PokerOK Casino -arvostelu

Brasilialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia GGPoker-tilinsä kanssa ongelmien vuoksi, joita syntyi hänen tilinsä yhdistämisestä sekä Yahoon että Googleen. Hän pyysi ylläpitämään vain Google-tiliään ja sulkemaan Yahoo-liitetyn tilin välttääkseen mahdollisen "usean tilin" ongelman. Valitustiimi päätti, että koska kummallakaan tilillä ei ollut saldoa, lisäapua ei voitu antaa. Tästä syystä valitus päätettiin, koska teknisistä ongelmista ei ollut saatavilla ratkaisukeinoja.

Japanilainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa, joka kielsi hänen kotiutuksensa huolimatta hänen aikaisemmista onnistuneista yrityksistään ja siitä, että hän piti panostaa noin 1-3x. Kasino väitti, että hänen täytyi panostaa suurempi summa rahanpesun estämiseksi, mutta tätä vaatimusta ei mainittu palveluehdoissa. Hän pyysi välitöntä peruuttamista ja selkeämpiä kierrätysehtoja. Valitustiimi myönsi pelaajan turhautumisen kasinon tilanteen käsittelyyn, erityisesti kotiutustapaan ja kierrätysvaatimuksiin liittyen. Selvennettiin kuitenkin, että pelaaja sai lopulta rahansa, ja kasinon maksutapoja ja kierrätystä koskevat käytännöt olivat alalla vakiokäytäntöjä.

Brasilialainen pelaaja oli ilmaissut huolensa siitä, mitä hän piti epäsäännöllisinä tappioina GGPOKERin pelin keskeisinä hetkinä. Hän oli pyytänyt yksityiskohtaista analyysiä pelistään. Olimme neuvoneet häntä, että emme voineet rakentaa tapausta pelkästään hänen kuvauksensa perusteella, joka selittää kasinopelien luonteen ja niiden luontaisen arvaamattomuuden. Suosittelimme häntä lukemaan artikkelin voittosuhteesta (RTP), jotta hän ymmärtäisi paremmin kasinopelien toiminnan. Pelaaja oli ymmärtänyt kantamme ja suostui lopettamaan valituksen ja ilmaisi aikomuksensa kerätä lisätietoja ja lukea ehdotetun artikkelin. Valitus lopetettiin pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.

Itävaltalainen pelaaja kertoo, että kolmas osapuoli pelasi hänen tilillään ja pelasi hänen saldonsa. Koska tällaiset tapaukset voidaan luokitella tietoverkkorikollisiksi, suosittelemme pelaajaa ottamaan yhteyttä asianomaisiin viranomaisiin. Koska meillä ei ole resursseja tutkia tällaisia tapauksia, jouduimme hylkäämään valituksen.

Ukrainalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Olemme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme selityksen, mutta emme ole saaneet vastausta. Jouduimme lopettamaan valituksen ratkaisemattomana.

Kanadalainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa luultavasti väärän syntymäajan vuoksi. Koska pelaaja antoi tarkoituksella vääriä tietoja, jouduimme hylkäämään tämän valituksen. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että kasino maksoi hänen voittonsa, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.