Hyvä Rooli Casino -tiimi ,
Kiitos selvennyksestä ja sähköpostistasi.
Jos jokin on kuitenkin kasinon käyttöehdoissa, se ei automaattisesti tarkoita, että se on oikein tai reilua.
" Tästä huolimatta maksimivoitto säilyy sen jälkeen, kun kierrätysvaatimus on täytetty.
Emme pakota käyttäjiä nostamaan bonuspanostuksen päätyttyä, joten tarkistamme voittojen lähteen, kun käyttäjä pyytää kotiutusta.
Tässä tapauksessa voitot tehtiin yksinomaan ei-talletusbonuksesta, ja tästä syystä voitot leikattiin jälleen maksimissaan."
Mikä on syy siihen, että bonusehtoja sovelletaan sen jälkeen, kun kierrätysvaatimukset on täytetty ja bonus muutettu onnistuneesti nostettavaksi, koska tästä hetkestä lähtien sitä pidetään oikeana rahana?
Miten kasino kuvittelee pelaajan jatkopelin oikealla rahasaldolla siten, että nostaa maksimi kotiutus ja tallettaa se takaisin tilille (mutta kasino ei pakota pelaajia siihen...)? Miksi pelaajat saavat jatkaa pelaamista sen jälkeen, kun kierrätysvaatimukset ovat täyttyneet (nostosaldolla, jota voimme pitää oikeana rahana ja joka on puhdistettu kaikesta maksimaalisen kotiutussumman ylittävältä), jos he eivät periaatteessa pysty voittamaan enempää, mutta voivat hävitä?
Mitä eroa on pelaamisen jatkamisella heti bonuksen kierrätysvaatimusten täyttymisen ja kaikkien bonusehtojen täyttämisellä JA suurimman kotiutuksen nostamisella ja sen myöhemmällä talletuksella takaisin kasinolle?
Onko tästä tosiasiasta/säännöstä ja sen soveltamisesta lisäilmoitusta WR:n kokouksen jälkeen? Jos on, voitko selventää sitä ja toimittaa meille kuvakaappauksen?
Valitettavasti emme voi hyväksyä enimmäisnostoa useammin kuin kerran, varsinkin jos kaikki bonusehdot täyttyvät täysin, saldo on muutettu nostettavaksi saldoksi (oikeaksi rahaksi), bonussääntöjen soveltamiselle ei ole enää syytä ja käyttäjille ei ilmoiteta siitä riittävästi kierrätysvaatimusten täyttyessä.
Jos minulta jäi jotain tärkeää huomioimatta, voit korjata minut. Muussa tapauksessa suosittelemme kasinoa palauttamaan toisen kerran takavarikoidut voitot.
Dear Rooli Casino team,
Thank you for the clarification and your email.
However, if something is in the casino's Terms and Conditions, it does not automatically mean it is correct or fair.
"That being said, the maximum win persists after the wagering requirement is met.
We do not force users to withdraw at time of completion of bonus wagering so we check source of winnings when a user requests a cashout.
In this case, the winnings were made solely from the no deposit bonus and this is the reason the winnings were then cut to the maximum once again."
What is the reason for bonus terms being applied after the wagering requirements were met and the bonus successfully converted to a withdrawable balance since from this moment it is considered real money?
How does the casino imagine a player's further play with a real money balance obtained in such a way than to withdraw the maximum cashout and deposit it back into the account (but the casino does not force players to do it...)? Why are players allowed to continue playing after meeting the wagering requirements (with a withdrawable balance that we can consider real money, cleared from everything over the maximum cashout) if they are basically not able to win more but they can lose?
What is the difference between continuing to play right after meeting bonus wagering requirements and meeting all bonus conditions AND withdrawing the maximum cashout and subsequent deposit of it back to the casino?
Is there any additional notification about this fact/rule and its application after meeting WRs? If so, can you clarify it and provide us with a screenshot?
Unfortunately, we cannot agree with applying the maximum cashout more than once, especially if all the bonus terms and conditions completely were met, the balance was converted to a withdrawable balance (real money), there is no reason for bonus rules application anymore, and users are not notified about it sufficiently upon meeting the wagering requirements.
If I overlooked something important, feel free to correct me. Otherwise, we would like to recommend the casino restore the user's winnings that were confiscated a second time.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
