Hei, toinen kysymys, saksalaisena näen nyt vain kasinot, jotka on hyväksytty Saksaan, miksi?
Hello, another question, as a German I can now only see the casinos that are approved for Germany, why?
Hallo mal eine andere Frage, mittlerweile kann ich als deutscher nur noch die Casinos sehen die für Deutschland zugelassen sind, warum?
Kyllä, tämä on oikein, tästä lähtien et näe muita kasinoita, vaikka saksalaiset pelaajat hyväksyttäisiin. Vain DE-lisensoidut.
Tämä johtuu paikallisten lakien ja rajoitusten jatkuvasta kiristämisestä.
Yes, this is correct, from now on, you won't see other casinos, even if German players are accepted. Only the DE-licensed ones.
This is due to the constant tightening of local laws and restrictions.
Kyllä, nyt se on mitä se on. Mutta miksi et voi kutsua kasinoa keskusteluun tilanteen selventämiseksi? Jos minä saksalaisena pelaajana luen ehdoista, että saksalaisia pelaajia EI suljeta pois???
Yes, now it is what it is. But why can't you invite the casino to a conversation to clarify this situation? If I, as a German player, read in the terms and conditions that German players are NOT excluded???
Ja nun ist es wie es ist. Nur warum kann man hier nicht das casino zu einem gespräch einladen um diese situation zu klären? Wenn ich doch als deutscher Spieler in den AGB lese das deutsche Spieler NICHT ausgeschlossen sind???
En voi kutsua kasinoa liittymään foorumiin – minulla ei ole vipuvaikutusta tai suoraa yhteyttä. Ja kasinon näkyvyyden muutoksen vuoksi kukaan maasi pelaaja ei näe tällaista kasinoa.
I can't invite the casino to join the forum - I have no leverage or direct contact. And due to the change in casino visibility, no player from your country will see such a casino.
Viimeisimmän yrityksemme mukaan kukaan ei pystyisi rekisteröitymään Saksasta. Ilmoittautumislomake kieltää tällaisen asetuksen.
Ymmärsinkö oikein, sinä pystyit siihen? Luultavasti käyttämällä peilisivua. 🤔
According to our latest attempt, no one would be able to register from Germany. The registration form forbids such a setting.
Do I understand correctly, you were able to do so? Probably by using the mirror page, I guess. 🤔
Kuten sanoin, en tiennyt etukäteen, että sivuja on kaksi, koska minut ohjattiin suoraan tälle sivulle toiselta sivulta.
Mutta minulla on nyt oikeus voittoihini... ainakin rahani vietiin, eikä ehdoissa ole mitään.
Kaikki verkkosivustolla olevat sähköpostiosoitteet eivät toimi, mikä on mielestäni erittäin outoa.
As I said, I didn't know beforehand that there were two pages because I was redirected directly to this one from another page.
But I'm now entitled to my winnings... at least my money was taken and there's nothing in the terms and conditions.
All email addresses on the website are not working, which I find very strange.
Wie gesagt wusste ich nichts vorher davon das es zwei Seiten gibt da ich von einer anderen Seite direkt auf diese weitergeleitet wurde.
Aber ich hab doch nun recht auf mein Gewinn… es wurde ja zumindest mein Geld genommen und in den AGBs steht auch gar nichts.
Alle Mailadressen auf der Webseite sind nicht funktionsfähig was ich sehr merkwürdig finde.
No, jos sinulla on vaikeuksia saada saldo pois kasinolta maakohtaisten rajoitusten vuoksi, suosittelen vahvasti valituksen tekemistä. 🤔 Se on ilmainen, käytä tätä linkkiä:
https://casino.guru/complaints/create
Sitä kannattaa ainakin yrittää, kuten näet historiassa, kun olemme kohdanneet saman tilanteen toisen saksalaisen pelaajan kanssa, mutta näyttää siltä, että varoja ei loppujen lopuksi menetetty.
