Turkista kotoisin oleva pelaaja rekisteröityi playing.io-sivustolle ja teki useita talletuksia, mutta kohtasi ongelmia tilin sulkemisessa voittamisen jälkeen. Viimeisen pelin kotiutuksen jälkeen hänen tilinsä suljettiin muutamassa tunnissa, eikä hän päässyt käsiksi varoihinsa eikä saanut tukea kasinolta. Valitustiimi yritti sovitella ongelmaa, mutta kohtasi toistuvasti kasinon vastaamattomuutta. Tämän seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon turvallisuusindeksiin. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä suoraan kasinoon saadaksesi lisäapua.

Japanilaiselta pelaajalta takavarikoitiin 6 200 dollarin saldo, eikä hän pystynyt kirjautumaan tililleen. Hän ei ollut saanut vastausta asiakastuelta asiaan liittyen. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei saanut yhteistyötä. Kasinon lisenssin puutteen ja vastauksen laiminlyönnin vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa, joka vaati puhelinvahvistuksen, mutta hän ei saanut vahvistuskoodia, mikä esti häntä nostamasta varojaan. Hän muisteli olleensa samanlaisen kokemuksen edellisenä vuonna ja uskoi sivuston olevan huijaus. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja ratkaisun löytämiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon pelivalvontalautakuntaan saadaksesi lisäapua.

Perulainen pelaaja ei ole pystynyt vahvistamaan tiliään tammikuusta lähtien, koska hän ei ole saanut vahvistuskoodeja aktiiviselle puhelinnumerolleen. Huolimatta siitä, että hän on pyytänyt tukea useita kertoja, hän saa vain vähän apua ja on turhautunut kommunikoinnin puutteesta.

Bulgarialainen pelaaja oli odottanut kuusi viikkoa noin 50 dollarin nostoa Playing.io-sivustolta sen jälkeen, kun heidän varat hylättiin mielivaltaisesti "tarkastuksen" vuoksi. Huolimatta onnistuneesta varmistusprosessista ja useiden talletusten tekemisestä, pelaaja katsoi, että kasinon toimet olivat epäeettisiä, ja hän yritti puuttua pidätettyjen varojen vapauttamiseen ja kasinon käytäntöjen korjaamiseen. Valitustiimi oli yrittänyt haastaa kasinon ratkaisuun, mutta ei saanut yhteistyötä, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Venäläinen pelaaja joutui estämään tilinsä epärehellisen pelin syytösten vuoksi, koska hän väitti, että hänen vedonlyöntistrategiansa olivat laillisia eivätkä riskittömiä. Tilin vahvistamisen ja 170 dollarin nostopyynnön jälkeen hän huomasi, että hänen tilinsä oli estetty, ja pyysi selvitystä. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinon kanssa ratkaisun saamiseksi, hän ei saanut yhteistyötä, mikä johti siihen, että valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi".

Puolalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei vastannut tilin tilaa ja bonusvaatimuksia koskeviin tiedusteluihin, mikä johti siihen, että asiaa ei voitu tutkia tarkemmin. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Brasilialainen pelaaja ilmaisi turhautumisensa kasinon muuttuviin kierrätysvaatimuksiin, jotka kasvoivat merkittävästi jokaisen talletuksen myötä. Hän uskoi, että kasino huijaa pelaajia ja halusi saada hänen talletuksensa takaisin harkiten oikeustoimia. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätodisteita vaihtelevista kierrätysvaatimuksista, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.

Yhdysvaltalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa varoja kasinolta "epänormaalin vedonlyönnin" hylkäämisen vuoksi, mutta selitystä ei annettu. Pelaaja oli kerännyt voittoja noin 3 000 dollaria, eikä ollut tehnyt aiempaa kotiutusta. Huolimatta yrityksistä selvittää tilannetta, viestintä kasinon kanssa epäonnistui. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi ja suositteli pelaajaa ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn lisäapua varten.

Espanjalainen pelaaja rekisteröityi 24.7.23 ja talletti 200 dollaria ja sai automaattisen 200 % bonuksen ilman lupaa. Asetettuaan yli 1400 dollaria vetoja, hän huomasi, että vain yli 1,4 vedot laskettiin kierrätykseen, vaikka kaikki hänen panoksensa ylittivät tämän summan. Viestintä tuen kanssa johti toistuviin copy-paste-vastauksiin. Ongelma jäi ratkaisematta, koska kasino ei ollut tehnyt kanssamme yhteistyötä useista yrityksistä huolimatta. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authority -viranomaiseen lisäapua varten.