Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja talletti 8 500 puntaa kasinolle, joka väitti virheellisesti olevansa Yhdistyneen kuningaskunnan säännelty. Yritettyään nostaa 100 puntaa ja kohdattuaan lukuisia esteitä, mukaan lukien pääsy tililleen, he sulkivat tilin, mutta saivat viikkoja myöhemmin saldosta vain 407 puntaa, eli 200 puntaa. Pelaaja yrittää nyt saada takaisin talletuksensa ja velkansa, mutta hän ei ole saanut vastausta sähköposteihinsa 13 päivään.
Tämä kasino mainosti olevansa Yhdistyneen kuningaskunnan säännelty, mikä myöhemmin huomasin, ettei se ole totta, kun talletin 8500 puntaa. Luettuani arvostelut ja saatuani selville, että se ei ole Yhdistyneen kuningaskunnan säännelty, yritin nostaa 100 puntaa. Asiakas ei sallinut minua ja sanoi, että minun on käytettävä toista sähköpostiosoitetta. Asiakastuki sanoi sitten, että tarvitsen toisen sähköpostiosoitteen. Päätin sulkea tilini. Asiakas ei sitten sallinut minua. Tilin sulkemiseen kului sitten 48 tuntia. Tililläni oli lähes 650 puntaa. Minulle kerrottiin, että saan tilin saldon 5 päivän kuluessa. Rahaa ei koskaan saapunut, enkä tajunnut, mutta he käyttivät chatboxia. Joten oli todella vaikeaa kommunikoida heidän kanssaan. Päädyin sairaalaan lyhytaikaiseen oleskeluun heidän takiaan. He pysäyttivät minut ja kesti 5 päivää vastata sähköposteihin ja syyttivät ny pankkia. Kysyin pankiltani, yritettiinkö he sijoittaa varoja tililleni. Pankkini sanoi ei. Sitten he halusivat uuden pankkitilin ja halusivat kuvia kahdesta eri pankkikortista molemmilta puolilta (erittäin epäilyttävä) ja lopulta tililleni 3 viikkoa myöhemmin 407 puntaa, mikä oli vajaa yli 200 puntaa. Sitten huomasin, että he rikkoivat omia ehtoja hyväksymällä talletukseni annettuaan heille Yhdistyneen kuningaskunnan osoitteen sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Yritän nyt saada takaisin talletukseni, koska niiden pitäisi olla mitättömiä ja rahat, jotka he ovat minulle velkaa, mutta he eivät vastaa sähköposteihini 13 päivään
Hyvä cashattack125,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla turhauttavasta kokemuksesta, joka sinulla on ollut kasinon kanssa.
Ymmärtääksesi paremmin tilannetta ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voisitko antaa lisätietoja seuraavista kohdista?
Yhteistyösi on välttämätöntä, jotta voimme jatkaa asian käsittelyssä. Ilman yksityiskohtaisia tietoja ja todisteita emme pysty sovittelemaan tehokkaasti. Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit tai asiakirjat osoitteeseen petronela.k@casino.guru arvosteluamme varten.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
