KotiValituksetMagic Win Casino - Kasinon voittojen viivästyminen.

Magic Win Casino - Kasinon voittojen viivästyminen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 128

Määrä: 500 €

Magic Win Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 21.4.2024 | Ratkaisematta : 3.5.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli odottanut voittoaan tammikuun 22. päivästä lähtien. Toistuvista tiedusteluistaan ja aikaisemmista nopeista nostoista huolimatta pelaaja ei ollut saanut voittojaan lähes kolmeen kuukauteen. Hän vahvisti, että hänen voittonsa kertyi aktiivisella bonuksella. Online-kasinon reagoimattomuuden ja sen nykyisen "ei reagointikäytännön" vuoksi emme kuitenkaan pystyneet ratkaisemaan pelaajan ongelmaa. Huolimatta lukuisista yrityksistämme kommunikoida kasinon kanssa sähköpostien ja live-chatin kautta, kasino oli jättänyt huomiotta ponnistelumme, mikä johti valituksen sulkemiseen "ratkaisemattomana". Tämä vaikutti kasinon kokonaisluokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki, olen odottanut maksuani 22.1.2024 lähtien. Aluksi ne maksoivat melko nopeasti, mutta vaikka kuinka usein tiedustelen, saan aina saman vastauksen: todella pahoillaan, joskus kestää vähän pidempään suuren kysynnän vuoksi. No, melkein 3 kuukautta on vain vähän kauemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Chaser361,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että saimme monia valituksia viivästyneistä nostoista Magic Win Casinolta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.

Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

  • Voisitko kertoa, onko voittosi kertynyt aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Bonuksella tein kaiken sääntöjen mukaan, kuten sanoin, että ensimmäiset 3 voittoa oli tililläni 3-5 päivän kuluttua, mutta kun voitin lisää, se ei enää ollut sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Chaser361,

Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on suljettu yli 10 tapausta "Ei reagointikäytäntöä", meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti Magic Win Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

filefile


Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.


Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.



Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista