Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia tarkistaa asiakirjojaan. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Halusin vahvistaa itseni eilen illalla, eivätkä he hyväksy tilitietojani. Talletin pankkikorttini ja myös viimeisen talletuksen. Sitten he eivät halunneet kuvakaappausta, joten muutin sen, mikä ei ollut kunnossa. Latasin sen sitten pdf-tiedostona, mikä ei myöskään ollut kunnossa.
Valitettavasti en tiedä enää.
Hyvä BOMBER1862,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla asiakirjojen vahvistamiseen liittyvästä ongelmasta. Ymmärränkö oikein, että maksutapasi vahvistaminen on viimeinen este voittosi nostamiselle?
Saanko kysyä, onko lähettämäsi tiliote alkuperäinen pdf-tiedosto pankistasi, sisältyvätkö kasinolle tehdyt talletukset asiakirjaan? Näkyykö nimesi ja osoitteesi asiakirjassa? Osoittiko kasinon tuki, mikä asiakirjassa on vialla tai mitkä ovat sen hyväksymisen vaatimukset?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
Joten otin kuvakaappauksen viimeisestä talletuksesta ja muunsin sen sitten pdf-tiedostoksi. Lisäksi he halusivat viimeisen talletuksen, pankin nimen ja tiedot yhdelle pdf-tiedostolle ja yhdelle sivulle. Miltä sen pitäisi näyttää ja miten se toimii? Tukikollegamme eivät todellakaan auta
Hyvä BOMBER1862,
Onko sinulla mahdollisuus ladata tiliote PDF suoraan pankkisovelluksesta tai verkkosivulta? Huomaa, että muokattuja asiakirjoja ei todennäköisesti hyväksytä, mukaan lukien kuvakaappausten ja valokuvien muuntaminen PDF-tiedostoiksi. Kerro, jos tämä auttaa sinua.