Rakas Radka
Valitukseni ei koske urheiluvedonlyöntiä.
Kyse on tilin sulkemisesta talletuksen jälkeen ilman selityksiä.
Mielestäni olen erittäin tarkka.
Palasin takaisin valituksen kanssa, joka myös hylättiin epäjohdonmukaisten tietojen vuoksi, kuten kasinoguru huomautti.
Olen pahoillani, en vieläkään ymmärrä, mihin valitukseen viittaat. Voisitko ystävällisesti vastata loppukysymykseeni?
"Onko kyse jonkinlaisesta uudelleenavaamispyynnöstä?"
Toisin sanoen, oletko yrittänyt avata hylätyn valituksesi uudelleen tätä kasinoa vastaan? Näyttää siltä, että pyyntöä ei ole hyväksytty. Mikä selittää, miksi tämä viimeisin tapahtumien kulku ei ole jäljitettävissä Casino Guru -tililläsi - voit tarkistaa sen itse.
Olen myös melko tarkka seurantatiedon suhteen, mutta niin kauan kuin olemme järjestelmänvalvojia, emme valitusten välittäjiä, meillä ei ole tällaista selitystä saatavilla; siksi kysyn sinulta, koska valitat jostain, jota en tunne.
Voitko yrittää auttaa minua ymmärtämään nykyisen huolesi?
Kyllä uudelleenkäynnistyspyyntö.
Kasinosi hylkäsi.
Se täyttää kaikki valituksen aloittamisen kriteerit.
Kyse on tilin sulkemisesta, ei urheiluvedosta
Valitettavasti minun on pakko kirjoittaa negatiivinen arvostelu guru casinolle Trust pilotista
Kyllä uudelleenkäynnistyspyyntö.
Kasinosi hylkäsi.
Se täyttää kaikki valituksen aloittamisen kriteerit.
Kyse on tilin sulkemisesta, ei urheiluvedosta
Nyt näen, kiitos.
Olet huolissasi valituksen uudelleen avaamispyynnöstä, jolla ei ole mitään yhteistä valituksen kanssa, jota yritit avata uudelleen.
Ehkä tämä on myös se osa, joka ei ole sovittelijalle kovin selvä. Se ei esimerkiksi ole minulle kovin selvää.
Koska alkuperäinen valitus liittyi urheiluvedonlyöntiin eikä sisältänyt suljettua tiliä, en näe mitään järkeä esimerkiksi avata sitä uudelleen. Sanoisin, että olisi parempi tehdä uusi valitus.
Joka tapauksessa selitin sinulle, että tämä on foorumi, ei valitus - en ole osa omistettua valitustiimiä, joten en tiedä, kuinka tarkasti pyysit uudelleen avaamista ja minkä vastauksen sait.
Voisitko ystävällisesti jakaa viestin, jonka sait selityksenä valituksen hylkäämiselle, kiitos? Voimme keskustella ensin yksityiskohdista sen sijaan, että mainitsemme Trust Pilotin.
Kiitos.
Tämä on hylkäämistä
Kiitos kuvakaappauksesta.
Aamulla keskustelin tilanteesta tiimini kanssa, ja parhaan ymmärryksemme mukaan olemme vakuuttuneita siitä, että aiemmin urheiluvedonlyönnin takia hylätyn tapauksen uudelleen avaaminen ei ollut paras tapa toimia. Uskon, että mainitsin sen jo edellisessä vastauksessani, joten haluan olla konkreettisempi:
Valitus hylättiin, koska vaikutti siltä, että olit asettanut urheiluvedon. Kun teit sen, tili suljettiin.
Uudelleenavauspyynnössä kerrotaan muun muassa, että talletit 100€ ja ilman ainuttakaan vetoa tilisi suljettiin, etkä saanut yhteyttä kasinoon.
Itse asiassa se kuulostaa samalta kahdella tavalla kuvatulta - vain urheiluvedonlyönti, joka olisi johtanut pyynnön hylkäämiseen, jätettiin pois.
Voisitko vahvistaa, olivatko olosuhteet tämän "uuden" tilin sulkemisen takana samalla kasinolla täysin erilaiset?
Joka tapauksessa olemme pahoillamme, että sait epätarkan selityksen. Kuvaamani tilanne on mielestämme ongelma, ei minkäänlainen "epäjohdonmukainen tieto".
Odotan päivitystäsi toisesta tilin sulkemisesta, mutta haluan vielä korostaa yhtä asiaa:
Kaikki urheiluvedonlyöntiin ja sen sääntöihin liittyvät tapahtumat ovat ulottumattomissamme, eikä niitä hyväksytä valituksen muodossa.
Rakas Radka, kiitos vastauksesta.
Mielestäni olen aika selvä.
Urheiluvedonlyönnissä ei ole ongelmia.
Toistan, että valituksesi liittyy tilini sulkemiseen ilman kasinon selitystä.
Yksinkertainen ja selkeä.
Toivon, että avaat valitukseni.
Hyvä käyttäjä
Voisitko sen sijaan, että komensit minua tänne, auttaa minua ymmärtämään, kuinka selvisit ensimmäisestä tilin sulkemisesta? Uskon, että olin myös melko selkeä ja läpinäkyvä.
On sinun vuorosi selittää molemmat tapahtumat. Ehdotan, että ponnistelet sen eteen. muuten emme pääse eteenpäin. Tämän seurauksena tilanne pysyy samana myös sinulle.
Toivottavasti ymmärrät sen ja teet yhteistyötä. Olen tällä hetkellä todennäköisesti ainoa, joka on kiinnostunut tilanteestasi hylätyn uudelleenavauspyynnön perusteella.
Ymmärrän, että olet ainoa, joka yrittää auttaa minua, ja kiitän sinua siitä suuresti.
Ehkä konekäännös ei ymmärrä ongelmaani.
Aloitetaan alusta.
Rekisteröidyin national bet casinolle ilman, että kasino pyysi minulta vahvistusta.
Tein 7 100 euron talletusta, jotka panostin sekä kolikkopeliin että urheiluvedonlyöntiin.
Kahdeksannella 100 euron talletuksella ja kun rahat olivat lähteneet pankistani ja siirretty kasinotililleni, he sulkivat tilini ilman mitään selitystä.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä casino national betiin ja pyytää selitystä tilini sulkemisesta, mutta he eivät ole saaneet vastausta.
Pyysin kasinogurua tutkimaan asiaa tekemällä valituksen, joka hylättiin.
Tämä on koko todellisuus rakas radka.
Kiitos paljon vaivannäöstäsi ja kuvauksesta.
Ehkä olet aivan oikeassa, ja automaattinen kääntäjä vaikeutti meitä molempia.
Näkemykseni mukaan kasinon tilanne on kuitenkin edelleen sama kuin ensimmäisessä valituksessa. Mikä saa sinut ajattelemaan, ettei se ole sidottu aiempaan urheiluvedonlyöntitoimintaasi? Tarkoitan, että sinun on ensin selitettävä se sovittelijalle, jotta voit avata valituksen uudelleen. Yritän selvittää, miten se tehdään...
Kysyn ensin kollegoiltani. Palaan asiaan.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
