi 500 dollarin varoja, mutta ei saanut vahvistusta nostostaan ​​eikä pystynyt kirjautumaan tililleen. Hän ilmaisi huolensa voitoistaan, koska viestinnän vaikeus oli heikkoa verrattuna Jackpot Casinon kokemukseen. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Tiimi oli edelleen käytettävissä avun saamiseksi, jos pelaaja päättäisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa.

Uusi-Seelantilainen pelaaja odottaa edelleen 4 kuukautta sitten pyydettyä vetäytymistään. Useiden tiedustelujen jälkeen kasinotuki ilmoitti hänelle, että hänen tililtään puuttui numero. Hän vahvisti tilinsä uudelleen, mutta maksua ei seurannut. Äskettäin he pyysivät häntä valtuuttamaan 50 punnan maksun siirron palauttamiseksi pankista. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.

Pelaaja ''KEIYUN'' valitti, että kasino oli kysynyt seuraavaa: "Todistuksessa pelaajan Interac-tilistä tulee esittää sähköpostiosoite, joka on linkitetty pelaajan nimissä olevaan pankkitiliin." Player väitti, että sitä ei ollut mahdollista saada maksupalveluntarjoajalta, ja hän oli jo varmennettu ja vetänyt jo kerran. Tähän valitukseen ei reagoitu.

Pelaaja ''DADDY2450'', British Columbiasta, talletti 10 USD ja sai 19 USD bonuksen. Kolikkopeliä pelatessaan hänen tietokoneensa alkoi jäätyä, joten hän käynnisti tietokoneen uudelleen, mutta ei voinut kirjautua takaisin. Siksi hän napsautti "unohdin salasanan", saadakseen uuden salasanan, ja odotti, mutta sitä ei koskaan tullut. Kun hän kysyi tästä ongelmasta live chat -tuesta, hänelle kerrottiin, että hänen tilinsä oli suljettu. Koska hänen saldonsa oli alle 50 USD, kasino kieltäytyi maksamasta saldoa. Ei tietoa tuolta ajalta.

Pelaaja ''shai'' valittaa, että kasino on sulkenut heidän tilinsä, vaikka tilillä oli vielä 100 CAD ja 1.200 CAD vireillä nostoprosessissa. Pelaaja väittää toimittaneensa kaikki kasinon pyytämät vahvistusasiakirjat. Kasino sulki kuitenkin pelaajan tilin antamatta lisätietoja. Kasino kieltäytyi yhteistyöstä välityspalvelujen kanssa.

Kanadalainen pelaaja aktivoi ilmaispyöräytysbonuksen, mutta hän ei voi käyttää sitä. Myöhemmin pelaaja otti meihin yhteyttä sähköpostitse, että hän sai bonuksen, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on suljettu "ratkaisemattomana", koska kasinolla on tiukka GDPR-käytäntö eikä se halua tehdä yhteistyötä riitojen ratkaisemisessa kanssamme. Avasimme tämän tapauksen uudelleen selvittääksemme, onko päästy sopimukseen otettuamme yhteyttä sääntelyviranomaiseen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.