↓Viimeisen keskustelun sähköpostin sisältö
27. joulukuuta 2023 klo 13.07
*Tämä on vain osa sisältöä, mutta haluaisin lähettää koko tekstin sähköpostitse.
Ennen kuin pelaat verkkosivustollamme, hyväksyt käyttöehdot, Y***o. Kasinomme toimii myönnetyn lisenssin mukaisesti ja noudattaa verkkosivustomme sääntöjä. Viestisi näyttää olevan kiistanalaista ja sellaisenaan se ei kuulu tukitiimin toimivaltaan. Siksi pyydämme ottamaan asian esille valitusosaston kanssa lähettämällä sen sähköpostitse osoitteeseen: complaints@galaktikanv.com .
От: "y****"
Кому: "help-monro" < help-monro@support.win >
Отправленные: Среда, 27. joulukuu 2023 klo 6:02:14
元のメッセージを表示しない
Teema: Re: Nostopyynnöistä
元のメッセージを表示しない
? ? ?
rikkominen? He ottavat yksipuolisesti järjettömän vastauksen ilman konkreettista selitystä.
En ole tyytyväinen siihen, että he pelaavat vain sääntöjen mukaan, joten aion neuvotella asianomaisten viranomaisten kanssa ja raportoida luvanhaltijalle.
Ole hyvä ja kommunikoi heidän kanssaan jatkossa.
Lopulta minusta tuntuu, että he eivät vain halua pelaajien, joilla ei ole talletusbonuksia, nostavan rahaa jostain syystä.
2023.12.27.2023(水) 10:11 < help-monro@support.win >:
Hallintomme asetti tämän ehdon sääntöjen mukaisesti, syitä ei jaeta. Talletushistoriaasi ei vaadita kotiuttamiseen, vain nykyistä saldoasi vastaava sijoitus ja sen 3x panos kolikkopeleihin.
От: "yo****"
Кому: "help-monro" < help-monro@support.win >
Отправленные: Среда, 27. joulukuu 2023 klo 2:49:41
Teema: Re: Nostopyynnöistä
? ? ?
Tarkoittaako se, että olen rikkonut jotain?
10.6
Jos käytät toistuvasti ei-talletusta kumulatiivista bonusta sivustollamme tallettamatta käteistä bonusta käyttäessäsi;
↑Mikä on tarkka sisältö ja minkälaisen rikkomuksen tein?
Olen saanut ei-talletusbonuksen vain kerran.
Eikö tämä tarkoita, että saat ilman talletusta bonuksen kahdesti peräkkäin ilman talletusta?
Ymmärrän ehdoista, että nostettavissa oleva summa on 103 euroa.
Vastaa myös siihen, että sain vastauksen, että talletushistoriaa ei vaadita.
2023.12.27.2023(水) 8:27 < help-monro@support.win >:
Kotiutusvaatimus asetettiin "Ehdot" -osion säännön 10.6 mukaisesti. Mikäli talletusvapaa kumulatiivisia bonuksia käytetään toistuvasti yhtiön sivuilla tekemättä käteistalletusta bonusten käytön välisenä aikana, kasino pidättää oikeuden pyytää käyttäjää tekemään talletuksen, joka vastaa hänen saldonsa kierrätettyjä bonusvaroja osoitteessa nostopyynnön lähettämisajankohta (vähintään 10 €) ja pyydä panostamaan talletus kolme kertaa. Jos käyttäjä kieltäytyy tekemästä talletusta, kaikki saamansa talletusvapaat bonukset ja kaikki niihin liittyvät voitot mitätöidään.
Lisäksi kaikissa bonuksissa on enimmäisvoittosummat. Sitä voidaan säädellä kertoimella, joka sinun tapauksessasi on x10, tai ei. Tämä tarkoittaa seuraavaa: jos voitat 10 euroa bonuksesta, jonka maksimivoitto on x10, voit saada vain 100 euroa voittoja, jos kierrätysprosessi on valmis. Jos voitat 150 euroa, vähennetään 50 euroa, koska se ylittää kertoimen.
↓Last conversation email content
December 27, 2023 13:07
*This is only part of the content, but I would like to forward the full text via email.
Before playing on our website, you accept the terms of use, Y***o. Our casino operates in accordance with the issued license and follows the rules of our website. Your communication seems to be of dispute nature and as such it is beyond the competence of Support Team. Therefore, please, raise your matter with the Complaints Department emailing it to: complaints@galaktikanv.com.
От: "y****" <y****@gmail.com>
Кому: "help-monro" <help-monro@support.win>
Отправленные: Среда, 27 Декабрь 2023 г 6:02:14
元のメッセージを表示しない
Тема: Re: About withdrawal requests
元のメッセージを表示しない
? ? ?
violation? They are unilaterally taking an unreasonable response without any concrete explanation.
I am not satisfied with the fact that they are only playing according to the rules, so I will consult with the relevant authorities and report to the licensee.
Please communicate with them in the future.
In the end, I feel that they just don't want players with no deposit bonuses to withdraw money for some reason.
2023年12月27日(水) 10:11 <help-monro@support.win>:
This condition was set up by our administration in accordance with the rules, the causes are not shared. Your deposit history is not required for withdrawal, only the investment equal to your current balance and 3x wager of it in slots.
От: "yo****" <yos***@gmail.com>
Кому: "help-monro" <help-monro@support.win>
Отправленные: Среда, 27 Декабрь 2023 г 2:49:41
Тема: Re: About withdrawal requests
? ? ?
Does that mean I violated something?
10.6
If you repeatedly use a no deposit cumulative bonus on our site without depositing any cash while using the bonus;
↑What is the specific content and what kind of violation did I commit?
I have only received the no deposit bonus once.
Doesn't this mean that you receive a no-deposit bonus twice in a row without making a deposit?
I understand from the terms and conditions that the amount that can be withdrawn is 103 euros.
Also, please give me an answer regarding the fact that I received a reply that deposit history is not required.
2023年12月27日(水) 8:27 <help-monro@support.win>:
The requiremnt for cashout was set in accordance with the rule 10.6 of the "Terms and Conditions" section. In case of a repeated use of no deposit cumulative bonuses on the Company’s sites without making a cash deposit in the interval between using bonuses, the Casino reserves the right to ask the user to make a deposit equal to the wagered bonus funds on their balance at the time the withdrawal request is submitted (not less than 10 €), and ask to wager the deposit three times. If the user refuses to make a deposit, all received no deposit cumulative bonuses and all related winnings shall be deemed void.
Also, all bonuses have maximum winning amounts. It may be regulated by a multiplier, which in your case is x10, or may not. This means the following: if you win 10 EUR from a bonus which has a max win x10, you may obtain only 100 EUR of winnings if the wagering process is completed. If you win 150 EUR, 50 EUR will be deducted because it exceeds the multiplier.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
