Paradise 8 Casino -arvostelu

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevan pelaajan tili merkittiin petokseksi, kun hän voitti 3 500 puntaa Paradise 8 Casinolla, joka sisälsi 2 500 puntaa bonuksia, mutta kasino takavarikoi hänen voittonsa ilman selkeää syytä. Vaikka hän oli pyytänyt selvitystä väitetyistä sääntörikkomuksista ja todisteita väärinkäytöksistä, hän ei saanut vastausta. Vaikka 1 000 puntaa palautettiin, hän uskoi, että tämä kohtelu oli epäoikeudenmukaista, koska hän oli voittanut tavallisen pelin kautta. Hän pyysi apua takavarikoitujen voittojensa takaisin saamisessa ja halusi välttää tulevat ongelmat kasinoiden kanssa. Valitustiimi helpotti viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mikä johti kompromissiin, jossa kasino suostui maksamaan pelaajalle yhteensä 2 000 dollaria viikoittain. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki maksut, ja asia merkittiin ratkaistuksi.

Käyttäjä on tehnyt valituksen Paradise 8 Casinoa vastaan ​​150 dollarin viivästyneestä maksusta, joka johtuu yhteensä 200 dollarin tapahtumista, joista 50 dollaria peruutettiin jatkopelaamista varten. Käyttäjä lähetti vahvistusasiakirjat 11. lokakuuta 2024 ja sai asiakastuelta ristiriitaisia ​​tietoja hyväksyntätilasta 12., 13. ja 14. lokakuuta. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma ja yhteydenpito, käyttäjä ei ole saanut vastausta. Valitus on eskaloitu sovittelijalle, joka on pyytänyt kasinolta päivityksiä, mutta turhaan.

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja lukittiin tililleen Paradise8 Casinossa, ja hän odotti 400 dollarin pankkisiirtoa, joka oli ollut vireillä 1. joulukuuta 2024 lähtien. Hän oli aiemmin toimittanut vaaditut asiakirjat tarkistettavaksi, ja hänelle ilmoitettiin, että se vie jopa 72 tuntia. hyväksyä, mutta se suljettiin ulos 6. joulukuuta ilman lisätietoa. Ongelma ratkesi, kun kasino selvitti, että pelaaja oli antanut virheellisiä pankkitietoja, minkä vuoksi nosto palautui. Toimitettuaan oikeat tiedot hän sai voittonsa 110 dollaria, joka oli suurin sallittu kotiutus hänen alkuperäisen talletuksensa perusteella. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja oli täyttänyt 10 euron kierrätysvaatimukset 400x, mutta ei pystynyt kotiuttamaan tuloksena saatuja 100 euron voittoja. Valitustiimi tutki asiaa ja havaitsi, että pelaaja oli lunastanut seitsemän ilmaista pelimerkkiä tekemättä oikean rahan talletusta, mikä ei täyttänyt nostoehtoja. Pelaajaa kehotettiin tutustumaan bonusehtoihin tulevien ongelmien välttämiseksi. Valitus hylättiin lopulta perusteettomana, koska pelaaja ei noudattanut kasinon sääntöjä.

Yhdysvalloista kotoisin olevan pelaajan tili Paradise 8 Casinolla jäädytettiin ja hänen 31 608 dollarin saldo takavarikoitiin väitettyjen valitusten, kiistojen tai julkisella foorumilla esitetyn kritiikin vuoksi, kasinon mainitseman säännön 11.10 mukaisesti. Pelaaja kiisti kaikki panettelut ja toimitti asiakirjoja väitteensä tueksi. Tarkasteltuamme tapausta ja pelaajan ja kasinon välistä viestintää havaitsimme, että kasino oli varoittanut pelaajaa mahdollisista seurauksista, mukaan lukien tilin sulkeminen ja voittojen takavarikointi, jos hän jatkaa negatiivisten kommenttien lähettämistä julkisilla foorumeilla. Tästä varoituksesta huolimatta pelaaja jatkoi valittamista eri alustoilla. Tämän seurauksena kasino päätti jäädyttää pelaajan tilin ja takavarikoida hänen saldonsa. Suhtauduimme kasinon päätökseen siihen johtaneet olosuhteet huomioon ottaen. Tämän vuoksi pelaajan valitus hylättiin, koska kasinon havaittiin noudattavan vakiintuneita sääntöjään.

