Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia KYC-tilin vahvistuksen suorittamisessa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen pelannut tuhansia tällä sivustolla puhelimen kautta ja en koskaan voittanut onnistunut nousemaan 40 siellä, joten päätin vetää, mutta peruutukseni jälkeen odotin vaadittua aikaa, mutta mitään ei tapahtunut, joten seuraavaksi otin yhteyttä cs noitaan ei ollut apua lainkaan he halusivat äitini henkilöllisyyden ja laskun samoin kuin omaani jostain typerästä syystä. Olen iloinen voidessani todistaa kuka olen, mutta äitini ei aio tehdä sitä, että pelkään, että se on ensisijaisesti erittäin outo pyyntö, joten rahani on juuri istutettu sen takia.
Rakas Matt
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Mikään lisensoiduista ja vakavista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.
Voisitko kertoa, onko äitisi rekisteröinyt tilin myös tähän kasinoon? Miksi sinua on pyydetty ilmoittamaan hänen henkilökohtaiset tiedot? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela