Kanadalaisella pelaajalla on vahvistettu tili Roolissa, mutta hän on kohdannut ongelmia sen jälkeen, kun hän teki 0.34817 Ethereumin nostopyynnön, joka on edelleen vireillä. Tili on nyt poistettu käytöstä ilman kasinon viestejä useista tiedusteluista huolimatta.
Hei
Minulla on ollut tili Roolissa ainakin tämän vuoden syyskuusta lähtien. Tilini on täysin vahvistettu ja olen lähettänyt kaikki pyydetyt KYC-asiakirjat. 30. lokakuuta talletin 0,150768 ethereumia saadakseni 50 % bonuksen, ja minulla oli onni täyttää kierrätysvaatimus ja tein 0,34817 Ethereumin nostopyynnön.
Peruuttamiseni on jäänyt odottamaan. Olen ottanut yhteyttä verkkosivustoon useita kertoja, ja ainoa vastaus, jonka olen saanut, on, että peruutus on käsittelyosastolla.
Tänään olen huomannut, että verkkosivusto on nyt poistanut tilini käytöstä eivätkä he vastaa sähköposteihini. Olisin kiitollinen casinogurulle avusta asian ratkaisemisessa.
Rakas waikika,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Rooli Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
