Aloitin pelaamisen tällä online-kasinolla ja rakastin sitä. Se on ainoa online-sivusto, jolla pelaan, ja 6 kuukautta myöhemmin olen päässyt "peloton matkailijan" tasolle. Heidän asiakaspalvelunsa on paikallaan. VIP-tilivastaavat ovat ystävällisiä ja luovat mahtavia mukautettuja bonuksia. Pelit ovat viihdyttäviä. On kuitenkin yksi asia, joka on kiinnittänyt huomioni viime aikoina, negatiivisella tavalla. En ollut koskaan suorittanut nostotapahtumaa viime viikkoon asti. Kun saldoni putosi 2500 dollariin, päätin kotiuttaa bitcoineilla. Winport Casinolla on korkeintaan $2500 nostoraja viikossa käytettäessä bitcoinia. Sivuston mukaan varat voivat ilmestyä lompakkoosi 2-3 arkipäivän kuluttua. Lähetin pyyntöni lauantaina, joten en odottanut mitään ennen torstaita (tänään). No, eilen sain ilmoituksen 1000 dollaria vastaavasta bitcoin-talletuksesta. Tiesin, että se oli Winportista, koska nollasaldoni oli nyt 1500 dollaria. Otin yhteyttä agenttiin chatin kautta ja minulle kerrottiin, että johto voi jakaa maksut pienempiin osiin ilman erillistä ilmoitusta. Olin ymmälläni, koska maksupyyntöni ei ylittänyt viikon enimmäismäärää. Tietysti kysyin miksi, ja agentti sanoi näin:
Jaamme varat, koska on paljon turvallisempaa lähettää pieniä osia siitä joka viikko kuin lähettää suuri summa tapahtumaa kohden. Myös jotkut BTC-palveluntarjoajat tai muut maksukanavat voivat periä maksuja, jos tapahtuman summa on suuri. Koska välitämme asiakkaistamme, valitsemme sinulle parhaan tavan. Talousosastomme valitsee aina tehokkaimmat, nopeimmat ja turvallisimmat tavat asiakkaillemme, sinulle.
2500 dollarin kotiutus, joka olisi voitu maksaa yhdellä tapahtumalla, maksetaan nyt kolmessa erillisessä tapahtumassa, mikä tarkoittaa kolmea viikkoa. Talousosasto toimii aukioloaikoina ja käsittelee yhden tapahtuman pelaajaa kohden kerrallaan. Se ei ole nopeaa tai tehokasta, eikä se selvästikään ole pelaajien tarpeiden tai etujen mukaista.
I started playing at this online casino and loved it. It's the only online site I play on and 6 months later, I have made it to the "fearless wayfarer" level. Their customer service is spot on. VIP Account Managers are friendly and create awesome custom bonuses. The games are entertaining. However, there is one thing that has caught my attention recently, in a negative way. I had never completed a withdrawal transaction until last week. After my balance fell to $2500, I decided to cash out using bitcoins. Winport Casino has a maximum withdrawal limit of $2500 per week when using bitcoin. According to the site, funds can appear in your wallet after 2-3 business days. I submitted my request on Saturday, so I wasn't expecting anything until Thursday (today). Well, yesterday I received notification of a bitcoin deposit equivalent to $1000. I knew it was from Winport because my zero balance was now $1500. I contacted an agent via chat and was told management can split payments into smaller parts without notice. I was baffled because my payout request was not over the maximum allowed per week. Of course I asked why and this is what the agent said:
We split the funds, as it is much safer to send small parts of it, every week, than send a big amount per our transaction. Also, some BTC providers or any other payment channels may apply some fees if the amount of the transaction is big. Since we care about our customers, we choose the best way for you. Our finance department is always choosing the most efficient, fastest, and safest ways for our customers, you.
A cashout of $2500 that could have been paid in a single transaction, will now be paid out in three separate transactions, which means three weeks. The finance department operates during business hours and processes one transaction per player at a time. It is not fast or efficient, and it is clearly not in the players' needs or interests.
