Tämä kasino antoi minun avata tilin sekä täällä että heidän sisarsivustoillaan huolimatta siitä, että lähetin sähköpostin 15. huhtikuuta 2021 ja pyysin minua estämään tilien luomisen ja kieltämään minut kaikilla palveluntarjoajan verkkosivustoilla. Lisäksi pyytäessään hyvitystä, johon minulla on ilmeisesti oikeus, he viittaavat sääntöjensä lausekkeisiin, joilla ei ole mitään tekemistä asian kanssa. He toimivat epäreilusti eivätkä ota mitään vastuuta vastuullisista pelisäännöistä. He kertovat pelaajalle, että se on heidän vikansa, että hän pelaa uhkapeliongelmasta huolimatta.
Otan yhteyttä MGA:han saadakseni hyvityksen näiltä huijareilta.
Vältä hinnalla millä hyvänsä. Niitä EI pidä lisensoida MGA:lta.
EDIT: kasino vastaa nopeasti täällä, julkisesti, mutta on nyt jättänyt huomiotta palautuspyyntöni reilusti yli kahden viikon ajan. Sähköposteihin ei vastata, asiakastuki ei auta ja selvästi he toivovat, että minä ja ongelma vain "poisimme". Otan tämän laillista tietä ja keskustelen siitä myös MGA:n kanssa, jos he eivät tehostu. Vältä, kiitos!
EDIT 2: Kasino on nyt toisen kerran kieltäytynyt myöntämästä hyvitystä, vaikka minulla on täysi syy saada se. Äärimmäisen huonoa käytöstä.
This casino let me open an account both here and on their sister sites despite me sending an email on April 15th, 2021 asking me to prevent from creating accounts and banning me on all of the provider’s websites. Furthermore, when asking for a refund I am obviously entitled to, they refer to clauses in their rules that have nothing to do with the matter. They are acting unfairly and take absolutely no responsibility for responsible gaming rules. They tell the player it’s their fault for playing despite a gambling problem.
I will contact MGA to get a refund from these scam artists.
Avoid at all costs. They should NOT be licensed by MGA.
EDIT: the casino responds swiftly here, publicly, but has now ignored my refund request for well over two weeks. Emails do not get answered to, customer support does not help and clearly they hope I and the problem just ’go away’. I will take this down the legal route and also discuss it with MGA if they do not step up. Avoid, please!
EDIT 2: The casino has now, for a second time, refused to issue a refund although I have full grounds to get it. Extremely bad behaviour.
