Playing.io Casino -arvostelu

Brasilialainen pelaaja ilmaisi turhautumisensa kasinon muuttuviin kierrätysvaatimuksiin, jotka kasvoivat merkittävästi jokaisen talletuksen myötä. Hän uskoi, että kasino huijaa pelaajia ja halusi saada hänen talletuksensa takaisin harkiten oikeustoimia. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätodisteita vaihtelevista kierrätysvaatimuksista, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.

Yhdysvaltalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa varoja kasinolta "epänormaalin vedonlyönnin" hylkäämisen vuoksi, mutta selitystä ei annettu. Pelaaja oli kerännyt voittoja noin 3 000 dollaria, eikä ollut tehnyt aiempaa kotiutusta. Huolimatta yrityksistä selvittää tilannetta, viestintä kasinon kanssa epäonnistui. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi ja suositteli pelaajaa ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn lisäapua varten.

Espanjalainen pelaaja rekisteröityi 24.7.23 ja talletti 200 dollaria ja sai automaattisen 200 % bonuksen ilman lupaa. Asetettuaan yli 1400 dollaria vetoja, hän huomasi, että vain yli 1,4 vedot laskettiin kierrätykseen, vaikka kaikki hänen panoksensa ylittivät tämän summan. Viestintä tuen kanssa johti toistuviin copy-paste-vastauksiin. Ongelma jäi ratkaisematta, koska kasino ei ollut tehnyt kanssamme yhteistyötä useista yrityksistä huolimatta. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authority -viranomaiseen lisäapua varten.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli tunnustanut pelaajan huolen viivästyksestä ja yrittänyt helpottaa viestintää kasinon kanssa. Valitus oli kuitenkin hylätty, koska joukkueella ei ollut asiantuntemusta urheiluvedonlyönnissä, mikä liittyi pelaajan ongelmaan.

Serbialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa voittonsa kahdesti vaatimusten täyttämisen jälkeen, mutta molemmat yritykset hylättiin. Hänelle kerrottiin, että hän oli pelannut pelejä liian nopeasti, mitä hän ei ymmärtänyt, ja hän halusi, että hänen voittonsa maksettaisiin. Valitustiimi oli pidentänyt tutkimusaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkimuksen.

Brasilialaisen pelaajan tili bannattiin ilman todisteita, ja kasino väitti väärinkäytöksistä ja huijauksesta. Pelaaja halusi palauttaa 1900 BRL. Pyysimme pelaajalta lisätietoja tutkinnan jatkamiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, minkä vuoksi valitus hylättiin kommunikoinnin puutteen vuoksi.

Japanilainen pelaaja käytti kasinon päivittäistä bonusta ja voitti summan, joka muuntui 9000 jeniksi, mutta kun hän yritti kotiuttaa sen, kaikki varat vähennettiin. Huolimatta yhteydenotosta tukeen, rikkomukseen ei esitetty erityisiä syitä. Tutkimme asiaa ja kommunikoimme kasinon kanssa, mutta pelaaja oli käyttänyt kuukausia vain bonusvaroja tekemättä oikean rahan talletusta. Koska pelaaja ilmaisi haluttomuutensa jatkaa asian käsittelyä, valitus lopetettiin hänen pyynnöstään.