KotiValituksetMemocasino - Pelaajan tili on suljettu ilman ratkaisua.

Memocasino - Pelaajan tili on suljettu ilman ratkaisua.

Automaattinen käännös:

Määrä: £8 700

Memocasino
Lähetetty: 20.12.2024 | Tapaus suljettu : 22.1.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 8 500 puntaa kasinolle, joka väitti virheellisesti olevansa Yhdistyneen kuningaskunnan säännelty. Yritettyään nostaa 100 puntaa ja kohdattuaan lukuisia esteitä, mukaan lukien pääsy tililleen, he sulkivat tilin, mutta saivat viikkoja myöhemmin saldosta vain 407 puntaa, eli 200 puntaa. Pelaaja yritti saada takaisin talletuksensa ja velkansa, mutta hän ei ollut saanut vastausta heidän sähköposteihinsa 13 päivään. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja löysi todisteita siitä, että pelaajalla oli useita keskeneräisiä bonuksia tilillään sulkemishetkellä, mikä johti näiden bonuksien peruuttamiseen ja jäljellä olevan 412,30 punnan saldon palauttamiseen. Huolimatta pelaajan väitteistä, ettei hän ollut hyväksynyt bonuksia, kasinon tiedot osoittivat toisin. Todisteet osoittivat, että pelaajalle oli maksettu jäljellä oleva oikean rahan saldo kokonaisuudessaan tilin sulkemisen yhteydessä. Näin ollen valitusryhmä päätteli, että heillä ei ollut muita toimenpiteitä, ja valitus lopetettiin. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asianomaisiin viranomaisiin lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tämä kasino mainosti olevansa Yhdistyneen kuningaskunnan säännelty, mikä myöhemmin huomasin, ettei se ole totta, kun talletin 8500 puntaa. Luettuani arvostelut ja saatuani selville, että se ei ole Yhdistyneen kuningaskunnan säännelty, yritin nostaa 100 puntaa. Asiakas ei sallinut minua ja sanoi, että minun on käytettävä toista sähköpostiosoitetta. Asiakastuki sanoi sitten, että tarvitsen toisen sähköpostiosoitteen. Päätin sulkea tilini. Asiakas ei sitten sallinut minua. Tilin sulkemiseen kului sitten 48 tuntia. Tililläni oli lähes 650 puntaa. Minulle kerrottiin, että saan tilin saldon 5 päivän kuluessa. Rahaa ei koskaan saapunut, enkä tajunnut, mutta he käyttivät chatboxia. Joten oli todella vaikeaa kommunikoida heidän kanssaan. Päädyin sairaalaan lyhytaikaiseen oleskeluun heidän takiaan. He pysäyttivät minut ja kesti 5 päivää vastata sähköposteihin ja syyttivät ny pankkia. Kysyin pankiltani, yritettiinkö he sijoittaa varoja tililleni. Pankkini sanoi ei. Sitten he halusivat uuden pankkitilin ja halusivat kuvia kahdesta eri pankkikortista molemmilta puolilta (erittäin epäilyttävä) ja lopulta tililleni 3 viikkoa myöhemmin 407 puntaa, mikä oli vajaa yli 200 puntaa. Sitten huomasin, että he rikkoivat omia ehtoja hyväksymällä talletukseni annettuaan heille Yhdistyneen kuningaskunnan osoitteen sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Yritän nyt saada takaisin talletukseni, koska niiden pitäisi olla mitättömiä ja rahat, jotka he ovat minulle velkaa, mutta he eivät vastaa sähköposteihini 13 päivään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä cashattack125,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla turhauttavasta kokemuksesta, joka sinulla on ollut kasinon kanssa.

Ymmärtääksesi paremmin tilannetta ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voisitko antaa lisätietoja seuraavista kohdista?

