Jumba Bet Casino -arvostelu

Yhdysvalloista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt nostoa kaksi viikkoa aiemmin 8. päivänä, ja kasino oli aluksi ilmoittanut, että se kestäisi 3–5 arkipäivää. Hän oli ilmaissut turhautumisensa noston käsittelyn viivästymiseen. Valitustiimi oli saanut kasinolta vahvistuksen siitä, että maksu oli suoritettu 26. elokuuta, ja oli pyytänyt pelaajaa vahvistamaan varojen vastaanottamisen. Pelaajan vastauksen puuttumisen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin toistaiseksi, mutta pelaaja pidätti itsellään mahdollisuuden avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Arizonalaisen pelaajan tili suljettiin kotiutuspyynnön jälkeen. Vaikka kasino oli toimittanut pyydetyn tiliotteen, se lopetti yhteydenpidon ja ohjasi hänet useille eri edustajille. Pelaaja väitti voittaneensa noin 8 000 dollaria, mutta hänen voittonsa evättiin bonusrajaa koskevan kiistan vuoksi. Yritimme sovitella asiaa pyytämällä kasinolta selvennystä ja pyytämällä pelaajaa toimittamaan lisätietoja. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen yhteistyön puutteen vuoksi. Kasino väitti käsitelleensä maksun vuonna 2022.

Yhdysvaltalainen pelaaja väitti, että huolimatta kasinon maksuilmoituksesta, hän ei ollut saanut voittojaan. Hän ei ollut koskaan aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia, eikä kasino ollut pyytänyt KYC-varmennusta. Hän huomautti, että hänen tilinsä oli suljettu 8K:n kanssa, ja vaikka kasino myönsi hänen rahansa takaisin sähköpostitse, he löysivät aina tekosyyn olla tekemättä. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja ja pidensimme vastausaikaa, mutta koska pelaajalta ei saatu lisätietoa, emme pystyneet jatkamaan tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kokenut ongelmia, kun hän nosti 1 000 dollaria Bitcoinin kautta kasinolta. Kasino oli jatkuvasti hylännyt hänen KYC-hakemuksensa, vaikka hän toimitti selkeitä kuvia. Kasino oli myös pyytänyt luottokortin vahvistusta, vaikka pelaajan talletus oli tehty Bitcoinissa, mikä myös hylättiin. Pitkän edestakaisen pyörittelyn jälkeen kasino oli vihdoin hyväksynyt hänen KYC:nsä. Uusi ongelma oli kuitenkin ilmaantunut, jossa pelaaja sai vain 100 dollaria Bitcoin-lompakossa olevan 1 000 dollarin sijaan. Kasino oli väittänyt, että hän oli aktivoinut bonuksen, jonka maksimi kotiutus oli 100 dollaria, minkä pelaaja kiisti. Pelaaja päätti lopettaa valituksen, koska hänellä ei ollut aikaa kerätä lisätodisteita. Siksi emme voineet ratkaista ongelmaa, koska pelaaja pyysi lopettamaan tapauksen.

Maksaja valitti voittonsa nostamisesta. Kasino ei vastannut hänen kyselyihinsä, mutta hän kävi läpi vahvistusprosessin VIP-johtajan kanssa. Chat-tuki kertoi hänelle, että viivästys johtui monista hänen tilillään olevista asioista, jotka oli jo tyhjennetty. Vaikka pelaaja sanoi, että hänen maksunsa oli hyvä lähteä, hän sanoi lopulta, ettei ollut koskaan saanut nostoaan.