Kun kasino estää sinua nostamaan voittojasi, koska maatasi on rajoitettu, se on erittäin epäreilua!
Well, if you struggle to get the balance out from the casino due to country restrictions, I strongly recommend submitting a complaint. 🤔 It is free, use this link, please:
https://casino.guru/complaints/create
It is at least worth trying as you can see in the history we've been facing the same situation with another player from Germany, yet it seems no funds were voided after all.
Once the casino restricts you from withdrawing your winnings because your country got restricted, it is extremely unfair!
Radka kiitos palautteestasi, pyysin maksua perjantaina klo 10.30 Minulle kerrottiin, että viikonloppuna ei tehdä mitään ja sinun tulee odottaa 72 tuntia. Tämä tarkoittaa, että odotan keskiviikkoon/torstaihin, muuten tekisin valituksen täällä ja tarkistaisin muut vaihtoehdot.
Minulla ei ole koskaan ollut tapausta, että saisit niin vähän palautetta tuesta. On kuitenkin mainittava, että live-chat on ystävällinen, mutta se vain antaa samat automaattiset vastaukset yhä uudelleen ja uudelleen.
Radka thank you for your feedback, I requested the payout on Friday at 10:30 a.m. I'm told nothing will be done on the weekend and that you should wait 72 hours. That means I'll wait until Wednesday/Thursday otherwise I would file a complaint here and check other options.
I've never had the case that you get so little feedback from support. What has to be mentioned, however, is that the live chat is friendly, but it just gives out the same automatic answers over and over again.
Radka danke für dein Feedback, ich hatte die Auszahlung am Freitag 10.30 Uhr beantragt. Mir wird gesagt am Wochenende wird nichts gemacht und man solle 72 Stunden warten. Heißt ich warte jetzt noch bis Mittwoch/Donnerstag andernfalls würde ich hier eine Beschwerde einreichen und weitere Möglichkeiten überprüfen.
Hatte bisher Nie den Fall das man so wenig Feedback vom Support erhält. Was man allerdings erwähnen muss ist das der Live Chat freundlich ist, allerdings aber auch nur immer und immer wieder die selben automatischen Antworten raushaut.
On surullista, kun tuki ei ole tarpeeksi tukeva. Joka tapauksessa luulin alun perin ongelman liittyvän maarajoitukseen, ja nyt näyttää siltä, että olin väärässä.
No, odotellaan torstaihin. Olet oikeassa. Toivottavasti valitus ei ole tarpeellinen!
It's sad when the support is not supportive enough. Anyway, I originally thought the issue was related to the country restriction, and now, it seems I was wrong.
Well, let's wait till Thursday You're right. Hopefully, the complaint won't be necessary!
Valitukseni hylättiin. Minulle perusteeton. En ole ainoa saksalainen, joka pystyi rekisteröitymään tänne. Halusin vain gurun saavan kasinolla selville, miksi saksalaispelaajilla ei ole saksaa ehdoissa. Siitä huolimatta luottamus Casino Gurua kohtaan on vähentynyt paljon, mikä on todella surullista
My complaint was rejected. Unfounded for me. I'm not the only German who was able to register here. I just wanted the guru to find out at the casino why German players don't have German in the terms and conditions. Regardless, the trust in Casino Guru has decreased a lot, which is really sad
Meine Beschwerde wurde abgelehnt. Für mich unbegründet. Ich bin nicht die einzige deutsche die sich hier registrieren konnte. Ich wollte einfach nur das guru sich bei dem casino informiert warum bei den deutschen spieler kein german in den agb ließt. Egal aber das vertrauen zu casino guru hat sich damit sehr verringert, echt traurig
Selitin, että kyseessä oli väärinkäsitys; Keskustelin tapauksestasi muutamien kollegoiden kanssa, mutta heiltä puuttui muutama yksityiskohta. Valitus oli tarkoitus hylätä , koska kasino ei ole koskaan mitätöinyt voittoasi maan rajoitusten vuoksi . Ei hätää, kaikki vastaavat tapaukset hylätään.
Pystyimme kuitenkin tutkimaan rekisteröintiprosessia ja -ehtoja, ja tuloksena oli, että emme voineet rekisteröityä siellä saksalaiseksi pelaajaksi . Se ei ole mahdollista.
En todellakaan ymmärrä, mikä sai sinut surulliseksi. Kiitos sinun, arvostelu on ajan tasalla ja osoittaa, että maasi pelaajat eivät saa pelata. Tämä on oikein, koska käytimme näitä tietoja nykyisestä rekisteröintilomakkeesta. Jos et voi rekisteröityä, et myöskään voi pelata.
Sinulta ei riistetty yhtään voittoa. Joten mikä on väärin sinun näkökulmastasi, kiitos?
I explained there was a misunderstanding; I was consulting your case with a few colleagues, yet they missed a few details. The complaint was meant to be rejected because the casino has not ever voided any of your winnings due to the country's restrictions. That's ok, all similar cases are rejected.
We were, however, able to investigate the registration process and terms, and the result was that we were not able to register there as a German player. It is not possible.
I honestly do not understand what made you sad. Thanks to you, the review is up-to-date showing that players from your country are not allowed to play. This is correct because we used this info from the current registration form. If you can't register, you also can't play.
You were not stripped of any winnings. So, what is wrong from your point of view, please?
Pääset silti sivustolle saksalaisena, helposti Googlen kautta... mutta minulle on selvää, että he eivät halua tehdä mitään kasinoa vastaan, joka liittyy suuriin brändeihin kuten Dama tai Rabidi. Aivan kuten saksalaiset pelaajat Casinogurulla eivät enää näe kasinoita ilman saksalaista pelilisenssiä, sen takana virtaa tytäryhtiörahaa, joka on tehty saksalaisilta pelaajilta, jotka pelaavat Saksan lisensoimattomissa kasinoissa. Kaikki on niin tekopyhää. Ja tämä on totuus.
You can still get to the site as a German, easily via Google... but it's clear to me that they don't want to do anything against a casino that is related to the big brands like Dama or Rabidi. Just like German players on Casinoguru can no longer see casinos without a German gaming license, behind it flows affiliate money that is made from German players who play in unlicensed casinos for Germany. It's all so hypocritical. And this is the truth.
Man kann immer noch als deutscher auf die Seite gelangen, ganz einfach über Google..... aber mir ist schon klar das sie gegen ein Casino das mit den grossen Marken wie Dama oder Rabidi verwandt ist nichts machen möchten. Genauso wie deutsche Spieler auf Casinoguru keine Casinos ohne deutsche Spiellizenz mehr sehen können, aber hinterm fließen Affiliate Gelder die mit deutschen Spielern gemacht werden, die in nicht lizenzierten Casinos für Deutschland spielen. Es ist alles so scheinheilig. Und das ist die Wahrheit.
Ote valituksesta: Koska suljetulla tililläsi ei ole enää luottoa, kaikki voitot on maksettu ja Saksasta on tullut estetty maa, kuten jo mainittiin, emme enää käsittele tätä tapausta. Toivon, että voisin auttaa sinua. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia toisen kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ja tiedoksi, voit käyttää kasinoa saksalaisena. Yksinkertaisesti naurettavaa, mutta kuten jo mainittiin kasino, joka liittyy suuriin yrityksiin, kasinoguruna et halua tehdä itsestäsi vihollista. Ja koska kasino sallii tällä hetkellä pääsyn saksalaisille pelaajille, asiaan liittyvien valitusten sulkeminen on virheellinen. Kasinoilla, joiden valittaminen kestää aina ikuisuuden, pelaajat hylätään nopeasti. Ja heidän vasta-argumenttinsa ovat nyt hyödyttömiä, he eivät voi puhua siitä ulos.
