Illinoisista kotoisin oleva pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että vahvistus käsiteltiin onnistuneesti, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Toisen nostoyritykseni jälkeen he lähettivät sähköpostin, jossa sanottiin, että he tekevät lyhyen turvatarkastuksen tililleni. Siitä on 24 tuntia, enkä ole saanut heiltä mitään vastausta. Olen keskellä turnausta, jossa on jopa 350 mBTC-voittoa, ja uskon, että he vain varastavat sen, kun se on ohi. Joten en edes halua pelata turnauksessa enää. Minulla on liitteitä näytettävänä, enkä voi liittää niitä.
Hei Kristina, valitettavasti turnaus päättyy myös alle kahden viikon kuluttua. Minulla on tällä hetkellä mahdollisuus voittaa 0,05 BTC (pääpalkinto on 0,35 BTC). En usko, että tulen koskaan näkemään niitä voittoja. Minulla on aina sisäinen tunne, kun minua huijataan. Ensimmäinen kotiutukseni kesti vain tunnin tai kaksi.
Tästä syystä en olisi tullut vainoharhaiseksi ja aloittanut tämän valituksen; olivatko he vastanneet sähköposteihini, joissa pyydettiin päivitystä.
Kiitos vastauksestasi, askiba. Huomaa, että kasinolla on täysi oikeus tarkistaa tili ennen kotiutuksen käsittelyä. Valitettavasti emme voi tehdä asialle paljon muuta, eikä ole olemassa yhtenäisiä sääntöjä siitä, kuinka paljon tällaisten tarkastusten tulisi kestää. Joillakin kasinoilla se voidaan tehdä muutamassa tunnissa ja toisilla päivissä riippuen pelaajien pelitavasta ja laajuudesta.
Lisäksi, vaikka ymmärränkin näkökantasi, voittosi voidaan katsoa vain mahdollisiksi juuri nyt, joten emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä. Voin vain suositella, että annat kasinolle muutaman päivän turvatarkastuksen suorittamiseen. Pidän tämän valituksen avoimena, joten pidä meidät ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos ymmärryksestäsi.
Okei kiitos, pidän tämän ketjun ajan tasalla heti, kun jokin muuttuu.
Päivitys 20. tammikuuta mBitCasinolta:
Hei siellä,
Tällä hetkellä tarkistus on vielä kesken ja ilmoitamme sinulle, kun se on valmis.
Olen tehnyt paljon talletuksia pysyäkseni tässä turnauksessa.. En ole pelannut paljon, mutta riskin paljon tämän turnauksen takia.
Hei, mBitCasino on ilmoittanut minulle, että vahvistus on valmis ja olen varmennettu. Tämä valitus on nyt ratkaistu, kiitos ajastasi.
Rakas Askiba,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
