Ukrainalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Olemme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme selityksen, mutta emme ole saaneet vastausta. Jouduimme lopettamaan valituksen ratkaisemattomana.
24. joulukuuta 2022 hän rekisteröityi ja läpäisi vahvistuksen verkkosivustolla ua.GGpoker.com lempinimellä kickass177 (rekisteröity sähköpostiosoitteeseen K***12@gmail.com) teki ensimmäisen 15 dollarin talletuksen vahvistusta varten. , kaikki toimi, minkä jälkeen useat muut tekivät talletuksen yhteensä 935 dollarilla! Pelaten ajoittain kolikkopelejä GGpoker-sovelluksella hän pystyi voittamaan 1 400 dollaria, minkä jälkeen 28. joulukuuta 2022 kello 14.01.23 hän panosti 1 400 dollaria ja 31. joulukuuta 2022 rahat palautettiin saldolle ilman selitys! Sen jälkeen, 31.12.2022 klo 5:20:36, panostin jälleen 2 079 dollaria nostosta, säännölliset puhelut tukipalveluun eivät tuottaneet tuloksia, rahoja ei nosteta, luottaen joihinkin parhaisiin ongelmiin päällä, he pyytävät odottamaan antamatta mitään päivämääriä tai takuita! Vaikka ennen sitä otin yhteyttä tukipalveluun kysymyksellä, kuinka kauan varojen nostaminen kestää, jolle minulle kerrottiin, että kaikki pyynnöt kestävät jopa 3 päivää tai jopa 6 päivää suurilla summilla! 9 päivää on kulunut 28. joulukuuta (kirjoitan tätä 6. tammikuuta 2023)
Huijarit, en odottanut sellaista kansainväliseltä sivustolta, nettipokerin johtajalta, jota maailman pokeritähdet mainostavat!
Liitän mukaan kaikki kuvakaappaukset kirjeenvaihdosta ja tulostuspyynnöistä
Sivuston sääntöjen mukaan nosto kestää enintään 6 päivää, ensimmäisestä nostosta on jo kulunut enemmän aikaa, joten pyydän sinua puuttumaan asiaan, koska tämän maksun lisäksi minulla on vielä 4000 dollaria. saldo, jonka haluan myös peruuttaa.
Hyvää päivää, on kulunut 14 päivää, voimmeko odottaa apuasi tämän varojen nosto-ongelman ratkaisemisessa?
En saanut nostoa, yritys ei ole vielä nostanut rahaa!
Olen odottanut varojen nostoa yli 18 päivää!
Paljon kiitoksia vastauksestasi, Vadgars777. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hyvää iltaa, olen kerännyt voittoja ilman aktiivista bonusta. Lähetin kuvakaappaukset antamaasi sähköpostiin.
Hyvää päivää, melkein kuukausi on kulunut, kukaan ei ole nostanut varojani, kerro minulle, voinko luottaa apuun?
Paljon kiitoksia, Vadgars777, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Vadgars777,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani kuulla, että sinulla on vaikeuksia nostaa voittosi. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, jos he vastaavat.
Hyvä GGpoker Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voitko kertoa jonkin erityisen syyn, miksi pelaajalla on ollut ongelmia varojensa nostamisessa?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Haluan huomauttaa, että olen jo menettänyt ylimääräiset 4 000 dollaria, joka oli saldolla, yritys viivyttää erityisesti kotiutusta, jotta pelaaja ei voi nostaa mitään! Pyydän yritystä nostamaan välittömästi 2 079 dollaria, mikä on ollut vireillä melkein kuukauden!!!
Hei Vadgars777,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Isle of Man Gambling Supervision Commissioniin (gaming@gov.im) ja lähetät sille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse (natalia.b@casino.guru). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