Excerpt from a complaint: Since there is no longer any credit in your blocked account, all winnings have been paid out and Germany has become a blocked country, as already mentioned, we will no longer process this case. I wish I could help you. I'm sorry we couldn't help you resolve this issue, but please don't hesitate to contact us if you have any problems with another casino in the future. For the reasons stated above, I now reject this complaint. Thank you for your understanding.
And just for your information, you can access the casino as a German. Simply ridiculous but as already mentioned a casino that is related to large companies, as a casino guru you don't want to make yourself an enemy. And since the casino currently allows access to German players, the closure of the related complaints are incorrect. For the casinos they always take forever to complain, players are simply rejected quickly. And their counterarguments are now useless, they can't talk their way out of it.
Auszug aus einer Beschwerde:Da auf Ihrem Sperrkonto kein Guthaben mehr vorhanden ist, alle Gewinne ausgezahlt wurden und Deutschland zu einem Sperrland wurde, werden wir, wie bereits erwähnt, diesen Fall nicht weiter bearbeiten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
Und nur zur Info, man kann als deutscher auf das Casino zugreifen. Einfach lächerlich aber wie schon erwähnt ein Casino das mit grossen Unternehmen verwandt ist, möchten sie als Casinoguru sich nicht als Feind machen. Und da das Casino den Zugriff derzeit für deutsche Spieler erlaubt, sind die Schließung der bezogenen Beschwerden nicht korrekt. Für die Casinos lassen sie immer ewig Zeit bei den Beschwerden, bei Spielern wird einfach schnell abgelehnt. Und ihre Gegenargumente sind jetzt nutzlos, da können sie sich nicht rausreden.
Pystyin rekisteröitymään ja pelaamaan siellä saksalaisena pelaajana. Ehdoissa ei ole mitään, mikä sulkee pois saksan. Enkä ole ainoa saksalainen, joka pystyi pelaamaan siellä. Kyllä, onneksi minulle maksettiin. Mutta joka toinen saksalainen ei maksa mitään, koska saksalaisena voit silti mennä tälle sivustolle ja rekisteröityä. Halusin vain, että tämä asia ratkaistaan. Ja sinulla olisi helpompi saada vastaus tältä kasinolta. Lähetin sinulle kuvakaappauksen, jossa luin käyttöehdot, mikä yksinkertaisesti jätettiin huomiotta valituksessani.
I was able to register and play there as a German player. There is nothing in the terms and conditions that excludes German. And I'm not the only German who was able to play there. Yes, luckily I was paid off. But every other German doesn't pay anything because as a German you can still go to this website and register. I just wanted this matter to be resolved. And you would have an easier time getting an answer from this casino. I sent you a screenshot of me reading the terms and conditions, which was simply ignored in my complaint.
Ich konnte mich als deutsche Spielerin dort registrieren und spielen. In den AGB steht nichts das German ausgeschlossen ist. Und ich bin ja auch nicht die einzige deutsche die dort spielen konnte. Ja ich wurde zum glück ausgezahlt. Aber jeder andere deutsche zahlt nun für nichts ein denn man kann als deutsche immer noch auf diese website und sich registrieren. Ich wollte einfach nur das diese sache geklärt wird. Und ihr hättet es einfacher eine Antwort von diesem Casino zu bekommen. Ich hatte euch ein Screenshot gesendet wie ich die AGB lese, das wurde in meiner beschwerde einfach ignoriert.
Pääset silti sivustolle saksalaisena, helposti Googlen kautta... mutta minulle on selvää, että he eivät halua tehdä mitään kasinoa vastaan, joka liittyy suuriin brändeihin kuten Dama tai Rabidi. Aivan kuten saksalaiset pelaajat Casinogurulla eivät enää näe kasinoita ilman saksalaista pelilisenssiä, sen takana virtaa tytäryhtiörahaa, joka on tehty saksalaisilta pelaajilta, jotka pelaavat Saksan lisensoimattomissa kasinoissa. Kaikki on niin tekopyhää. Ja tämä on totuus.
