Kats Casino -arvostelu

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelmia Kats Casinon kanssa osoitteenmuutoksen vuoksi. Vaikka kasino oli toimittanut tarvittavat asiakirjat henkilöllisyyden ja osoitteen vahvistamiseksi, se oli kieltäytynyt päivittämästä hänen osoitettaan tai käsittelemästä hänen kotiutustaan, ellei tilin saldoa ollut nollattu. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ja todisteita hänen väitteensä tueksi, mutta hän ei vastannut kyselyihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli jättänyt kaksi kotiutusta, yhden 1 500 dollarilla ja toisen 2 500 dollarilla. Kasino oli maksanut vain 500 dollaria, eikä ollut vastannut yhteydenottoyrityksiin yhdeksään kuukauteen. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot ja kuvakaappaukset valitustiimille. Kasino oli vastannut ja ilmoitti, että he eivät olleet saaneet pelaajalta maksutapaa varojen siirtämiseksi. Kun pelaaja oli toimittanut vaaditut asiakirjat ja halutun maksutavan, kasino ei vahvistanut tapahtuman toteutumista. Ilman pelaajalta saatua vahvistusta jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kokenut 3 000 dollarin viivästyneen kotiutuksen sivuston väitetyn ylläpidon vuoksi. Vaikka pelaaja vakuutti kasinolta, että hänen kotiutuksensa oli käsitelty, pelaaja ei ollut saanut pankkitiimin vastausta tuolloin. Kun pelaaja oli toimittanut lisätietoja ja kuvakaappauksia, olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja. Vaikka kasino ei aluksi vastannut, pelaaja vahvisti myöhemmin, että ongelma oli ratkaistu ja nosto käsitelty. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä yli kaksi viikkoa sitten. Huolimatta onnistuneesta KYC-prosessin suorittamisesta ja maksutavan vahvistamisesta, pelaaja ei ollut saanut rahojaan eikä vastauksia useisiin pankkiosastolle lähettämiinsä sähköposteihin. Valituksen tekemisen jälkeen pelaaja antoi lisätietoja kommunikaatiostaan kasinon kanssa. Olimme ottaneet kasinon edustajan mukaan keskusteluun tilanteen selventämiseksi. Pelaaja kuitenkin ilmoitti meille saaneensa maksunsa, mikä ratkaisi ongelmansa. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Minnesotalainen pelaaja oli tallettanut 30 dollaria ja voittanut 800 dollaria. Kasino oli kuitenkin muuttanut nostosumman 210 dollariin kuponkien käyttämisestä, vaikka oli vahvistettu, että kuponkia ei käytetty. Lupattiin maksaa 800 dollaria, mutta pitkien tutkimusten ja viivästysten jälkeen rahaa ei ollut saatu. Olimme yrittäneet ratkaista ongelman pyytämällä pelaajalta lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Oklahomasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kuukausi sitten 525 dollarin kotiutusta. Vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja kommunikoinut kasinon kanssa chatin ja sähköpostin kautta, hän ei ollut saanut vastausta. Hänen tilinsä oli vahvistettu ja hän oli kerännyt voittonsa käyttämällä sekä oikeaa rahaa että bonusta. Huolimatta yrityksistämme helpottaa viestintää pelaajan ja Kats Casinon välillä, kasino ei ollut vastannut. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, ei ollut peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Oregonista kotoisin oleva pelaaja kohtasi kotiutusongelmia voitettuaan yli 2000 dollaria käyttämällä kasinon 100 ilmaispyöräytyksen tarjouskoodia. Kasino oli väittänyt, että pelaaja ei ollut oikeutettu kotiutukseen peräkkäisten ilmaisten bonusten aktivoinnin vuoksi, mikä oli vastoin kasinon ehtoja. Pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa ja tyytymättömyytensä kasinon päätökseen. Vahvistimme, että kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti, joten emme voineet auttaa pelaajaa enempää. Valitus hylättiin myöhemmin.

Delawaresta kotoisin oleva pelaaja on kohdannut useita ongelmia Kats Casinon kanssa, mukaan lukien muutokset sääntöihin pelaamisen aikana ja epäilyt vilpillisistä toimista. Hän on tehnyt useita talletuksia yhteensä 600 dollarilla ja odottaa tällä hetkellä 230 dollarin kotiutusta, vaikka hän on lähettänyt vahvistusasiakirjoja kolme kertaa. Valitus päättyi, kun pelaaja pelasi tasapainonsa.

Kalifornialainen pelaaja pelasi bonuksen ja voitti 100 dollaria, jota kasino kieltäytyi maksamasta. Pelaaja on myös tallettanut useita kertoja kasinolle. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Yhdysvaltalainen pelaaja talletti 100 dollaria käyttämällä bonuskoodia ja pyysi myöhemmin 2 840 dollarin kotiutusta. Kasino kielsi noston, koska he väittävät "sekoitetuiksi varoiksi" noston peruuttamisen jälkeen.

Utahista kotoisin oleva pelaaja takavarikoitiin ilman talletusbonusta saadut voitot useiden peräkkäisten bonusten lunastamisen vuoksi. Pelaaja kertoi, että kasinon asiakaspalvelun edustaja soitti hänelle ja käski pienentää saldoaan saadakseen toisen ilmaisen pelimerkin. Kasino toimitti puhelusta tallenteen, joka näytti kumoavan pelaajan väitteet. Pelaajalta pyydettiin lisätietoja, mutta koska he lopettivat vastaamisen, valitus hylättiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja kohtaa ongelman, jossa hänen pyöräytyksiään Bubble Bubble 2 -kolikkopelissä ei tallenneta historiaan. Huolimatta 2,00 dollarin vähennyksestä, pyöräytyksestä ei ole kirjaa. Koska pelaajalla ei ollut todisteita tapauksesta, jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalaisen pelaajan Free Chip -voittonsa peruutettiin kokonaan vähimmäistalletussummalla, joka on tehty maksutavan vahvistamiseksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Japanilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus lopetettiin, koska pelaaja teki 2 valitusta samasta asiasta.

Japanilainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.