Pelaaja pyytää rahansa takaisin kasinolta, koska sen ei pitäisi sallia pelata hänen asuinmaassaan. Valitus hylättiin, koska pelaajan vastuulla on tarkistaa oman asuinmaansa rahapelisäännöt.
The player requests his money back from the casino as it should not be allowed to play in his country of residence. The complaint was rejected as it is up to the player's responsibility to check gambling regulations in their own country of residence.
Pelaaja pyytää rahansa takaisin kasinolta, koska sen ei pitäisi sallia pelata hänen asuinmaassaan. Valitus hylättiin, koska pelaajan vastuulla on tarkistaa oman asuinmaansa rahapelisäännöt.
Hei, tein tilin Roobetille ja huomasin eron, että minulle piti maksaa 5068,43. Koska nettikasinot Itävallassa ovat itse asiassa kiellettyjä tarjoamasta niitä Internetissä. Lainaus '' online- onnenpelit ovat sallittuja Itävallassa vain osittain valtion omistamissa Austria Groupin kasinoissa alustallaan win2day.at. Paikallisten tuomioistuinten mukaan se, että Pokerstarsin kaltaiset palveluntarjoajat turvautuvat esimerkiksi Maltan lisenssiin, ei ole Itävallan pelilain mukaista. Itävallassa vain win2day.at voi tarjota online-kasinon itävaltalaisille. Mikä on paras tapa saada tappioni takaisin nyt?
Linkki oikeudelliseen tilanteeseen: https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10004611
LG
Hello, I made an account with Roobet and found out the difference that I had to be paid out 5068.43. Because online casinos in Austria are actually forbidden to offer them on the Internet. Citation '' online games of chance are permitted in Austria only the partly state-owned casinos Austria Group with its platform win2day.at. According to the local courts, the fact that providers such as Pokerstars rely on a license from Malta, for example, does not comply with Austrian gaming law''. In Austria, only win2day.at is allowed to offer an online casino to Austrians. What's the best way to get my losses back now?
Link for the legal situation: https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10004611
LG
Hallo ich habe ein Konto bei Roobet gemacht und dort die Differenz rausbekommen das ich 5068,43 ausgezahlt werden müssten. Weil ja Online - Casino's in Österreich eigentlich verboten sind diese anzubieten im Internet. Zitier ''Online-Glücksspiel ist in Österreich nur dem teilstaatlichen Casinos-Austria-Konzern mit seiner Plattform win2day.at erlaubt. Dass sich Anbieter wie Pokerstars auf eine Lizenz etwa aus Malta berufen, entspreche nicht dem österreichischen Glücksspielrecht, so die heimischen Gerichte''. In Österreich ist es ja nur win2day.at erlaubt ein Online Casino den Österreichern anzubieten. Wie bekomme ich jetzt am besten meine Verluste zurück?
Link für die Gesetzslage : https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10004611
LG
Hei Melis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Roobet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Rahamäärä, johon viittaat, on nykyinen saldosi kasinolla tai talletuksesi määrä? Mikä on nykyinen kasinosaldosi? Oletko koskaan käsitellyt nostoa kasinolta ja oletko varmennettu?
Tarkistin kasinon ehdot ja löysin tämän:
"Ymmärrät, että et saa käyttää verkkosivustoa tai käyttää sivuston palveluita, jos asut lainkäyttöalueella, joka ei salli osallistumista riski-, onnen- tai taitopeleihin."
Huomaa, että pelaajan vastuulla on tietää, saavatko he pelata kasinolla kotimaassaan vai ei. Kun olet rekisteröitynyt, hyväksyt ehdot ja hyväksyt ne.
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset tai viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Hello Melis,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Roobet Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
The amount of money you referring to is your current balance in the casino or the amount of your deposits? What is your current casino balance? Did you ever process a withdrawal from the casino and are you verified?
I've checked the casino terms and found this:
"You acknowledge that you may not access the website or use any services on the website if you are a resident of a jurisdiction that does not allow any participation in games of risk, games of chance, or games of skill."
Note that it is the player's responsibility to know whether they are allowed to play in a casino from their country or not. Once you register, you accept the terms and agree to that condition.
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Hyvä Mells,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.
Dear Mells,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Hei rakas Nick,
Laskin talletukseni $11,948 miinus nostot $6880 ja erotukseni oli =$5068. Itävallassa laki sallii itse asiassa vain yhden kasinon sallia itävaltalaisten pelaajien pelata sillä. Haluan vain erotuksen hyvityksen. Koska en todellakaan saa pelata tällä kasinolla. Nykyisen tilini saldo on 10,06 dollaria BTC:ssä ja loput 0,00 dollaria. Olen käsitellyt ja vastaanottanut nostoja tältä kasinolta aiemmin ja minulla on tason 1 sertifiointi, mikä on melko helppoa saada tällä kasinolla, kun tiedän. Siksi vaadin erotuksen palauttamista ja he voivat pitää tilini suljettuna pysyvästi sen jälkeen.
Terveisin, Melis
Hello dear Nick,
I calculated my deposits $11,948 minus withdrawals $6880 and got a difference of =$5068. In Austria, the law actually only allows 1 casino to let Austrian players play on it. I just want a refund of the difference. Since I'm actually not allowed to play in this casino. My current account balance is $10.06 in BTC and the rest is $0.00. I have processed and received withdrawals from this casino before and am Level 1 certified which is pretty easy to get at this casino once I know. Therefore I demand to be refunded the difference and they can keep my account blocked permanently afterwards.
Sincerely, Melis
Hallo lieber Nick,
Ich habe meine Einzahlungen 11.948$ minus die Auszahlungen 6880$ gerechnet und eine Differenz von = 5068$ rausbekommen. In Österreich ist es gesetzlich eigentlich nur 1 nem Casino erlaubt Österreichische Spieler drauf spielen zu lassen. Ich möchte nur die Differenz zurückerstattet haben. Da ich ja eigentlich in diesem Casino nicht spielen dürfte. Mein aktuelles Kontoguthaben beträgt 10.06$ in BTC und bei dem Rest 0.00$. Ich habe schonmal Auszahlungen bearbeitet und bekommen aus diesem Casino und bin Level 1 zertifiziert, was man ja auch relativ leicht bekommt in diesem Casino sobald ich weiß. Deshalb fordere ich die Differenz zurück erstattet zu bekommen und mein Konto können sie danach dauerhaft gesperrt lassen.
Mit freundlichen Grüßen Melis
Hyvä Mells,
Kuten aiemmin mainittiin, on pelaajan vastuulla tarkistaa, voiko hän pelata kasinolla vai ei. Jos menetit rahasi pelaamalla sitä, et voi vain pyytää hyvitystä tästä syystä.
Voit vapaasti pyytää heiltä itsesulkemista tai tilin sulkemista, mutta periaatteessa heillä ei ole mitään syytä maksaa takaisin mitään. Voimmeko vielä auttaa sinua? Jos ei, valitus hylätään.
Terveiset,
Nick
Dear Mells,
As mentioned before, it is up to the player's responsibility to check whether they can or can't play in a casino. If you lost your money by playing it, you can't just ask for a refund for that reason.
Feel free to ask them for self exclusion or account closure but there is basically no reason for them to pay back anything. Is there anything else we can assist you with? If not, the complaint will be rejected.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.