You can still get to the site as a German, easily via Google... but it's clear to me that they don't want to do anything against a casino that is related to the big brands like Dama or Rabidi. Just like German players on Casinoguru can no longer see casinos without a German gaming license, behind it flows affiliate money that is made from German players who play in unlicensed casinos for Germany. It's all so hypocritical. And this is the truth.
Man kann immer noch als deutscher auf die Seite gelangen, ganz einfach über Google..... aber mir ist schon klar das sie gegen ein Casino das mit den grossen Marken wie Dama oder Rabidi verwandt ist nichts machen möchten. Genauso wie deutsche Spieler auf Casinoguru keine Casinos ohne deutsche Spiellizenz mehr sehen können, aber hinterm fließen Affiliate Gelder die mit deutschen Spielern gemacht werden, die in nicht lizenzierten Casinos für Deutschland spielen. Es ist alles so scheinheilig. Und das ist die Wahrheit.
Sallikaa minun kysymys: Kuinka voisimme saada rahaa tällaisista kasinoista , jos emme näytä niitä pelaajille ? Luulen, että et ymmärrä, että kaikki lisensoimattomat kasinot – eli ne, joilla ei ole Saksan lisenssejä – ovat piilossa sinulta, koska GGL käski meitä tekemään niin .
Alun perin pyrimme näyttämään kaikki kasinot, jotta pelaajat voisivat tehdä tietoisia päätöksiä. Valitettavasti meidän on piilotettava suurin osa kasinoista Saksan rajoittavan auktoriteettisi vuoksi.
Se on ok, löydät sen Googlen kautta, ainakin tietäisit, että sinun ei pitäisi pelata siellä, eikö niin? 🙂
Kaikki saksalaiset pelaajat ovat todennäköisesti tietoisia siitä, että GGL kieltää pelaamisen ulkomaisilla kasinoilla ilman saksalaista lisenssiä.
Voin vain sanoa: Kuka nyt on tekopyhää?
Allow me a question: How could we gain money from such casinos if we do not show them to players? I think you do not understand that all unlicensed casinos - meaning those without German licenses - are hidden from you because we were told to do so by GGL.
Originally, we aimed to show all casinos in order to give players a chance to make well-informed decisions. Sadly, due to your restrictive German authority, we have to hide most of the casinos.
It is ok you can find it via Google, at least you would know you should not play there, wouldn't you? 🙂
All German players are most likely aware of the fact, that GGL prohibits playing in foreign casinos without a German license.
I can merely say, Who's being hypocritical now?
Pystyin rekisteröitymään ja pelaamaan siellä saksalaisena pelaajana. Ehdoissa ei ole mitään, mikä sulkee pois saksan. Enkä ole ainoa saksalainen, joka pystyi pelaamaan siellä. Kyllä, onneksi minulle maksettiin. Mutta joka toinen saksalainen ei maksa mitään, koska saksalaisena voit silti mennä tälle sivustolle ja rekisteröityä. Halusin vain, että tämä asia ratkaistaan. Ja sinulla olisi helpompi saada vastaus tältä kasinolta. Lähetin sinulle kuvakaappauksen, jossa luin käyttöehdot, mikä yksinkertaisesti jätettiin huomiotta valituksessani.
I was able to register and play there as a German player. There is nothing in the terms and conditions that excludes German. And I'm not the only German who was able to play there. Yes, luckily I was paid off. But every other German doesn't pay anything because as a German you can still go to this website and register. I just wanted this matter to be resolved. And you would have an easier time getting an answer from this casino. I sent you a screenshot of me reading the terms and conditions, which was simply ignored in my complaint.
Ich konnte mich als deutsche Spielerin dort registrieren und spielen. In den AGB steht nichts das German ausgeschlossen ist. Und ich bin ja auch nicht die einzige deutsche die dort spielen konnte. Ja ich wurde zum glück ausgezahlt. Aber jeder andere deutsche zahlt nun für nichts ein denn man kann als deutsche immer noch auf diese website und sich registrieren. Ich wollte einfach nur das diese sache geklärt wird. Und ihr hättet es einfacher eine Antwort von diesem Casino zu bekommen. Ich hatte euch ein Screenshot gesendet wie ich die AGB lese, das wurde in meiner beschwerde einfach ignoriert.
