Yhdysvaltalaisen pelaajan tili estettiin toisella kasinolla tapahtuneen väitetyn takaisinmaksun jälkeen. Kasino ilmoitti meille myöhemmin, että ongelma, joka koskee takaisinmaksun suorittamista toisella kasinolla, on ratkaistu. Kasino pyysi pelaajaa toimittamaan lisäasiakirjoja henkilöllisyytensä varmistamiseksi. Pelaaja noudatti kasinon ohjeita ja ilmoitti myöhemmin meille, että ongelma oli ratkaistu.
Tein talletuksia vain BTC: llä. Kun peruuttaminen tuli, minun täytyi täyttää lomake tilin hyväksymistä varten ja lähettää lisenssi jne. No, talousosasto on vastannut, että "Saimme ilmoituksen siitä, että olet peruuttanut jonkin muun RTG-ominaisuuden. Valitettavasti me hänellä ei ole mitään lisäinformaatiota. Ota yhteyttä verkkosivustoon, jolla pelaat tai jota pelaat, tapauksen ratkaisemiseksi. Tilisi hyväksyminen on tällä hetkellä odotustilassa. Lisätietoja ei annettu. 1) Mitä muuta toisella RTG-omaisuudella, jota et voi nimetä, liittyy tilin hyväksymiseen, kun olen tallettanut ja pelannut kasinollasi. varsinkin kun tili on ollut auki kasinon avaamisesta lähtien. 2) sinulla on talletukseni bitcoin, ei hätää. Voitteko kasinoguru kertoa minulle, mihin viranomaiseen voin ottaa yhteyttä auttaakseni minua tässä asiassa. Koska yrityksellä on toimilupa Curacaossa, otanko yhteyttä johonkin siellä olevaan henkilöön? Kiitos avusta.
Rakas Tanisha,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko välittää asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Voisitteko antaa neuvoja, jos olet joskus pyytänyt takaisinperintää joltakin rahapelilaitokselta?
Ymmärrä, että jos olet aiemmin pyytänyt takaisinperintää miltä tahansa online-kasinolta, kohtaat tulevaisuudessa vaikeuksia useimmissa rahapeleissä. Ehdotan, että maksat edellisen takaisinperinnän ja selitän koko tilanteen Lucky Tiger Casinolle. En takaa, että se ratkaisee tämän nimenomaisen ongelman, mutta se varmasti auttaa estämään uusia väärinkäsityksiä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei. Kopioin yhden sähköpostin alkuperäisessä valituksessani. Minulla ei ole enää sähköpostia kasinolta. Käytän Bitcoinia. En tiedä minkä kasinon mukaan olen veloittanut takaisin
Jos tiedät takaisinperinnän menneisyydestä, sinun pitäisi pystyä tarkistamaan se tiliotteestasi tai e-lompakon sisältä. En ole varma, miten voimme auttaa sinua löytämään sen.
Minä en ole. Oletko saanut vastauksen kasinolta?
Paljon kiitoksia, Tanisha, vastauksestasi. Emme ole vielä ottaneet yhteyttä kasinoon, odotin vastaustasi.
Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Tanisha ,
Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Yritän ratkaista ongelman parhaani mukaan.
Haluaisin kutsua Lucky Tiger Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan Tanishan valituksen ratkaisemiseen.
Rakas Tanisha,
Kiitos, että otit yhteyttä meihin kyselylläsi.
Olemme ottaneet yhteyttä Lucky Tigerin talousosastoon asian suhteen ja ratkaisseet sen.
Ilmoitathan ystävällisesti, että pelitilisi hyväksytään nostojen pyytämistä varten. Osa vaadituista asiakirjoista puuttuu kuitenkin edelleen. Lähetä ne voidaksesi pyytää maksua.
Ystävällisin terveisin,
Lucky Tiger Casino -tiimi
Kiitos avustasi. Minulle ei ole ilmoitettu puuttuvista asiakirjoista. Annoin tarkastuslomakkeen, lisenssin ja osoitetodistuksen. Se oli kaikki mitä minulta pyydettiin. Koska käytän Bitcoinia.
Hylkää viimeinen kommenttini. Sain sähköpostin, jossa pyydettiin uutta kopiota lisenssistäni. Kiitos vielä kerran avusta.
Kiitos vastauksestasi , Lucky Tiger Casino -tiimi.
Rakas Tanisha ,
Kerro minulle, kun olet lähettänyt pyydetyt tiedot tai jos asiasta on muita uutisia. Asetan ajastimen 7 päiväksi.
Kaikki on lähetetty ja hyväksytty. Voit sulkea vaatimuksen ratkaistuna. Kiitos avusta.
Olen iloinen kuullessani hyvät uutiset, Tanisha. Voisitko vahvistaa, että pystyt nyt myös nostamaan rahasi?
Kaikki rakkaat,
Emme ole saaneet vastausta Tanishalta. Koska hänen viimeisen vastauksensa perusteella oletamme, että ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme tämän valituksen järjestelmässämme "ratkaistuna".
Tanisha voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
