Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaajan yhteistyöstä huolimatta kasino ei ollut käsitellyt kotiutusta ilmoitetun 14-21 arkipäivän kuluessa. Koska kasino ei reagoinut yli 15 tapauksessa, emme pystyneet ratkaisemaan pelaajan ongelmaa. Tästä syystä valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti kasinon kokonaisluokitukseen.
Pyysi kotiutusta 26.10.23 sieltä SPORTS vedonlyönnistä - kerrottiin 24-48 tuntia. Tämä on vielä kesken - minulle kerrotaan nyt 14-21 työpäivää? En ole koskaan tiennyt mitään näin pitkään, jos olen rehellinen. Kysyin, mitä tapahtuu, jos sitä ei ole käsitelty 21 päivän kuluessa, he sanoivat lähettävänsä muistutuksen - myös käskettiin olemaan kärsivällinen - minusta tuntuu erittäin oudolta.
Ei vieläkään ei onnea. He sanovat 14-21 työpäivää, joten minun täytyy odottaa, kunnes se aika on kulunut. He myös sanoivat, että jos se ei ole saapunut siihen mennessä, he lähettävät tilille viestin. Kaikki tuntuu minusta hyvin epäilyttävältä
Hyvä John_T92,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Magic Win Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa . Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
