Pelaaja on valittanut, että kasino ilmoitti hänelle talletuksensa palauttamisesta, mutta hän ei ole saanut varoja. Pelaaja pyysi todistetta palautuksesta. Kasino ei kuitenkaan vastannut, ja valitus on edelleen ratkaisematta.

Sveitsiläinen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaajan kotiutukset peruutettiin useita kertoja, ja hänen tiliinsä liittyi ongelmia, kuten kehotus tehdä uusi talletus voittojensa käyttämiseksi. Jatkuvan yhteydenpidon jälkeen valitustiimin kanssa hän lopulta sai voittonsa, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut yli kaksi kuukautta 500 dollarin nostoa kasinolta 1500 dollarin pyynnön jälkeen, jossa vain 1000 dollaria vastaanotettiin. Yhteydenpito kasinon kanssa oli tällä välin katkennut. Valitustiimi oli yrittänyt saada kasinon mukaan ratkaisuun, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen ja kertoi muille pelaajille hänen kokemuksestaan.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt kuukausi sitten 100 euron kotiutusta Bitcoinin kautta, mutta ei ollut saanut vastausta useista viestintäyrityksistä huolimatta, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Valituksen tekemisen jälkeen kasino oli vahvistanut, että hänen asiakirjansa oli hyväksytty. Pelaajalla ei ollut aikaisempaa kotiutuskokemusta tältä kasinolta. Lopulta nosto käsiteltiin ja pelaaja oli vastaanottanut bitcoinit, mikä ratkaisi ongelman, vaikkakin huomattavalla 30 arkipäivän viiveellä.

Irlantilainen pelaaja pyysi nostoa kuukausi sitten, mutta varat ovat edelleen jumissa ja odottamassa. Kasinon tukitiimi ei ole antanut mitään tietoa nostoajoista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.