KotiValituksetGoldenbet Casino - Itsestään poissuljettu pelaaja menetti rahaa sisarkasinosivustolla.

Goldenbet Casino - Itsestään poissuljettu pelaaja menetti rahaa sisarkasinosivustolla.

Automaattinen käännös:

Määrä: £2 200

Goldenbet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 8.4.2024 | Tapaus suljettu : 10.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta, joka myönsi olevansa peliriippuvuus, oli itse sulkenut Donbetin, mutta pystyi rekisteröitymään ja menetti 2,2 000 puntaa Goldenetissa. Molemmat kasinot näyttivät olevan osa samaa yritystä. Pelaaja kyseenalaisti, soveltuiko yhdestä brändistä poissulkeminen kaikkiin yrityksen brändeihin. Olimme pyytäneet todisteita hänen itsesulkupyynnöstään ja selittänyt, että jokaisella kasinolla oli oma käyttäjätietokantansa, joten itsesulku ei automaattisesti ulotu muihin saman yrityksen omistamiin kasinoihin. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa ja ehdotti, että asennus oli suunniteltu houkuttelemaan ongelmapelaajia. Selvensimme, että kyseessä oleva kasino oli Curaçao eGamingin lisensoima ja itsesulkua oli pyydettävä suoraan jokaiselta tietyltä kasinolta. Valitettavasti emme pystyneet ratkaisemaan pelaajan ongelmaa näiden olosuhteiden vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen aiemmin sulkenut itsensä pois donbet.comista 30. maaliskuuta.


Liityin sitten "GoldenBetiin" viikkoa myöhemmin ja menetin 2,2 000 puntaa.


Olen itse tunnustautunut peliriippuvainen. Ovat olleet itsesuljettuja Yhdistyneessä kuningaskunnassa 5 vuoden ajan, ja nyt he ovat löytäneet nämä kasinot, jotka näyttävät olevan sääntö itselleen.


Joka tapauksessa uskon, että DonBet ja GoldenBet ovat molemmat osa samaa ryhmää. Pankkini maksuviitteet viittaavat samaan yritykseen "Santeda Intl.".


Koska olin itse suljettu yhdestä brändistä. Onko heillä huolenpitovelvollisuus sulkea itsensä pois kaikista?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Wicked243,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Minun sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .

  • Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja miksi?
  • Oletko ottanut suoraan yhteyttä Goldenbetiin ilmoittaaksesi heille uhkapeliongelmastasi?

Olen tarkistanut Donbet Casinon vastuullisen pelaamisen osion ja löysin tämän ( täältä ):


Itsestäänsulkeminen
Jos tilanne on vakavampi, pelaaja voi pyytää itsesulkua pidemmäksi ajaksi. Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme sähköpostitse ja pyydä itsesulkua 6 kuukauden ja 5 vuoden välillä. Mikäli Käyttäjä ei määritä itsesulkuaikaa, Tili suljetaan 6 kuukaudeksi.
Voi kuitenkin olla vaikeaa määrittää, onko henkilön uhkapelaamisesta tullut ongelmallista. Jos sinulla on rahapeleihin liittyviä ongelmia, mainitse se tilin sulkemisen yhteydessä, jotta henkilökuntamme toimii vastuullisesti.


Vaikka molemmat osapuolet saattavat vaikuttaa samanlaisilta, on tärkeää ymmärtää, että jokainen kasino toimii oman käyttäjätietokannan kanssa. Jos olet itse sulkenut pois yhdeltä kasinolta, se ei ulotu automaattisesti muihin saman yrityksen omistamiin kasinoihin, joten et ehkä ole suojattu kaikilla alustoilla.

Sillä välin sinulla on myös mahdollisuus käyttää itsesyrjäytymisaputyökaluamme . Tämän työkalun avulla voit estää kasinotilisi useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

On turhaa tehdä mitään... Yhdistyneessä kuningaskunnassa, jos suljet itsensä pois brändin omistamasta yrityksestä, heillä on huolenpitovelvollisuus sulkea sinut itse pois kaikista omistamistaan merkeistä.


Tämän kokoonpanon luominen ei todellakaan ole vaikeaa.


Totuus on, että Santeda International haluaa sen tällaisen asennuksen houkutellakseen ongelmapelaajia, koska he saavat eniten voittoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Wicked243,

Ymmärrän täysin turhautumisesi, ja saatat todellakin olla oikeassa koskien UK Gambling Commissionin myöntämiä kasinoita. On kuitenkin tärkeää huomata, että tällä tietyllä kasinolla on Curaçao eGamingin lisenssi. Valitettavasti, koska itsesulkua ei pyydetty suoraan tältä tietyltä kasinolta, emme valitettavasti voi tehdä tässä tilanteessa.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.


Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
7 kuukautta sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista