Kreikkalaisen pelaajan 500 euron kotiutus oli peruutettu ilman selitystä. Kasino ei ollut vastannut hänen kommunikointiyrityksiinsä. Pelaajalla oli ollut useita vireillä olevia nostoja maaliskuun 29. päivän jälkeen, yhteensä €1150. Hän oli odottanut kasinon vastausta ja nostojensa käsittelyä kasinon käytännön mukaisesti. Lopulta kasino oli maksanut kaikki kolme odottavaa nostoa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Kasino peruutti pyytämäni 500 euron noston selittämättä. Sama korttitili nostoa varten, jota käytettiin aiemmin. He eivät vastaa sähköposteihini. Ole hyvä ja auta.
Hyvä johnpsyllos,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä Tomas, nostoa pyydettiin 31. päivänä Mastercardille, jolla oli aiemmin onnistunut nostosumma 200 euroa. Huhtikuun 1. päivänä kasino peruutti nostopyynnön ilman selityksiä. Lähetin sähköpostit, mistä syystä peruin. Sama kysymys pyysi käsikirjoitusta, mutta ei mitään tietoa peruutuksesta. 1. huhtikuuta lähetä peruutukseni uudelleen. Sähköpostini, jotka lähetit sinulle, eikä mikään vuoden vastaus voi tarjota.
Hyvä Tomas, odotan edelleen syytä miksi 500 euron nosto peruutettiin 31.3. .
Lisäys. Odottavat kotiutukset 29. maaliskuuta alkaen summa 450eur, 30.3.200eur, 1.4.summa 500eur. Vuoden mukaan poliisi tarvitsi kolme arkipäivää
Tänään on 3. arkipäivä, sovithan sen mukaisesti.
Hyvää päivää. Odotan edelleen Kingmakerin vastausta. Kolme peruutusta on vielä kesken. Arkipäivät ovat jo kuluneet kasinopoliisin mukaan.
Tänään 5. maaliskuuta kasino maksoi kaikki 3 odottavaa nostoa.
Hyvä johnpsyllos,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
