Kreikkalainen pelaaja aktivoi 150 % bonuskoodin, mutta bonusta ei hyvitetty hänen talletuksensa jälkeen. Hän pelasi talletetuilla rahoilla ja uskoi, että bonus pitäisi silti hyvittää. Selitimme, että kun talletusrahat on pelattu, bonuksen hyvittäminen on usein teknisesti mahdotonta. Tästä syystä valitus lopetettiin ilman lisätoimia.
Väärä mainos.
Saatu sähköpostibonus (150%). Koodi aktivoitu. Teki talletuksen eikä antanut minulle bonusta. Kun kommunikoin chatin kanssa, he kertoivat minulle tekosyitä. Minulla on kaikki keskustelu. 
Hyvä orestios1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Rollino Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Oletko pyytänyt kasinoa hyvittämään sinulle vaihtoehtoisen bonuksen? Oletko aloittanut saldosi pelaamisen?
Ei, en pyytänyt toista bonusta, koska tiedän jo heidän vastauksensa ystäväni kokemuksesta. Toisin sanoen kasinon henkilökunta sanoo, ettei sillä ole valtuuksia hyvittää bonusta ja se tapahtuu automaattisesti ja yksinomaan talletuksen aikana, valitsemalla vastaavan saatavilla olevan bonuksen luettelosta.
Olen jo pelannut rahat, mutta tämä ei estä bonuksen hyvitystä.
Voitko kertoa, mistä bonustarjouksesta valitus koskee?
Liitän kuvakaappauksia
Olen poistanut sähköpostin, koska poistan sen joka päivä monien mainosten takia. Otin kuvakaappauksen kommunikoidakseni chatin kanssa, muuten minulla ei olisi tätäkään. En uskonut, että kaadun, minulla on ongelma kasinon kanssa sen maineen vuoksi.
Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestä.
Koska pelasit bonukseen liittyvää talletusrahaa, on usein teknisesti mahdotonta hyvittää bonusta useimmissa tapauksissa.
Jos et pysty aktivoimaan jonkin tyyppistä bonusta, siihen on todennäköisesti tietty syy. Emme kuitenkaan tutki näitä syitä tarkemmin, emmekä voi pakottaa kasinoita tarjoamaan sinulle tiettyjä bonuksia.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
