Royal Vegas Casino Ontario -arvostelu

Uudesta-Seelannista tulevan pelaajan tili oli pysyvästi suljettu. Kasino on aiemmin sulkenut saman pelaajan toisen tilin. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska pelaajan ja kasinon välinen ratkaisu epäonnistui ja pelaaja on ottanut yhteyttä lupaviranomaiseen.

Kanadalainen pelaaja aktivoi ilmaispyöräytysbonuksen, mutta hän ei voi käyttää sitä. Myöhemmin pelaaja otti meihin yhteyttä sähköpostitse, että hän sai bonuksen, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Chileläisellä pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan online-kasinolta, koska vaihtoehtoja oli rajoitetusti. Vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu, hän ei ollut voinut ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen apua. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta, kun hän käytti kaupassa Skrilliä. Vaikka hän ei saanut koko summaa luultavasti nostomaksujen vuoksi, hän oli ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuun. Olemme sittemmin merkinneet valituksen ratkaistuksi.

Jamaikalainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia nostaa voittojaan JackpotCity Casinolta pankkisiirrolla yli kuukauden ajan "Virheellinen maksutapa" -virheen vuoksi. Pelaaja oli saanut ristiriitaisia viestejä kasinon tukitiimiltä. Lopulta hän sai rahansa Payz-tililleen ja pyysi lopettamaan valituksen.

Maltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Huolimatta siitä, että kasino on lähettänyt lukuisia osoitetodistuksia ja fyysistä käyntiä kasinon toimistoissa, kasino ei ole suorittanut tilin vahvistusta. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.

Italialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kanadalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia online-kasinon kanssa voitettuaan 3500 dollaria. Hänen vetäytymisprosessinsa oli keskeytetty asiakirjoihin liittyvien ongelmien vuoksi. Huolimatta useista pyynnöistä päivittää hänen osoitetaan, kasino ei ollut tehnyt niin. Hänen tilinsä oli väliaikaisesti lukittu "lausunnon" vuoksi, mikä vaaransi hänen kotiutumisensa. Useiden kasinon kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen pelaaja sai tietää, että hänen tilinsä oli asetettu vähintään kuuden kuukauden itsesulkemiseen näiden lausuntojen vuoksi. Pelaaja oli kuitenkin toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat todentamista varten ja oli jatkuvasti tiedustellut vetäytymisstatustaan. Lopulta kasino hyväksyi noston vedoten tekniseen virheeseen, joka oli estänyt sähköpostiviestinnän molempien osapuolten välillä. Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, ja ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Meksikolainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan 2500 dollaria kasinolta. Huolimatta pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta rahat oli palautettu kasinon tilille. Kun hän äskettäin kirjautui sisään, pelaaja oli löytänyt tililtä vain 1000 pesoa. Kasinon asiakaspalvelu ei ollut antanut selitystä. Ongelma oli kuitenkin myöhemmin ratkaistu onnistuneesti, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa rahansa.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja pyysi kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.