Jokersino Casino -arvostelu

Saksalaispelaajaa oli estetty nostamasta 1000 euroa Jokersino Casinolta onnistuneen talletuksen ja tilinsä vahvistamisen jälkeen. Vaikka kasino oli uskollinen asiakas vuosien ajan, se väitti pelaajalla olevan kaksoistili, minkä hän kiisti. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen ja ratkaisun löytämiseksi, mutta kohtasi toistuvia viestintäongelmia. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä osallistunut mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja se voitaisiin avata uudelleen tulevaisuudessa, jos kasino vastaisi.

Argentiinalainen pelaaja joutui sulkemaan tilinsä ilman oikeutta avata sitä uudelleen sen jälkeen, kun hän oli vahvistanut tilinsä ja voittanut 1700 Kanadan dollaria. Kasino väitti, että sulkeminen johtui käyttöehtojen rikkomisesta, mutta hän halusi selvitystä ja varojensa palauttamista. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa pelaaja vahvisti, että hänen talletustensa koko summa oli palautettu hänen kryptolompakkoonsa. Valitus merkittiin ratkaistuksi, ja pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä tulokseen.

Kanadalainen pelaaja kohtasi ongelmia 1500 dollarin voittojen kotiuttamisessa, kun kasino takavarikoi varat väittäen rikkoneen bonusehtoja. Pelaaja väitti, ettei hän rikkonut ehtoja, ja hänellä oli todisteita siitä, että hän ei koskaan pelannut kyseistä peliä. Hän ryhtyi oikeustoimiin varojensa takaisin saamiseksi. Valitustiimi yritti toimia välittäjänä ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen selvennyksen, mutta ei saanut hyödyllistä vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen lisäapua varten.