Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja täytti kierrätysvaatimukset ja yritti kotiuttaa 3 300 puntaa merkittävästä voitosta. Huolimatta kasinon vaatimuksesta 7–21 päivän käsittelystä, useiden viikkojen jälkeen kotiutusta ei ole vieläkään vastaanotettu. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Ilmoittauduin sivustolle tallettamalla 20 puntaa, mikä antoi minulle myös bonuksen, joka sisälsi ilmaiskierroksia ensimmäisellä talletuksella ja ilmaiskierroksia, joita en voittanut, joten päätin tallettaa vielä 20 puntaa ja sain sitten valtavan voiton noin 5000 puntaa kun yritin kotiuttaa tämän, huomasin, että minulla oli kierrätysvaatimuksia ennen kuin pystyin nostamaan ja minun piti vahvistaa tilini, joten täytin vaatimukset ja lähetin myös tietoni vahvistaakseni tilini, minulla oli jäljellä 3500. Päätin nostaa 3300 an carry leikkiessäni jäljellä olevilla 200:lla hain 3300 nostoa 8.6.2023 viikon jälkeen, kun en ollut vieläkään saanut sitä, joten keskustelin heidän kanssaan sivustolla ja minulle ilmoitettiin, että se voi kestää 7-21 päivää päivämäärästä. on nyt 9.4.2023 Minulla on taas live-chat heidän kanssaan ja minulle sanotaan vain, että ole kärsivällinen, se käsittelee, mutta ei tietoa milloin saan voittoni, neuvojat lopettavat chatin ilman lupaani tai vastaamatta. kysymykseni
Rakas littlealan23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Olen ladannut 2 kuvakaappausta ja lähettänyt ne sähköpostiin, jonka 1 on päivä tai nostopyynnön jälkeen, joka näyttää päivämäärän ja toinen on 2 päivää (6. syyskuuta 2023), mikä osoittaa, että pyyntö on edelleen vireillä.
Rakas littlealan23,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Magic Win Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
