Brasilialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia GGPoker-tilinsä kanssa ongelmien vuoksi, joita syntyi hänen tilinsä yhdistämisestä sekä Yahoon että Googleen. Hän pyysi ylläpitämään vain Google-tiliään ja sulkemaan Yahoo-liitetyn tilin välttääkseen mahdollisen "usean tilin" ongelman. Valitustiimi päätti, että koska kummallakaan tilillä ei ollut saldoa, lisäapua ei voitu antaa. Tästä syystä valitus päätettiin, koska teknisistä ongelmista ei ollut saatavilla ratkaisukeinoja.
Pyyntö säilyttää vain Googleen linkitetty tili
Hyvä GGPoker-tuki,
Kirjoitan käsitelläkseni tiliäni liittyvää ongelmaa, ja olisin kiitollinen avustasi sen ratkaisemisessa mahdollisimman nopeasti.
GGPoker-tilini oli alun perin linkitetty Yahoo-sähköpostiosoitteeseen. Yhden päivityksesi jälkeen GGPASS:n käyttöönotto uudeksi kirjautumismenetelmäksi aiheutti kuitenkin ongelmia. Koska minulla oli vaikeuksia kirjautua sisään Yahoo-liitetyllä tililläni, päätin käyttää Google-tiliäni päästäkseni alustalle. Valitettavasti uskon, että tämä on saattanut laukaista "useita tilejä" -lipun järjestelmässäsi, mikä ei mielestäni ole sallittua GGPokerin sääntöjen mukaan.
Tämän ongelman ratkaisemiseksi haluaisin mieluummin pitää tilini yhdistettynä vain Google-tiliini ja sulkea Yahoo-liitetyn tilin. Toivon, että voit auttaa minua tekemään tämän siirtymisen sujuvasti ja varmistamaan GGPokerin käytäntöjen noudattamisen.
Odotan nopeaa vastaustasi ja apuasi tämän asian ratkaisemisessa.
Hei rafffinamore,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi GGpoker Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Muista, että useiden tilien luominen on ehdottomasti kielletty ja kasinolla on oikeus sulkea ne kaikki ja takavarikoida niiden saldo. Jos sinulla on joskus ongelmia tilin kanssa, kasinon on ratkaistava ne, koska uuden tilin luominen ei koskaan ole ratkaisu.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Tilini luotiin helmikuussa 2023, linkitettynä Yahoo-postiin. Olen aina käyttänyt sitä normaalisti. Tämä uuden sähköpostin ongelma ei ole minun aiheuttama. Se johtui ohjelmistopäivityksestä, jossa ei ollut mahdollista kirjautua sisään Yahoo-sähköpostilla GGPASS-nimisen järjestelmän vuoksi. Siinä vaiheessa kirjauduin sisään Gmailillani. Sikäli kuin muistan, en ole koskaan käyttänyt kahta tiliä, joten ajattelin, että nämä kaksi tiliä olivat yhtenäisiä. Ilmeisesti eivät ole.
Yahoo-tili on vahvistettu;
En ole koskaan saanut bonuksia Yahoo-tililtä tai Gmail-tililtä, vaikka olen tehnyt useita talletuksia Yahoo-tililtä.
Hyvä Rafffinamore,
Huomaa, että useiden tilien luominen on kielletty kaikissa online-kasinoissa, ellei kasino ole sitä nimenomaisesti sallinut. Voisitko ystävällisesti vahvistaa, pyysitkö kasinolta lupaa luoda toinen tili?
Lisäksi välitä kaikki sinun ja kasinon väliset tätä asiaa koskevat yhteydenotot osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Odotamme vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Lähetin tänään muutaman sähköpostin osoitteeseen
Hyvä Rafffinamore,
Toivottavasti voit hyvin. Voisitko myös vastata edelliseen kysymykseeni siitä, otitko yhteyttä kasinoon uuden tilisi luomista varten?
Oletko lisäksi ryhtynyt toimiin uudella tilillä, kuten tehnyt talletuksia tai suorittanut vahvistuksen?
Odotan vastaustasi.
Terveisin
Nick
Mielestäni en luonut uutta tiliä, ajattelin, että tilit yhtenäistetään, koska sisäänkirjautuminen oli mahdollista vain GPASS:n kautta, joka tapahtui Gmailin kautta. Enkä tehnyt talletuksia tai nostoja tältä Gmail-tililtä.
Hyvä Rafffinamore,
Voitko selventää, oliko jollain tililläsi oikeaa rahaa?
Jäädään odottamaan vastaustasi.
Terveisin
Nick
Yhdelläkään tilillä ei ollut asianmukaista saldoa.
Hyvä rafffinamore,
Jos tililläsi ei ole saldoa, emme valitettavasti voi auttaa tässä tapauksessa.
Paras suositukseni olisi valita eri kasino, jossa kaikki toiminnot toimivat oikein.
Olisi myös riskialtista tallettaa lisää saldoa kasinolle, koska tilin moninaisuus aiheuttaisi jälleen ongelmia.
Olen pahoillani, että emme voi edetä tämän asian ratkaisemisessa, mutta emme valitettavasti voi tehdä mitään näille teknisille ongelmille.
Jatkamme nyt valituksen käsittelyn lopettamista.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