  • Voisitko vahvistaa, kuinka pystyit luomaan tilisi Yhdistyneen kuningaskunnan osoitteella, sähköpostiosoitteella ja puhelinnumerolla, vaikka kasino ei ole Yhdistyneen kuningaskunnan sääntelemä? Kun yritimme päästä kasinolle Isosta-Britanniasta, kohtasimme IP-esteen:


file


  • Ilmoittiko sinulle sijaintiasi liittyvistä rajoituksista tai ongelmista rekisteröintiprosessin aikana?
  • Onko sinulla viestiä kasinolta, joka vahvistaa heidän pyyntönsä lisäsähköpostiosoitteista tai miksi he tarvitsivat uusia pankkitilitietoja ja korttikuvia?
  • Onko sinulla asiakirjoja (sähköpostiviestejä, kuvakaappauksia tai chat-lokeja), jotka osoittavat kasinon väitteet siitä, että ne ovat Yhdistyneen kuningaskunnan sääntelemiä tai että he syyttävät pankkiasi maksujen käsittelyn viivästymisestä?

Yhteistyösi on välttämätöntä, jotta voimme jatkaa asian käsittelyssä. Ilman yksityiskohtaisia ​​tietoja ja todisteita emme pysty sovittelemaan tehokkaasti. Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit tai asiakirjat osoitteeseen petronela.k@casino.guru arvosteluamme varten.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.



Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei cashattack125,

Kiitos nopeasta vastauksestasi ja kaikkien kuittien toimittamisesta. Arvostan yhteistyötäsi.

Koska kasinolla on IP-lohko pelaajille, jotka käyttävät sitä Isosta-Britanniasta, olen utelias ymmärtämään, kuinka pääsit rekisteröintilomakkeeseen ja loit tilisi alun perin.

  • Voisitko selventää, onnistuitko rekisteröitymään ilman ongelmia vai käytitkö VPN:tä tai muuta menetelmää IP-lohkon ohittamiseen tilisi avaamisen yhteydessä?

Selvennyksesi tähän kohtaan auttaa minua ymmärtämään tilannetta paremmin ja jatkamaan tapaustasi tehokkaasti.

Kiitos vielä kerran kärsivällisyydestäsi, ja odotan kuulevamme sinusta pian.


Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei cashattack125,

Kiitos, että jaoit kokemuksesi yksityiskohdat. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa on kohdata nämä ongelmat Memocasinon kanssa, ja tunnemme todella myötätuntoa tilanteeseesi.

On tärkeää huomata, että Memocasinolla on IP-esto Iso-Britannialle, mikä tarkoittaa, että Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevat pelaajat eivät saa rekisteröityä tai pelata. Kun yritin rekisteröityä Isosta-Britanniasta, törmäsin samaan ongelmaan ja pystyin rekisteröitymään vasta kun vaihdoin VPN:ni Suomeen. Tämä viittaa siihen, että kasinolla on rajoituksia Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille.

Auttamaan sinua paremmin ja ymmärtämään, mitä rekisteröinnissäsi tapahtui, voisitko lähettää kuvakaappauksen pelaajatilistäsi, jossa näkyy maa, joka rekisteröitiin automaattisesti, kun avasit tilin? Tämä auttaa meitä tarkistamaan rekisteröintiprosessisi tiedot. Voit viitata esimerkkinä oheiseen kuvakaappaukseen.


file

Arvostamme yhteistyötäsi ja autamme ratkaisemaan tämän parhaamme mukaan.



Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Asia on. Olen nyt lukittu tililtä. Joten en tiedä miten voin tehdä sen. Heillä saattaa olla esto päällä nyt. Mutta kun tarkistin arvosteluja, muut ihmiset Yhdistyneestä kuningaskunnasta valittivat suunnilleen samaan aikaan kuin minä. Se osoittaa, että he ottavat pankistani Ison-Britannian punnan liiketoimia. Kuitissani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Jos on tapa saada tämä kuvakaappaus, kerro minulle, mutta he lukitsivat minut ulos heti, kun aloin kuulustella heitä ja kerroin heille, että siskoni oli asianajaja ja tili suljettiin

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Noin aikoihin trustpilotissa. Tällaisia ​​arvosteluja on paljon

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Tämä väärennetty arvostelu on Isosta-Britanniasta ja kasinovastaus

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Katso myös tällaisten arvostelujen päivämäärät Trustpilotissa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, cashattack125, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei cashattack125,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua MemoCasinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä MemoCasino,

Voitko selventää, kuinka pelaaja on voinut rekisteröityä Yhdistyneestä kuningaskunnasta, jos se on rajoitettu maa?

Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei!


Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme. Arvostamme todella palautettasi ja työskentelemme mielellämme tämän asian ratkaisemiseksi molempien osapuolten eduksi.


Otathan huomioon, että käyttämällä ja avaamalla tiliä ja käyttämällä tätä verkkosivustoa vakuutat ja takaat, että online-uhkapelit ovat laillisia ja sallittuja lainkäyttöalueella, jossa olet, etkä käytä verkkosivustoa ollessasi tai väliaikaisesti lainkäyttöalueella, joka kieltää Sivuston käytön. Palveluiden saatavuutta ei pidä tulkita tarjoukseksi tai kehotukseksi käyttää Palveluita millään lainkäyttöalueella, jossa tällainen käyttö on laitonta.


Haluamme myös lisätä, että 412,30 GBP palautettiin pelaajalle 12.9.2024.


Rakas Adam ,


Olemme lähettäneet sähköpostin, jossa on lisätietoja, tarkista se.


Ystävällisin terveisin

Memokasino


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Memocasino,


Kiitos vastauksestasi, olen pyytänyt sinulta lisätietoja sähköpostitse.


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös



Aihe: Vastaus Memo Casinon lausuntoon


Rakas Memo-kasino


Kiitos vastauksestasi, joka koski talletuksiani ja tilin käyttöä alustallasi.


Vaikka ymmärrän, että käyttöehtosi edellyttävät käyttäjiä vahvistamaan, että verkkouhkapelit ovat laillisia heidän lainkäyttöalueellaan, operaattoreiden on myös varmistettava paikallisten lakien ja lupavaatimusten noudattaminen. Pelaajana Yhdistyneestä kuningaskunnasta, jossa pelialustoilla on oltava voimassa oleva UKGC:n (UK Gambling Commission) lupa tarjotakseen palveluja laillisesti, on huolestuttavaa, että alustasi:


1. Sain rekisteröityä ja tallettaa varoja Ison-Britannian puntina, vaikka UKGC ei sääntele sitä.



2. Ei ollut käytössä toimenpiteitä pääsyn estämiseksi lainkäyttöalueelta, jolla sinulla ei ole lupaa toimia.




Englannin punnissa tehtyjen talletusten hyväksyminen osoittaa lisäksi, että alustasi helpotti palveluita erityisesti Isossa-Britanniassa oleville käyttäjille. Tämä herättää kysymyksiä taloudellisten ja lainsäädännöllisten velvoitteiden noudattamisesta.


Näissä olosuhteissa uskon vakaasti, että kaikki alustallasi tekemäsi vedot pitäisi mitätöidä ja tallettamani 8 500 puntaa pitäisi palauttaa kokonaisuudessaan. Se, että saan pelata uhkapelejä sääntelemättömällä alustalla, rikkoo lakisääteisiä velvollisuuksiasi ja heikentää reilun ja vastuullisuuden periaatteita online-uhkapeleissä.


Pyydän ystävällisesti lisäselvitystä seuraavista seikoista:


1. Mitä erityistoimenpiteitä otettiin käyttöön, jotta estettiin Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevia käyttäjiä pääsemästä alustallesi?



2. Miksi tililleni sallittiin tallettaa ja panostaa varoja Ison-Britannian puntina huolimatta siitä, ettei sinulla ollut Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssiä?



