Kanadalaisella pelaajalla oli vahvistettu tili Roolissa, mutta hän kohtasi ongelmia sen jälkeen, kun hän teki 0.34817 Ethereumin nostopyynnön, joka jäi odottamaan. Tili poistettiin myöhemmin ilman yhteydenottoa kasinolta huolimatta useista pelaajan tiedusteluista. Valitus ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli vastaanotettu kahden viikon odotuksen jälkeen. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi ja arvosti pelaajan yhteistyötä.
Hei
Minulla on ollut tili Roolissa ainakin tämän vuoden syyskuusta lähtien. Tilini on täysin vahvistettu ja olen lähettänyt kaikki pyydetyt KYC-asiakirjat. 30. lokakuuta talletin 0,150768 ethereumia saadakseni 50 % bonuksen, ja minulla oli onni täyttää kierrätysvaatimus ja tein 0,34817 Ethereumin nostopyynnön.
Peruuttamiseni on jäänyt odottamaan. Olen ottanut yhteyttä verkkosivustoon useita kertoja, ja ainoa vastaus, jonka olen saanut, on, että peruutus on käsittelyosastolla.
Tänään olen huomannut, että verkkosivusto on nyt poistanut tilini käytöstä eivätkä he vastaa sähköposteihini. Olisin kiitollinen casinogurulle avusta asian ratkaisemisessa.
Rakas waikika,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Rooli Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Rakas Tomas
saldo kerättiin kolikkopelien kautta. Ennen panostamista tarkistin, että pelaamani pelit olivat pelejä, jotka olivat oikeutettuja bonukseen - ne olivat.
välitän sinulle Rooli casinon sähköpostiketjut
Kiitos
Kiitos sähköposteistasi.
Minun näkökulmastani kasino näyttää aikovan käsitellä kotiutuksen toimitetun viestinnän perusteella.
Oletko saanut päivityksiä tai voittojasi kotiutettuja viimeisen julkaisusi jälkeen?
Kerro minulle.
Hei Tomas,
Lähetin peruutuspyynnön 31. lokakuuta. Joka kerta kun menen livechatiin, he käskevät minua odottamaan. He eivät ole pyytäneet lisätietoja eivätkä tiedota enempää. Minun näkökulmastani on kulunut reilusti yli 2 viikkoa, ja tuntuu, että heillä ei ole aikomusta maksaa.
mikä olisi neuvosi tässä? Kuten sivustosi suosittelee 14 päivää ennen kiistan avaamista, olen tehnyt tämän, mutta ne viivästyvät edelleen. Odotanko vielä 2 viikkoa?
Kiitos
Hei
nosto on juuri vastaanotettu. Kiitos avustasi
Rakas waikika,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
