KotiValituksetRollino Casino - Pelaajan bonusta ei hyvitetä.
Rollino Casino - Pelaajan bonusta ei hyvitetä.
Automaattinen käännös:
Määrä:
75 €
Rollino Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Turvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Lähetetty:
26.6.2024
|
Tapaus suljettu : 8.7.2024
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 kuukautta sitten
Käännös
The player from Greece activated a 150% bonus code, but the bonus was not credited after he made a deposit. He played with the deposited money and believed that the bonus should still be credited. We explained that once the deposit money is played, it is often technically impossible to credit the bonus. Therefore, the complaint was closed without further action.
Kreikkalainen pelaaja aktivoi 150 % bonuskoodin, mutta bonusta ei hyvitetty hänen talletuksensa jälkeen. Hän pelasi talletetuilla rahoilla ja uskoi, että bonus pitäisi silti hyvittää. Selitimme, että kun talletusrahat on pelattu, bonuksen hyvittäminen on usein teknisesti mahdotonta. Tästä syystä valitus lopetettiin ilman lisätoimia.
Saatu sähköpostibonus (150%). Koodi aktivoitu. Teki talletuksen eikä antanut minulle bonusta. Kun kommunikoin chatin kanssa, he kertoivat minulle tekosyitä. Minulla on kaikki keskustelu.
False advertisement.
Received email bonus (150%). Activated the code. Deposited and didnt credit me the bonus. When I communicated with chat they told me excuses. I have all the conversation.
Voitko kertoa, mitä bonustarjousta valitus koskee?
Jaa kuvakaappauksia kampanjasta ja siihen liittyvistä säännöistä täällä, ja jos sait kampanjan sähköpostitse, lähetä se sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear orestios1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Rollino Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you asked the casino to credit you any alternative bonus instead? Have you started playing your deposited balance?
Could you please share which bonus promotion the complaint is about?
Share screenshots with the promotion and associated rules here, and if you received the promotion via email, please forward it to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Ei, en pyytänyt toista bonusta, koska tiedän jo heidän vastauksensa ystäväni kokemuksesta. Toisin sanoen kasinon henkilökunta sanoo, ettei sillä ole valtuuksia hyvittää bonusta ja se tapahtuu automaattisesti ja yksinomaan talletuksen aikana, valitsemalla vastaavan saatavilla olevan bonuksen luettelosta.
Olen jo pelannut rahat, mutta tämä ei estä bonuksen hyvitystä.
Voitko kertoa, mistä bonustarjouksesta valitus koskee?
Liitän kuvakaappauksia
Olen poistanut sähköpostin, koska poistan sen joka päivä monien mainosten takia. Otin kuvakaappauksen kommunikoidakseni chatin kanssa, muuten minulla ei olisi tätäkään. En uskonut, että kaadun, minulla on ongelma kasinon kanssa sen maineen vuoksi.
Have you asked the casino to credit you with an alternative bonus? Have you started playing your balance?
No, I didn't ask for another bonus because I already know their answer from my friend's experience. In other words, the casino staff says that it has no authority to credit the bonus and it is done automatically and exclusively during the deposit, choosing the corresponding available bonus from the list.
I have already played the money, but this does not prevent the bonus from being credited.
Could you please share which bonus offer the complaint is about?
I am attaching screenshots
I have deleted the email because I delete the mail every day due to many advertisements. I took the screenshot to communicate with the chat otherwise I wouldn't have this either. I did not imagine that I will fall I will have a problem with the casino because of its reputation.
Έχετε ζητήσει από το καζίνο να σας πιστώσει κάποιο εναλλακτικό μπόνους; Έχετε αρχίσει να παίζετε το υπόλοιπό σας;
Όχι δεν ζήτησα κάποιο άλλο bonus γιατι ξέρω ήδη την απάντηση τους από εμπειρία φιλικού μου προσώπου. Δηλαδή λέει το προσωπικό του casino ότι δεν έχει καμία αρμοδιότητα πίστωσης bonus και γίνεται αυτόματα και αποκλειστικά κατά την κατάθεση, επιλέγοντας το αντίστοιχο διαθέσιμο bonus από την λίστα.
Τα χρήματα τα έχω ήδη παίξει, αλλά αυτό δεν εμποδίζει από το να πιστωθεί το bonus.
Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μοιραστείτε ποια προσφορά μπόνους αφορά η καταγγελία;
Επισυνάπτω screenshots
To email το έχω σβήσει, διότι διαγράφω την αλληλογραφία καθημερινά λόγω πολλών διαφημίσεων. Το screenshot το έβγαλα για να επικοινωνήσω με το chat αλλιώς δεν θα είχα ούτε αυτό. Δεν φαντάστηκα ότι θα πέσω θα έχω πρόβλημα με το casino λόγω της φήμης του.
Koska pelasit bonukseen liittyvää talletusrahaa, on usein teknisesti mahdotonta hyvittää bonusta useimmissa tapauksissa.
Jos et pysty aktivoimaan jonkin tyyppistä bonusta, siihen on todennäköisesti tietty syy. Emme kuitenkaan tutki näitä syitä tarkemmin, emmekä voi pakottaa kasinoita tarjoamaan sinulle tiettyjä bonuksia.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Thanks for the detailed explanation.
Since you played the deposit money associated with the bonus, it's often technically impossible to credit any bonus in most cases.
If you're unable to activate some type of bonus, there is likely a specific reason for it. However, we do not investigate these reasons further and we cannot compel casinos to provide specific bonuses to you.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Jos et voi tehdä enempää, lopeta asian käsittely ja pyydän vilpittömästi, että valitukseni ja arviointini ovat julkisia, jotta toinen kaltaiseni mahdollinen uhri säästyy. Kiitos.
If you can't do anything more, please close the matter and I sincerely ask that my complaint and my evaluation be in public view so that another potential victim like me is spared. Thanks.
Αν δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα παραπάνω κλείστε το θέμα και παρακαλώ θερμά να είναι σε κοινή θέα το παράπονο μου και η αξιολόγηση μου μηπως γλυτώσει κάποιο άλλο υποψήφιο θύμα όπως εγώ. Ευχαριστώ.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Dear orestios1,
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.