Pelaaja valitti, että hänen kotiutusmaksunsa oli viivästynyt yli viikon ja kasino ei ollut yhteydessä häneen. Sitten hän sanoi, että kasino otti häneen yhteyttä ja sanoi, että nosto oli tulossa, mutta pelaaja ei koskaan vahvistanut sitä. Sen jälkeen ei ole tullut uusia päivityksiä.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 1000 euroa tililleen Paradise 8 Casinossa ja pyysi sitten sen sulkemista yhtiötä koskevien huolenaiheiden vuoksi. Kasino oli suostunut palauttamaan talletuksen, mutta pelaaja ei ollut saanut rahaa säännöllisistä sähköpostiviesteistä huolimatta. Pelaaja oli käyttänyt pankkikorttiaan talletuksen tekemiseen ja häntä oli pyydetty antamaan tärkeitä tietoja varmennusta varten talletuksen tekemisen jälkeen. Kasino oli ilmoittanut hänelle, että palautusprosessi voi kestää 30-45 työpäivää. Valitustiimi oli vakuuttanut pelaajalle, että tämä aikajana ei ollut epätavallinen kasinon palautuksille, ja oli siirtänyt valituksen kollegalle lisäapua varten. Kasino oli vahvistanut, että he olivat jatkuvasti yhteydessä pelaajaan, eikä heillä ollut aikomusta jättää asiaa ratkaisematta. Valitustiimi oli päättänyt pitää valituksen avoinna, kunnes pelaaja vahvistaa vastaanottaneensa hyvityksen. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus lopulta hylättiin, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen milloin tahansa.

Irlantilainen pelaaja kohtasi viivästyksen nostopyynnössään, joista osa oli ollut vireillä 60 päivää. Pelaaja oli jo suorittanut tarvittavat tarkastukset kasinolla. Pelaajalla oli yksi onnistunut nosto neljästä viimeisen kahden kuukauden aikana, ja hän oli ollut yhteydessä kasinon tukeen kaksi viikkoa aikaisemmin. Valitustiimin ja Paradise 8 Casinon edustajan osallistumisen jälkeen kaikki odottavat maksut suoritettiin. Pelaaja oli vahvistanut ongelman ratkaisun.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia Paradise 8 Casinon tervetuliaisbonuksen voittojen kanssa. Kaikkien vaadittujen ehtojen täyttämisen jälkeen kasino oli muuttanut kotiutuskäytäntöään, pienentäen maksimimäärää ja vaatinut lisätalletuksen, mikä johti merkittävästi hänen odotetun nettovoiton laskuun. Pelaaja oli syyttänyt kasinoa syötti ja vaihto -strategiasta. Olimme tekemisissä kasinon kanssa tilanteen selventämiseksi, ja he olivat sopineet palauttavansa 100 dollaria pelaajan saldoon nostoa varten, edellyttäen, että vahvistustalletus ja asiakirja toimitetaan. Pelaajalla oli kuitenkin vaikeuksia Bitcoinin nostoprosessissa ja hänen pankkinsa kieltäytyessä sallimasta suoraa talletusta. Kasino oli pyytänyt kuvakaappausta ymmärtääkseen ongelman paremmin. Pelaaja oli myös maininnut useiden ilmaisten bonusten saamisen sähköpostitse, mikä saattaa rikkoa kasinon bonuskäytäntöä, jos sitä ei hallinnoida kunnolla. Ongelma oli jäänyt ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihimme.

Etelä-Carolinasta kotoisin oleva pelaaja pyysi vetäytymistä kaksi viikkoa sitten. Se näkyy kuitenkin edelleen odottavana, eikä hän ole saanut vastauksia sähköposteihinsa. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.