Magic Win Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Odotin edelleen kotiutusta niiden 21 päivän jälkeen, jolloin minulle kerrottiin, että prosessi saattaa kestää, otin yhteyttä useisiin live-chat-ihmisiin sivustolla, mutta minulla ei ollut todellista syytä pysyä kärsivällinen. Minulla on vahvistettu tili ja olen täyttänyt verkkosivuston kierrätysvaatimuksen voittoni kotiuttamiseksi. Toivon vain, että se tulee läpi seuraavien viikkojen aikana, mutta älä odota, 900 puntaa voisi tehdä minulle paljon, ja sen voittaminen oli uskomatonta, mutta silti, etten näe sitä tililläni, on erittäin ärsyttävää. Miten tätä kasinoa ei ole vielä tuotu oikeuteen tai syytetty petoksesta jne???? Tuomioistuin voisi voittaa tapauksen ja saada heidät maksamaan ulosottoaan odottaville. Katso liitteenä oleva sähköpostiviesti kasinolle, lähetettiin toinen sähköposti, mutta ei vastausta.

Hei Ach1204,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Magic Win Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

hei nick,

kyllä, tilini on täysin vahvistettu siellä verkkosivustolla, tein kyc-vahvistuksen kirjautuessani verkkosivustolle. Liityin sivustolle suunnilleen tämän vuoden huhtikuun lopussa. Talletin 50 £ oikeaa rahaa ja sain 250 £ bonusrahaa, jonka jälkeen minulla oli mielestäni 3000 kierrätysvaatimus, jonka tein onneksi ja verkkosivusto sanoi, että voin sitten kotiuttaa, koska ennen kierrätysvaatimuksen täyttämistä se ei antanut minun kotiuttaa ennen kuin täytin kierrätysvaatimuksen. Puhuin heidän kanssaan eilen heidän live-chatissa suoraan verkkosivuston kautta ja pyysin päivitystä peruutuksestani. He sanoivat minulle vain, että pysyn kärsivällisenä ja sulkivat sitten keskustelun nopeasti ennen kuin pystyin vastaamaan.

paljon kiitoksia

Alex

Hyvä Ach1204,

Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 10 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti Magic Win Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Magic Win Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.