Suomalaispelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan kasinolta. Huolimatta tilitietonsa antamisesta useita kertoja, asiakastuki väittää, että järjestelmä ei näytä niistä kirjaa. Hylkäsimme tämän valituksen, koska varat on alennettu ennen kuin pystyimme puuttumaan asiaan.
Hei rakkaat gurut.
Otan sinuun yhteyttä nyt, koska on selvää, että tämä kasino keksii tekosyitä ja valehtelee ollakseen maksamatta nostoani. Olen kamppaillut tuntikausia saadakseni kotiutukseni maksetuksi ja asiakastuki heittelee minua jatkuvasti henkilöltä toiselle, ja jokainen ilmoittaa, että en ole määrittänyt tiliä nostoa varten, minkä vuoksi he peruuttavat nostoni.
Liitteenä on todiste lomakkeesta, josta peruutus on käsitelty. Näet selvästi, että olen syöttänyt tilitietoni. Olen tehnyt tämän ainakin kymmenen kertaa, mutta nämä valehtelijat ja huijarit kertovat minulle, että järjestelmä TOTEAA SELKEÄSTI, etten ole syöttänyt mitään tietoja. Voit myös nähdä, että olen saanut järjestelmältä vahvistuksen, että tietoja käsitellään. Auttakaa, koska nämä ihmiset vain peruuttavat pyynnöt eivätkä tarjoa vaihtoehtoisia peruutusmenetelmiä.
He ovat TOTAALLISIA huijareita.
Rakas yoyeli,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei siellä,
Tällä hetkellä osastomme tutkii tilannetta yksityiskohtaisesti ja palaamme tuloksiin pian.
Parhain terveisin,
GamaCasinon joukkue.
Yritimme ratkaista tämän tilanteen, ja valitettavasti teknisistä syistä nosto pankkikortille ei ollut tilapäisesti käytettävissä. Kommunikoimme aktiivisesti asiakkaan kanssa postitse ja haluamme ilmoittaa, että jouduimme odottamaan varojen nostoprosessia pankkikortille, samoin kuin valitettavasti emme voineet hyväksyä nostoa kryptovaluuttaan, koska talletus tehtiin pankkikortilla.
Parhain terveisin,
GamaCasinon joukkue.
Minusta kasinon toiminta on mahdotonta hyväksyä. Päädyin pelaamaan ne 300 euroa, joita he kieltäytyivät maksamasta. En usko, että siinä oli teknisiä vaikeuksia, koska kasino vaati edelleen olemaan käyttämättä vaihtoehtoista menetelmää ja valehteli silloin tällöin, että en antanut tarpeellisia yksityiskohtia, kun selvästi tein.
He ovat huijareita.
Jos he olisivat kodinomaisia, he korvaisivat 300 euroa.
Pyysin kasinoa sulkemaan tilini, jos hyvitystä ei anneta. He lopettivat vastaamisen huolimatta lukuisista yrityksistä ottaa heihin yhteyttä. He eivät vastaa hyvityksestä tai halua sulkea tiliäni. En halua asioida heidän kanssaan tässä vaiheessa.
Mielestäni on syytä mainita, että nämä kasinon mainitsemat tekniset vaikeudet ovat olleet läsnä heidän sisarsivustollaan Cat Casinolla yli vuoden. Tämä voidaan päätellä kyseisen Guru-kasinon tietosivun arvosteluista ja foorumiviesteistä. Tämä teknisen vaikeuden peite on ilmeisesti valhe, jota he käyttävät ollakseen maksamatta. Inhottavaa, miten tätä sivustoa ei tutkita ja sisarsivustolla on 9,3 luokitus Gurussa. He ilmeisesti valehtelevat ja huijaavat, jos luet arvosteluja (oikeita, ei niitä käyttäjien arvosteluja, joilla on yksi arvostelu ja jotka ovat väärennettyjä). He käyttävät teknisiä vaikeuksia tekosyynä huijata asiakkaita.
Inhottava huijaus.
Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi. Ymmärrä, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Tulevia viittauksia varten ota meihin yhteyttä heti, kun ongelma kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.
Jos haluat estää tilisi tai hakea itsesulkua, käytä tätä mallia:
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.
Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@gama.casino (voit lähettää minulle kopion osoitteessa petronela.k@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.
Asia on, että tämä kasino käyttää tietoisesti teknisiä ongelmia syntipukkina ollakseen maksamatta voittoja. Se on todella surullinen esimerkki roistokasinosta, joka selviää kaikesta.
Valitettavasti emme voineet puuttua peliin, koska pelaaja oli jo pettänyt saldonsa.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