3. Miten aiot käsitellä tätä asiaa ja varmistaa, että sovellettavia säännöksiä noudatetaan jatkossa?


4) Myös 407 punnan osalta, sanot että palautitte, tämä oli raha, jonka talletin sen jälkeen, kun sait minut vaihtamaan sähköpostiosoitteeni, ja tilillä oli 650 puntaa, kun suljin sen, mutta sain 407 puntaa takaisin omista rahoistani. jonka talletin, joten pyytäisin sinua ystävällisesti olemaan käyttämättä sanaa hyvitetty, koska minulle ei ole vielä palautettu mitään



Odotan innolla vastaustasi ja oikeudenmukaisen ratkaisun tekemistä


John ********

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tehdään selväksi, kun talletin 8500 puntaa, aloin epäillä Memo-kasinoa luettuani erittäin negatiiviset arvostelut ja yritin kotiuttaa 100 puntaa. Silloin minulle kerrottiin, että minun piti vaihtaa sähköpostiosoitteeni nostaakseni rahaa, koska siinä oli jotain vialla carswellj16@yahoo.com . mikä ei ollut totta. Minut pakotettiin sitten vaihtamaan sähköpostiosoitteeni ja minulle kerrottiin, etten silti voinut nostaa 100 puntaa ja he halusivat kuvia 2 eri pankkikortin molemmista puolista. Kävi hyvin selväksi, että kasino toimi hyvin oudosti, ja minut lukittiin pois tililtäni, kun pyysin jatkuvasti tukitiimiä sallimaan minun sulkea tilini, mistä he eivät olleet kovin innostuneita. Sitten kesti melkein kuukauden saada 407 puntaa, kun saldo oli 650 .


Toivottavasti tämä on selvempi


Kiitos


John c*******

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Adam,


Annoimme pyydetyt tiedot, tarkista sähköposti.


Kerro meille, jos tarvitset jotain muuta.


Ystävällisin terveisin

Memokasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vielä kerran nopeasta vastauksestasi, Memocasino.


Hyvä cashattack125,


Olen saanut lisätietoa kasinolta, mutta minulla on myös muutamia kysymyksiä sinulle, jos olisit niin ystävällinen:


  • Voitko selventää minkä maan valitsit rekisteröityessäsi?
  • Voitko myös selventää, käytitkö VPN:ää tilisi rekisteröinnin yhteydessä?
  • Mainitsit, että kasinolla oli mainoksia, joissa kerrottiin, että niitä säätelee UKGC. Onko sinulla tietoa tästä - ehkä sähköpostin tai kuvakaappauksen muodossa?


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

1) Annoin Yhdistyneen kuningaskunnan ja postinumeroni glasgow'ssa Skotlannissa


2) Käytin EE-sopimuspuhelintani, jota käytän nyt. En käytä vpn:tä


3) tämä on mainos, jonka se on nähnyt file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei cashattack125,


Kiitos tiedosta. Voinko kysyä, millä verkkosivustolla tämä mainos näytettiin?


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

https://memocasino-uk.com/


https://memocasino-uk.com/


Anteeksi, etten löydä sitä, mutta jatkan etsimistä. Tässä on muita

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

https://memocasino-uk.com/

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

https://memocasino-uk.com/


Anteeksi, mutta mielestäni lähettämäni viesti on poistettu tai päivitetty

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä käteishyökkäys,


Kiitos vielä kerran antamistasi tiedoista. Näyttää siltä, ​​​​että kasinolla on verkkosivusto, joka on suunnattu Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille, vaikka siellä mainitaan myös, että se on offshore-kasino, jota säätelee eri, ei-Britannian viranomainen.


Muut lähettämäsi sivustot näyttävät olevan kolmannen osapuolen sivustoja, jotka eivät välttämättä ole täysin luotettavia luotettavana tietolähteenä. Ymmärrän, että sinun ei ehkä olisi pitänyt pystyä rekisteröitymään Yhdistyneestä kuningaskunnasta, mutta jos kaikki asiaankuuluvat voitot maksetaan sinulle ja olet rekisteröitynyt kasinolle ja pelannut omasta halustasi, en ole varma, onko oikeutettua syytä vaatia sitä. talletuksesi palautetaan sinulle. Odotan, että kasino antaa minulle lisäselvityksiä heidän puoleltaan, erityisesti summasta, joka palautettiin sinulle jäljellä olevasta saldosta. Kun saan vastauksen, kirjoitan lisää.


