Nomini Casino - Pelaajan on vaikea saada tilin vahvistus loppuun.

Kasino hylkää nostopyynnöt yli vuoden ajan. He haluavat kuvan kolmesta luottokortista. Yksi oli hallussani viime talletuksesta. Annoin tarvittavat tiedot. Kaksi viimeistä ovat tuntemattomia minulle. Katson tämän kortin numeroita, minulla ei ole sellaisia, eikä pankkiarkistoissa tarkistettuja numeroita myöskään sovelleta. Minulla oli KYC-menettely tässä kasinossa.

Hyvä Aleksander,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että jonkin talletusmaksutapasi tarkistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Voisitteko kertoa kuinka monta maksutapaa olet käyttänyt varojen tallettamiseen tilillesi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Ensinnäkin toimitin tavalliset KYC-asiakirjat. Henkilötodistus, todistus asuinpaikasta jne. Ne kaikki hyväksyttiin. Minulla oli posti, jonka peruuttaminen käsitellään. Mutta ei kauaa.

Kyllä, he haluavat tarkistaa talletuksen metodini kortilla. Seuraava viesti koski tätä kolmen kortin kuvaa. Yksi oli minun hallussani ja annoin valokuvan. He hyväksyvät viimeisimmän talletuskortin. Mutta he halusivat vielä kaksi muuta. Lähetän heille, että minulla ei ole tällaisia kortteja, ja ne ovat ehkä passiivisia tai vanhentuneita.

He halusivat minun toimittavan tiliotteen siitä, että kortit eivät enää ole voimassa. Tarkistan pankki-osastolta, enkä ollut pankkitililläni koskaan saanut tällaisia numeroita sisältäviä kortteja. Tarkistin myös vanhentuneet kortit talossani, enkä osunut.

Tässä kasinossa käytin vain korttitalletusmenetelmää.

Ymmärränkö oikein, että ainoa käyttämäsi maksutapa oli luottokortti? Voisitko lähettää kasinon kassahistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru? Kiitos jo etukäteen.

Tarkistin kaiken. Kasino ei maininnut talletusta. Kyllä, minulla on vain kortti.

Nyt korttitalletus ei ole käytettävissä tällä kasinolla.

Voisitko lähettää kasinon kassahistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru? Kiitos paljon etukäteen.

Kuten mainitsin Earley-kasinohistoria on tyhjä. Tarkistin kaikki ruudut. Välitän sähköpostin sinulle kuvakaappauksella.

Paljon kiitoksia, Aleksander, sähköpostistasi. Lyhyt yhteenveto ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon. Olet käyttänyt yhtä korttia vain tallettaaksesi rahaa tilillesi, onko se oikein? Onko sinun ja kasinon välillä mitään asiaankuuluvaa viestintää, jonka voisit välittää minulle? Odotan kuulevani sinusta.

Välitin kasinolta sinulle sähköpostiviestejä, joissa vaaditaan tuntemattomia kortteja. Kaksi sähköpostia postilaatikostani. Vanha ja uusi. Ja myös uutta tietoa. Poistan salauksen avataksesi nostomenetelmän, menetin rahani jälleen salauksenvälittäjälle ja x1: lle, kysyen edelleen tuntemattomalta kortilta. Kasinolla ei ole depoa tai kortin nostoa.

Kiitos paljon, Aleksander, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Aleksander!

Tästä lähtien yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmasi kanssa. Haluaisin kutsua Nomini Casinon edustajat tähän valitukseen auttamaan meitä ratkaisemaan tilanteen.

Hyvää päivää,

Kiitos yhteydenotostasi.

Arvostamme palautettasi ja teemme parhaamme parantaaksemme palveluamme edelleen.

Tarkasteltuaan tapausta voimme vahvistaa, että voimme jatkaa KYC -menettelyä ilman kyseisiä kortteja. Pyydämme asiakasta tarkistamaan postilaatikosta viimeisimmät päivitykset vahvistuksen suhteen.

Toivomme, että tämä selventää asiaa.Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa.

vilpittömästi,

Nomini

He halusivat vain henkilöllisyystodistukseni ja todistuksen asuinpaikastani. Toimitin molemmat asiakirjat 04.08.21. Silti peruuttamistani ei käsitelty. Nyt on 09.08.21

Hyvät Nomini Casinon edustajat,

Mitä asiakirjoja puuttuu suoritettavasta vahvistusprosessista?

Annoin kaikki asiakirjat. He postittavat minulle, että henkilöllisyystodistuksen on oltava kamerasta, ei kuvakaappausta (!?) Tein valokuvia uudelleen ja lähetän ne. Sitten kasino väitti, että ID: n etuosa on epäselvä. Se ei ollut mielestäni epäselvää. Lähetän uuden kuvan. Ei vieläkään vetäytymistä.

Nomini -kasino. Kello on nyt 10.08.21. Nostamista ei silti käsitellä. 9 kuukautta joulukuussa 2020, kun yritin tehdä ensimmäistä nostoyritystä.

Nomini Casinon pisteet ovat 8,5/10. En voi edes kuvitella, mitä kasinoissa tapahtuu tämän pistemäärän alapuolella.

Nomini Casino, onko niin vaikeaa maksaa 220 EUR/260 USD?

Nomini Casino Lähetin sinulle postin eilen. Ei vastausta.

Nomini Casino, kamppailetko kasinolla vai oletko maksukyvytön?

Teen postauksen joka seuraavana päivänä siihen hetkeen asti, jolloin nosto käsitellään, koska haluan olla varma, että tämä valitus on ylhäällä, että kaikki kiinnostuneet voivat nähdä Nomini Casinolla on tahallisen viivästymisen käytännöt tai Nomini Casinolla ei ole nostoa vaihtoehto.

Hyvää päivää,

Kiitos, että palasit luoksemme.

Saimme eilen valokuvan pyydetystä henkilötodistuksesta. Asiaankuuluva osasto käsittelee vahvistusta nyt, ja ilmoitamme asiakkaalle erillisessä sähköpostissa, kun tila on päivitetty.

Arvostamme yhteistyötä tässä asiassa.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa.

vilpittömästi,

Nomini

Hei Aleksander!

Kasinon edustajien viimeisimmän vastauksen mukaan näyttää siltä, että vahvistusprosessisi saadaan pian päätökseen. Pidä meidät ajan tasalla kehityksestä.

Ok. Saan rahani. Voit sulkea asian. Kiitos gurucasino -tiimille avusta. Muut kilpailukykyiset sivustot kasinoille valittavat, eivät edes avaa hakemustani ja kieltäytyvät alussa. Pysy turvassa.

Hei Aleksander!

Olen iloinen nähdessäni, että ongelmasi on ratkaistu. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.