Tämä kasino oli loistava, kokemus ja kaikki paikallaan. Kunnes bonus otettiin käyttöön tililläni.
Tililleni otettiin käyttöön bonus yhteensä 5 puntaa. En ajatellut mitään, se olisi mukava pieni bonus, kun täytän 100 punnan kierrätysvaatimuksen. Olin väärässä!
Pelasin Blackjackia kesken, talletin yhteensä 2 000 puntaa, menetin kaiken... ei hätää, voin hyvin, kun hävisin aidosti, bonus oli jo otettu käyttöön ja luulin jo täyttäneeni vaatimukset ja se oli tehty.
Joten talletin 600 puntaa. Pelaamalla blackjackia, saldo oli 1 400 puntaa. Sitten yhtäkkiä saldoni putoaa 288 puntaa.
Yllätyksekseni he ovat ottaneet oikean käteissaldoni ja yhdistäneet sen bonukseen, jonka panosvaatimusten olisi jo pitänyt täyttyä.
Sitten bonukseen he sovelsivat 38 punnan maksimivoittorajaa.
Joten he pienensivät oikeaa käteissaldoani 1,1 000 puntaa ja korvasivat sen 38 punnan bonusarvolla.
Kun olet puhunut live-chatin kanssa, sähköposti ja heidän VIP-kontaktinsa. Kukaan ei ole halukas kuuntelemaan tapaustani, kukaan ei eskaloi asiaa johtajalle ja minun piti saada takaisinsoitto 5 tuntia sitten, mutta sitä ei koskaan tullut.
Asiat sujuivat loistavasti tähän kokemukseen asti. Se on ovela ja siksi suosittelen välttämään!
This casino was great, the experience and everything spot on. Until a bonus was enabled on my account.
A bonus for the grand total of £5 was enabled on my account. I thought nothing of it, it would be a nice little bonus once I meet the £100 wager requirement. I was wrong!
I was in the middle of playing Blackjack, deposited a total of £2k, lost it all... not a problem, I'm fine when genuinely losing, the bonus had already been enabled and I thought I had already met the requirements and it was done.
So I deposited £600. Playing blackjack, got up to a balance of £1,400. Then all of a sudden my balance reduces to £288.
To my shock, they have taken my real cash balance and linked it with the bonus which wager requirements should already have been met.
Then on the bonus, they applied a maximum winning limit of £38.
So they reduced my real cash balance by £1.1k and replaced it with the bonus value of £38.
After speaking with live chat, email and their VIP contact. Nobody is willing to listen to my case, nobody will escalate the issue to a manager and I was supposed to receive a callback 5 hours ago but it never came.
Things were going great until this experience. It's dodgy and as a result I highly recommend avoiding!
Hei!
Kiitos palautteestasi, se auttaa meitä parantamaan palveluamme.
Olemme pahoillamme, että sivustomme ei vastannut odotuksiasi, mutta haluamme kuitenkin selventää, että tapauksesi tarkasteltiin foorumilla ja ongelma ratkaistiin.
Bonusehtojen mukaan bonuksen enimmäisvoitot on rajoitettu x10:een bonuksen summasta, jonka olet saanut. Näet suurimman voittosumman bonuksen kuvauksesta.
Voit olla varma, että olemme ottaneet kaikki tekijät huomioon ja tarkistaneet tilisi perusteellisesti ennen kuin annamme vastauksen.
Toivomme ymmärrystäsi.
Parhain terveisin,
Jokabetin joukkue.
Hello!
Thank you for your feedback, it helps us improve our service.
We are sorry that our site did not meet your expectations, however, we would like to clarify that your case was reviewed on the forum and the issue was resolved.
According to the bonus terms, the maximum winnings from the bonus are limited to x10 of the bonus amount, which is what you received. You could see the maximum winning amount in the bonus description.
Rest assured that we have taken all factors into account and thoroughly reviewed your account before providing an answer.
We hope for your understanding.
Best regards,
Jokabet team.