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos Adam, mutta kun säätelin, he mainostivat, että he olivat Yhdistyneen kuningaskunnan säänneltyjä. Näyttää siltä, ​​​​että he ovat poistaneet sen, koska en löydä sitä ja he saavat paljon valituksia Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajilta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kun rekisteröidyin, tarkoitin sanoa

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei cashattack125,


Kaikki tänne lähettämäsi sivustot sanovat, että kasino on lisensoinut muu kuin Yhdistyneen kuningaskunnan sääntelyviranomainen. Odotamme kuitenkin vastausta kasinolta.


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Adam,


Kiitos kärsivällisyydestäsi.


Olemme toimittaneet lisätietoja, tarkista sähköpostisi.


Ystävällisin terveisin

Memokasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Adam, olen jo tehnyt valituksen Curaçaon pelilisenssistä ja he sanovat, ettei memo-kasinolla ole myöskään lisenssiä. Tämä tekee heistä lisensoimattoman kasinon. Myös se, jonka lähetin sinulle alun perin, sanoi, että heillä oli Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssi, mutta se on poistettu sen jälkeen, kun lähetin sen tänne. Koska en löydä sitä vaikka menen historiaani ja napsautan linkkiä, se ei ole siellä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei cashattack125,


Valitettavasti yritys, johon olet ottanut yhteyttä (CEG) ei ole enää online-uhkapelien sääntelyviranomainen, kaikkia Curacaon lisenssejä valvoo nyt Curacao Gaming Control Board, ja kasino ilmoittaa, että sillä on väliaikainen sertifikaatti, jonka avulla he voivat toimia odottaessaan heidän lupahakemuksensa hyväksytään.


Lisäksi näyttämäsi verkkosivusto on kolmannen osapuolen verkkosivusto, emmekä välttämättä voi pitää kasinoa vastuullisena siellä julkaistuista tiedoista.


Kasino on toimittanut lisätietoja, mutta ei ole selittänyt, miksi heillä on useita sivustoja, jotka on kohdistettu Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille, kun Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia on rajoitettu rekisteröitymästä kasinolle.


Kasino on kuitenkin ilmoittanut, että päätös sulkea tilisi johtui ongelmapelaamisesta, ei rajoitetusta maasta pelaamisesta. Joka tapauksessa kasino voi päättää, haluaako he sulkea tilisi, kunhan sinulle maksetaan laillisesti ansaitut varat.


Siksi meidän on vahvistettava, onko saamasi summa oikea. Kasinon toimittamien todisteiden mukaan saldosi sulkemishetkellä oli 412,30 GBP, ja tämä summa palautettiin sinulle. Sanoit aiemmin, että saldo oli 200 puntaa suurempi. Voinko pyytää sinua selventämään, miksi uskot tämän olevan näin?


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kasino valehtelee jatkuvasti. Suljin tilin (se kesti 2 päivää, kun he sanoivat, että tarvitsen aikaa miettiä sitä, ja väitin, että halusin sulkea tilin lopulta he sallivat sen jälkeen, kun minua oli kiusattu 2 päivää), koska tuki ei vastannut kysymykseen, jos ne olivat Yhdistyneen kuningaskunnan säänneltyjä, kun he eivät antaneet minun nostaa 100 puntaa. He ovat tunnistaneet tilini vasta sen jälkeen, kun liityit asiaan. He lähettivät sähköposteja, joissa sanottiin, ettei minulla ollut koskaan tiliä heidän kanssaan. Kyllä, heiltä kesti 4 viikkoa lähettää 403 puntaa haluttuaan 2 pankkitiliä ja kuvia kahden pankkikortin molemmilta puolilta. Tililläni oli 650 puntaa, kun suljin sen. He ovat epärehellisiä ihmisiä. Mielenterveyteni on iskenyt tämän yrityksen kanssa tekemisissä

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Suljin tilin, kun huomasin, ettei heillä ollut lupaa. He valehtelevat taas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei taas cashattack125,


Onko sinulla mitään tukea siihen, että saldosi oli enemmän kuin palautettu sinulle sulkemishetkellä? Oliko sinulla aktiivinen bonus tililläsi tuolloin?


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti minulla ei ole mitään tukea sanomaani, mutta tiedän, että minulla oli 640–650 puntaa. Olin kiireinen riidellessäni tuen kanssa tilini sulkemisesta, ja kun he lopulta sopivat, etteivät he vastaisi sähköposteihin, ja sitten kesti 4 viikkoa lähettää 403 puntaa pankkiini selityksen kera ja sähköposteihin ei vastannut, paitsi pelata pelejä kanssani ja sanoa, etten ole koskaan rekisteröitynyt tällä sähköpostiosoitteella. Mutta hauskaa kun otat heihin yhteyttä, he tunnistavat tilini. Valitin heti rahan puuttumisesta, mutta he jättävät minut huomiotta tai sanovat, etteivät tunnista tiliäni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei cashattack125,


Olen pyytänyt kasinoa toimittamaan tilisi täydellisen pelihistorian, jotta voimme olla varmempia saldosi summasta tilisi sulkemishetkellä.


Ilmoitan kun saamme vastauksen.


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Adam,


Kiitos kärsivällisyydestäsi.


Olemme toimittaneet pyydetyt tiedot, tarkista sähköpostisi.


Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää.


Ystävällisin terveisin

Memokasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei cashattack125,


Olen saanut kasinolta pelihistorian, ja se osoittaa, että saldosi ennen sulkemista oli yli 412 GBP, mutta lisäsumma koostui bonusvaroista. Koska bonusehtoja ei ollut täytetty sulkemishetkellä, bonussummat peruutettiin ja jäljellä oleva oikean rahan saldo 412,30 GBP palautettiin sinulle.


Voitko vahvistaa, oliko tililläsi aktiivinen bonus?


Ystävällisin terveisin

Adam


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Se on ihan totta. He kertovat valheita. Minulla ei ole koskaan ollut bonusta tai en hyväksynyt mitään bonusta. Sitten he luulevat olevansa fiksuja. Eikö olekin outoa, etteivät he tunnistaneet tiliäni ennen kuin sekaantuit. Se on ollut valheita siitä lähtien, kun otin ensimmäisen kerran yhteyttä tukeen


John ********

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä cashattack125,


Olen jälleen kerran saanut kasinolta lisätodisteita, jotka osoittavat selvästi, että tililläsi oli useita keskeneräisiä bonuksia sulkemishetkellä.


Vaikka näyttää siltä, ​​että kasino on kohdistettu (tai on aiemmin kohdistanut) Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajiin, kaikki verkkosivustot, jotka on suoraan liitetty kasinoon, mainostavat, että sillä on Curacaon lisenssi. Myös kaikki muut esimerkkeinä antamasi sivustot näyttävät ilmoittavan tämän, ja nämä ovat kaikki kolmannen osapuolen sivustoja, joita kasino ei välttämättä hallitse suoraan. Ymmärrän, että sinun ei olisi pitänyt sallia rekisteröityä maasta, joka on mainittu rajoitettuna lainkäyttöalueena, mutta jos kasino on maksanut sinulle jäljellä olevan saldon tilisi sulkemisen yhteydessä, emme voi auttaa sinua. Ymmärrä, että emme ole virasto, jolla on valtuudet sanella hyvityskäytäntöjä kasinoille, jotka toimivat ilman asianmukaista lisenssiä pelaajien asuinmaissa.


Voimme tehdä päätöksen vain toimitettujen todisteiden perusteella, ja todisteet osoittavat, että kasino peruutti keskeneräiset bonuksesi ja palautti jäljellä olevan oikean rahasaldosi sinulle. Näin ollen emme voi enää tehdä mitään auttaaksemme tässä asiassa, ja tämä valitus lopetetaan.


Ymmärrän, että et ehkä ole tyytyväinen tähän tulokseen, ja jos haluat ottaa yhteyttä asianomaisiin viranomaisiin asian jatkamiseksi, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä UK Gambling Commissioniin (https://www.gamblingcommission.gov.uk/). public-and-players/) tai Curacao Gaming Control Board (https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact).


Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin


Adam


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista