PowerPlay Casino - Pelaaja ilmoittaa väärästä valuuttabonusongelmasta.

Hei, minulla on tili powerplay-kasinolla, joten sain sähköpostin powerplay casinolta, joka koski, että sain 10 dollarin ilmaisvedon Australian Openiin, mutta tilini valuutta on INR. Vastaa 10 dollaria = 829 INR. Mutta kun avasin tilini, jatka vetoa lyödäkseni ilmaista vetoa Australian avoimeen yhdistelmävetoon. Ilmainen vetoni oli vain 10 INR Australian Openiin, mikä on absurdia. He unohtivat antaa 10 dollaria vastaavan summan. Voitin ilmaisen vetoni ja sain vain 20,80 INR, jonka pitäisi vastata 20,80 dollaria, joka on noin 1700 rupiaa. He huijasivat minut. Puhuin agentin kanssa, että inr 10 tarkoittaa 10 senttiä USD:ssa. Missä ilmaisen vetoni pitäisi olla 10 dollaria tai vastaava.

Hyvä Rocky_210690,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitteko neuvoa, jos yritit ilmoittaa ongelmasta ennen vedon asettamista?
• Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

On tärkeää huomata, että jos päätit asettaa vedon huolimatta selkeästä viitteestä, jonka mukaan saamasi ilmaisen vedon summa oli INR dollarien sijaan, kykymme tarjota apua voi olla rajoitettu.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Kun laitoin vedon, en tiennyt, että se näyttää 10:n inr:n, kun se asetettiin, menin tarkistamaan vedonlyöntihistoria, se näytti inr 10:tä .. he eivät ole muuttaneet vastaavaa 10 dollarin INR-määrää, jonka kasinon verkkosivuston oletetaan muuttavan. .

Nyt he sanovat, että 10 dollaria on 10 INR, mikä on absurdia ja hullua. Samantyyppisiä asioita tapahtui muiden kasinoiden kanssa aiemmin, kun ne mukautuvat vastaavan valuutan arvoon. Mutta he eivät tee mitään sen sijaan, että he antavat huonon syyn.

He sanovat, että 10 dollaria on yhtä suuri kuin 10 INR.

INR 10 on 0,10 dollaria senttiä.

He lähettävät sähköpostia 10 dollarin ilmaisvedosta, mutta antoivat minulle 0,10 sentin arvon... Mikä on uskomatonta ja epäreilua.

Hei Rocky_210690,

Kuten aiemmin mainittiin, olisimme todennäköisesti voineet tarjota apua ennen kuin asetit vedon. Nyt kun bonus on käytetty, emme kuitenkaan pysty vaatimaan kasinoa mitätöimään voittosi väärällä valuutalla ja myöntämään uuden bonuksen. Jos kohtaat tulevaisuudessa samankaltaisia ongelmia, älä käytä bonusta ja ota välittömästi yhteyttä kasinoon saadaksesi apua.

Lisäksi, koska kyseessä oli ilmainen bonus, eikä oikeaa rahaa soitettu, ja koska toiminta-alueemme ei kata urheiluvedonlyöntiin liittyviä asioita, voin valitettavasti ilmoittaa, että minun on hylättävä valituksesi tällä hetkellä.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.