Japanilainen pelaaja kohtasi kotiutusongelman, koska miniminostorajaksi asetettiin 30 000 jeniä, kun taas talletukset sallittiin vain kryptovaluutoissa. Pelaaja oli pyytänyt 7 000 jenin kotiutusta, mutta ei pystynyt toimittamaan todisteita yrityksistä ratkaista ongelma kasinon kanssa. Koska emme saaneet vaatimuksen tueksi tarvittavia asiakirjoja, hylkäsimme valituksen.
Talletukset on rajoitettu vain kryptovaluutoihin. Kun talletat jotain 10 000 jeniä kryptovaluuttana, noston vähimmäissumma on 30 000 jeniä. Tämä on huijaus. On myös raportoitu monia peruuttamistapauksia, mikä viittaa siihen, että he eivät koskaan aikoneet maksaa.
Rakas Miyapon,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Gamdom Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Pyysin nostoa, mutta minulle kerrottiin, että se oli 30 000 jeniä. Sähköposti on kadonnut eikä ole enää saatavilla. Ota yhteyttä heihin selvittääksesi.
Kiitos vastauksestasi.
Voisitko jakaa kuvakaappauksen kasinon kassalta, jossa näkyy, mikä on vähimmäisnostoraja sinun näkökulmastasi?
Voisitko ottaa yhteyttä kasinoon uudelleen ja pyytää ohjeita tässä tilanteessa?
Jos kasino ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, kerro minulle vuorovaikutuksestasi kasinotuen kanssa.
Sähköpostini on tomas@casino.guru
Pahoittelen häiriötä.
Rakas Miyapon,
Lähetä yrityksesi ottaa yhteyttä kasinoon koskien asiaa sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Jaa kassan kuvakaappaus, jossa näkyy vähimmäisnostosumma.
Kiitos sähköpostistasi.
Odotamme sinun tekevän kanssamme yhteistyötä valitusten ratkaisuprosessin aikana artikkelissamme kuvatulla tavalla:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints
Otamme kasinoon yhteyttä vasta kun katsomme sen tarpeelliseksi, mitä emme tässä tapauksessa ilman lisätietoa tee.
Kirjoitit, että sinulla on vaikeuksia ottaa yhteyttä tukeen 70 000:n nostamisesta.
Otamme yhteyttä kasinoon vasta saatuamme todisteen siitä, että yrityksesi kommunikoida kasinon kanssa epäonnistui. Pahoittelen häiriötä.
Olen lähettänyt sinulle todisteet sähköpostitse monta kertaa, mutta se on hullua. Se on turhaa. Nyt riittää.
Rakas Miyapon,
Olen pahoillani, mutta et ole lähettänyt minulle alun perin kasinolle lähettämiäsi sähköposteja etkä kasinolta saamiasi vastauksia.
Ilman todisteita, joita yritit ratkaista ongelman, emme voi jatkaa tutkimustamme.
Jos tuli väärinkäsitys, pyydän anteeksi.
Meidän on tarkistettava kasinolle lähetetyt sähköpostit ja kasinolta saamasi sähköpostit jatkaaksemme.
Lähetä todistus, jota pyysin aiemmin, muuten emme voi auttaa sinua.
Lähetin sähköpostia mailto:tomas@casino.guru!
Olen lopettanut tämän.
Koska emme ole saaneet pelaajalta todisteita tämän tapauksen tueksi, emme voi edetä ja väittää pelaajan puolesta.
Rakas Miyapon,
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
