KotiValituksetPin-Up Casino - Pelaaja ei voi vahvistaa tiliä.

Pin-Up Casino - Pelaaja ei voi vahvistaa tiliä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 807 €

Pin-Up Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 18.10.2021 | Ratkaistu : 10.12.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja ei voi vetäytyä keskeneräisen KYC:n vuoksi. Asia on ratkaistu ja rahat saatu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

En voi nostaa rahaa, koska tiliäni ei edelleenkään ole vahvistettu, mutta kasino jättää sähköpostini huomiotta eikä pyydä mitään asiakirjoja. En tiedä mitä tehdä. Toivottavasti voit auttaa minua siinä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Jany,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Otin yhteyttä kasinoon live -chatin kautta. Olin heti yhteydessä tukiedustajaan. Hän ilmoitti minulle, että live -chat on käytettävissä 24/7, ja olen saanut seuraavat ohjeet:

filefile

Voit myös katsoa lisätietoja KYC-/AML-käytännön osiosta täältä: https://www.pin-up.casino/amlpolicy

Jos tarvitset lisäapua, suosittelen sinua ottamaan yhteyttä kasinon live -chattiin, koska se on nopein vaihtoehto ja tukiagentit ovat pätevämpiä vastaamaan kaikkiin todentamiseen liittyviin kysymyksiin kuin me.

Kerro minulle, jos tämä neuvo oli hyödyllinen.

Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tietenkin minäkin tein sen, mutta chatissa olevilla ei ole tietoa vahvistuksesta ja he suosittelevat ottamaan yhteyttä osoitteeseen verification@pin-up.team. Ja kun kirjoitan sähköpostia, en saa koskaan vastausta. Se on ongelma. Chatista en saa apua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat? Onko sinun ja kasinon välillä mitään viestintää, jonka voisit välittää minulle? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, lähetin sinulle viestin kasinon kanssa. Viimeinen asiakirja, jota kasino pyysi, oli sopimus matkapuhelinoperaattorin kanssa. Kirjoitin, että minulla on prepaid -numero, ja kysyin, mitä voin lähettää tässä tapauksessa, mutta kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Jany vastauksestasi. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Jany,

Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Pin-up Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko tarkentaa, missä pelaajan vahvistusprosessissa on ongelma?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Jany,


Saat vastauksen tämän päivän aikana. Odota ja älä huoli!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, sain sähköpostin kasinolta. Siinä sanotaan: " Anna lisätietoja SIM -kortin saldosta. " Mutta en ymmärrä, mitä tarkalleen vaaditaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Huomaa, että sinun on toimitettava asiakirja, joka sisältää luettelon SIM -korttisi tapahtumista. Yleensä tämä asiakirja voidaan pyytää matkapuhelinoperaattorisovelluksen kautta. Saatat myös joutua ottamaan yhteyttä matkapuhelinoperaattorisi tukeen.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Jany,


Ota yhteyttä matkapuhelinoperaattorisi tukeen. Olen varma, että he kertovat sinulle, kuinka voit ladata tapahtumasi sisältävän asiakirjan. Se näyttää samalta kuin pankkitiliote.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Onko muuta tapaa vahvistaa numeroni? Voisit myös soittaa minulle. Valitettavasti palveluntarjoajan sovellus ei ole saatavana prepaid -asiakkaille. Puhelimella joudut odottamaan jonoa vuosikausia ja kuuntelemaan musiikkia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Jany,


Ymmärsimme tilanteesi ja pyysimme muita asiakirjoja. Lähetä se ja odota vastausta meiltä 5 työpäivän kuluessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Mutta en ole saanut sinulta muita sähköpostiviestejä? Mitä muita asiakirjoja tarvitset?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Odota enintään 5 työpäivää viestin lähettämisen jälkeen. Saat vastauksen asiakirjojen tarkistamisen aikana. Tämä määräaika ei ole vielä ohi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jany,

Ole hyvä ja ilmoita minulle, kun saat vastauksen Casinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jany,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

En ole vieläkään saanut uusia sähköposteja kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tervehdys Gianny!

Määritetty sähköposti oli lähetetty sähköpostiisi. Tarkista postilaatikkosi. Odotamme sinulta mainittuja asiakirjoja jatkaaksesi menettelyä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Lähetin juuri pyydetyn asiakirjan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Okei kiitos. Odota vastausta sähköpostiisi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Pin-up Casino,

kerro meille edistymisestä, kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Odota vastausta vastaavalta osastolta. Se voi kestää jopa 5 arkipäivää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Pin-up Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tervehdys Gianny!

Oletko saanut meiltä kirjeen postitse?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, olen jo vastannut sähköpostiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Gianni!

Hienoa, nyt meidän on odotettava vastausta vastaavalta osastolta. Se voi kestää jopa 5 arkipäivää. Toivon ymmärrystä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tervehdys, Jany.

Saitko kirjeen vastauksen kanssa? Onko sinulla lisäkysymyksiä menettelystä?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ei, en ole saanut uusia sähköposteja. Oletko lähettänyt minulle muuta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Jany.

Sinun pitäisi saada vahvistuskirje kahden arkipäivän kuluessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Sain eilen sähköpostin, että he tutkivat tapaustani. Ei mitään muuta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Jany.

Onnittelut onnistuneesta profiilin vahvistuksesta, tietojen vahvistus on valmis.

Toivon sinulle hyvää peliä ja suuria voittoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jany,

Voinko katsoa valituksesi ratkaistuksi, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Mutta en ole vielä saanut vahvistussähköpostia kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ehkä kirje katosi "Roskaposti"-osioon? Vakuutan kuitenkin, että vahvistus on jo läpäissyt.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jany,

onko tilisi merkitty vahvistetuksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen jo saanut vahvistuksen, että tilini on vahvistettu. Yritä tehdä nosto nyt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olemme iloisia, että onnistuit KYC:ssä 🙂 Odota kotiutusta 24 tunnin sisällä. Kirjoita tulos - saitko nostuksesi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Yritin nostaa rahani kahdesti, mutta nostoni hylättiin. Voitko ystävällisesti kertoa miksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Talletit 200 €. Sinun on asetettava vetoja 200 eurolla, jonka jälkeen voit kotiuttaa rahaa.

Jos et halua tehdä liikevaihtoa, voit nostaa sen provisiolla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ja mikä on komissio sitten?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Jos haluat kotiuttaa ilman liikevaihtoa, välityspalkkio on 20-25% nostosummasta 😉🙂

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Anteeksi, mutta siinä ei ole mitään järkeä. Olen jo panostanut tuhansia euroja, mikä on tietysti talletukseni monikerta. Uusille kierrätysvaatimuksille ei ole perusteita.

Joten pyydän sinua hyväksymään maksun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tervehdys, Jani!

Ole hyvä ja luo uudelleen pyyntö varojen nostamiseksi. Ei pitäisi olla enää vaikeuksia. Jos tulee ongelmia, ilmoita meille, niin tarkistamme vielä kerran.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ensimmäinen voitto onnistui ja toinen epäonnistui. Voisitko tarkistaa tämän, kiitos? Tein maksun uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tosiasia on, että nosto voidaan suorittaa vain sillä menetelmällä, jota käytettiin täydentämiseen, ja yritit nostaa kryptolompakkoon, jota et ollut käyttänyt täydentämiseen. Käytä nostamiseen EcoPayz-menetelmää tai tee vähintään yksi talletus kryptolompakosta nostaaksesi siihen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti myös Ecopayz-maksuni peruttiin. Yritän uudelleen Bitcoinilla ja toivottavasti se lopulta toimii, koska heillä ei ollut ongelmia ensimmäisen maksun kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Jany!

Näemme puoleltamme, että viimeinen nostopyyntö on käsitelty onnistuneesti

Olemme erittäin iloisia, että kysymyksesi on ratkaistu taitavasti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jany,

voitko vahvistaa, oletko saanut rahasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, sain rahat. Joten se on nyt tehty. Kiitos avusta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Jany! Olemme erittäin iloisia puolestasi. Olemme aina valmiita auttamaan, kaikkea hyvää ja onnea)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jany,

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.

Parhain terveisin,

Viliam Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista