IamSloty Casino -arvostelu

Armenialaisen pelaajan 554 euron voitot takavarikoitiin, koska pelaaja oli rekisteröitynyt useaan kertaan hänen IP-osoitteestaan, mistä kasino ei ole esittänyt riittäviä todisteita. Vaikka pelaaja väitti, että hänellä oli vain yksi tili, kasino on palauttanut vain 68 € talletetusta 591 €:sta. Kerättyämme joitain tietoja kasinolta, kävi ilmi, että samasta IP-osoitteesta oli rekisteröity toinen tili ja että molemmat linkitetyt tilit käyttivät samaa uudelleenlatausbonusta peräkkäin kahdesti. Kasino ei kuitenkaan pystynyt todistamaan, että yksi henkilö käytti molempia tilejä, tai toimittanut meille lisätietoja/todisteita näiden väitteiden tueksi. He yksinkertaisesti sovelsivat sääntöä, joka kielsi useamman kuin yhden tilin (bonuksen) käytön yhdestä IP-osoitteesta/kotitaloudesta, väittäen, ettei tilanne olisi muuttunut, jos pelaajat olisivat pystyneet täysin vahvistamaan itsensä kahdeksi eri henkilöksi, jotka pelaavat näillä tileillä. Vaikka ei ollut syytä palauttaa pelaajan talletuksia, kuten hän pyysi, viimeisen onnistuneesti palautetun lisäksi kiistanalainen summa edustaa vain takavarikoituja voittoja. Päätimme, että toimitetut tiedot ja todisteet eivät riitä voittojen takavarikointiin, ja siksi lopetimme tapauksen ratkaisemattomana ja suosittelimme vahvasti, että valittaja kääntyy ADR:n tai sääntelyviranomaisen puoleen. Myöhemmin kasinolta sähköpostitse saatujen tietojen perusteella valitus avattiin uudelleen ja päivitettiin hylätyksi. ADR (EADR) päätti kasinon hyväksi.

Saksalainen pelaaja on rekisteröitynyt OASIS:iin (self-Exclusion -järjestelmä). Kasino hyväksyi kuitenkin pelaajien talletukset. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Itävallan pelaajan oikean rahan voitot pienenivät viikoittaisen nettovoittorajan säännön vuoksi. Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomasti.

Perulainen pelaaja oli tallettanut rahaa hämmentävästi esitellyn alustan kautta. Talletetut varat eivät ilmestyneet pelaajan tilille ja laajasta keskustelusta huolimatta kasino ei ollut ottanut vastuuta. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ja toimittanut tarvittavat ohjeet. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitustiimi ei ollut pystynyt jatkamaan lisätutkimuksia ja joutui hylkäämään valituksen.

Pelaaja koki virheen pelatessaan bonuspeliä, jonka seurauksena hänen voittonsa mitätöitiin. Sovittelijan tiedustelun mukaan: ''Siellä, että VIP Spel olisi vain korjannut ongelman, on päättänyt yrittää käyttää virhettä järjestelmässään perusteena rangaista pelaajia taloudellisesti välttämällä voittojen maksamista.'' Tapaus on lopetettu ratkaisemattomana.