Saksalainen pelaaja oli pyytänyt Joya Casino -tilinsä sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta hänen pyyntöään ei käsitelty, mikä johti 1182 dollarin tappioon. Hän vaati korvausta, mutta kasino ei ollut vastannut ja oli jopa estänyt häntä osallistumasta live-chattiin. Pelaaja oli toimittanut videotodisteita kasinon tukisähköpostiin lähetetystä sähköpostista. Kasino väitti kuitenkin, ettei sähköpostia ollut vastaanotettu, ja syytti pelaajaa manipuloinnista. Tarkasteltuaan tapausta ja toimitettuja todisteita, pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä kasinon peliviranomaisiin ja käyttämään itsesulkeutumisaputyökaluamme tulevissa itsesulkupyyntöissämme.
Automaattinen käännös:
