Olen ollut pitkään pelaaja, mutta uusi tällä kasinolla. Muutaman talletuksen jälkeen onnistuin voittamaan jotain - ja siitä lähtien ongelma alkoi, eikä se ole vieläkään ratkennut. Ilmeisesti he kysyvät kaikkea, erilaisia asiakirjoja, korttitietoja, mitä muuta - ilmeisesti EI, kun haluat tehdä talletuksen??? Joka tapauksessa lähetin heille mitä he pyysivät nyt KOLME kertaa eri muodoissa - skannattuna, valokuvana - ja arvaa mitä - kielsin silti. Miksi? Arvauksesi on yhtä hyvä kuin minun. Minulle lähettämässään sähköpostissa ei ole selitystä sille, miksi asiakirjat on evätty. Vietin myös lukemattomia tunteja LiveChatissa yrittääkseni ratkaista ongelman, MUTTA kiertelin vain ympyrää... No, EI todellakaan hyvä kokemus / kasino....
Muuten rakastan heidän pelejään, järjestelyjä, MUTTA heidän on tehtävä päätöksensä - jos haluat olla kasino, sinun on oltava valmis maksamaan voittajille - muuten pelaajat jättävät sinut... se on niin yksinkertaista
I've been a long time player but new to this casino. After a few deposits I managed to win something - and that's when the problem started and still not resolved as of now. Obviously they ask for everything, various docs, card details, whatnot - obviously NOT when you want to make the deposit??? Anyway I sent them what they asked for now THREE times in different formats - scanned, photo - and guess what - STILL denied. Why? Your guess is as good as mine. In the email they send me, there is no explanation as to why the docs have been been denied.. I spent countless hours on LiveChat too trying to resolve the problem BUT just going around in circles... Well, absolutely NOT a good experience/ casino....
Otherwise I love their games, the set up BUT they have to make up their minds - if you want to be a casino, you have to be prepared to actually pay the winners - otherwise players will leave you... it's that simple
Hei phoenix347,
Kiitos, että käytit aikaasi jakaaksesi huolesi ja palautteesi kanssamme. Olen pahoillani tämän prosessin aikana kokemistasi vaikeuksista ja haitoista. Voin vakuuttaa, että teemme parhaamme käsitelläksemme kotiutukset mahdollisimman nopeasti edellyttäen, että kaikki tiedot ovat oikein ja vahvistusprosessi on valmis. Jos lähettämissäsi asiakirjoissa on ongelmia, ilmoitamme sinulle niistä ja kuinka ne voidaan korjata. Ymmärrän täysin pettymyksesi. Haluamme myös tarkastella tiliäsi ja selvittää, mitä todella tapahtui. Anna meille sähköpostiosoitteesi.
Lisäksi: Hei phoenix347,
Sähköpostiosoitteesi on annettu meille. Huomaa, että tarkistuksen jälkeen emme löytäneet sähköpostiosoitteesi alta yhtään tiliä. Jos sinulla on jokin muu sähköpostiosoite, jota olet saattanut käyttää rekisteröityessäsi Wild Fortune Casinolle, voitko antaa sen meille?
Ystävällisin terveisin Wild Fortune
Hi phoenix347,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us. I am sorry for the difficulty and inconvenience you experienced throughout this process. I can assure you that we do our best to process withdrawals as fast as possible, provided that all details are correct and the verification process is complete. If there are any issues with the documents that you send, we will inform you of them and how they can be corrected. I completely understand your disappointment. We want to look into your account as well and investigate what really happened. To do so, please provide us with your email address.
In Addition: Hi phoenix347,
Your email address has been provided to us. Please know that after checking, we were unable to find any account under your email address. If you have any other email address that you may have used to register at Wild Fortune Casino, can you please provide us that?
Sincerely, Wild Fortune
Ota AdBlock pois käytöstä