Asia on siinä, ettei yksikään saksalainen pelaaja voi rekisteröityä. sitä ei mainita ehdoissa, mutta rekisteröintilomakkeessa ei ole vaihtoehtona Saksaa . Tämän saimme selville.
Joten vaaraa ei ole, ellei viisas pelaaja päätä poimia toista maata välttääkseen lohkon. Mikä olisi vakava virhe.
Kuvakaappausta ei jätetty huomiotta, ja kuten sanoin, pidämme rekisteröintilomaketta rajoituksena, ei vain sääntöjä. Käyttöehtojen englanninkielisessä versiossa näin esimerkiksi Saksan rajoitettujen maiden joukossa. Ymmärrän, että kasinon olisi pitänyt selittää tämä sotku sinulle; he eivät tehneet, ja se lähettää selvästi viestin, mutta meidän näkökulmastamme ei ole olemassa riskiä, ellei rekisteröintilomaketta muuteta ja Saksaa ei sallita valituksi.
Toivottavasti ymmärrät nyt.
The point is that no German player is able to register; it is not stated in the terms, but the registration form does not contain Germany as an option. This is what we found out.
So there is no danger unless the unwise player decides to pick up another country to avoid the block. Which would be a grave mistake.
The screenshot was not ignored, and as I said, we deem the registration form to be the restriction, not just the rules. In the English version of Terms and Conditions, I saw Germany among the restricted countries, for instance. Look, I understand the casino should have explained this mess to you; they didn't, and it clearly sends a message, but there is no risk from our point of view unless the registration form is changed and Germany becomes allowed to be chosen.
Hopefully, you will understand now.
Ote valituksesta: Koska suljetulla tililläsi ei ole enää luottoa, kaikki voitot on maksettu ja Saksasta on tullut estetty maa, kuten jo mainittiin, emme enää käsittele tätä tapausta. Toivon, että voisin auttaa sinua. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia toisen kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ja tiedoksi, voit käyttää kasinoa saksalaisena. Yksinkertaisesti naurettavaa, mutta kuten jo mainittiin kasino, joka liittyy suuriin yrityksiin, kasinoguruna et halua tehdä itsestäsi vihollista. Ja koska kasino sallii tällä hetkellä pääsyn saksalaisille pelaajille, asiaan liittyvien valitusten sulkeminen on virheellinen. Kasinoilla, joiden valittaminen kestää aina ikuisuuden, pelaajat hylätään nopeasti. Ja heidän vasta-argumenttinsa ovat nyt hyödyttömiä, he eivät voi puhua siitä ulos.
Excerpt from a complaint: Since there is no longer any credit in your blocked account, all winnings have been paid out and Germany has become a blocked country, as already mentioned, we will no longer process this case. I wish I could help you. I'm sorry we couldn't help you resolve this issue, but please don't hesitate to contact us if you have any problems with another casino in the future. For the reasons stated above, I now reject this complaint. Thank you for your understanding.
And just for your information, you can access the casino as a German. Simply ridiculous but as already mentioned a casino that is related to large companies, as a casino guru you don't want to make yourself an enemy. And since the casino currently allows access to German players, the closure of the related complaints are incorrect. For the casinos they always take forever to complain, players are simply rejected quickly. And their counterarguments are now useless, they can't talk their way out of it.
Auszug aus einer Beschwerde:Da auf Ihrem Sperrkonto kein Guthaben mehr vorhanden ist, alle Gewinne ausgezahlt wurden und Deutschland zu einem Sperrland wurde, werden wir, wie bereits erwähnt, diesen Fall nicht weiter bearbeiten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
Und nur zur Info, man kann als deutscher auf das Casino zugreifen. Einfach lächerlich aber wie schon erwähnt ein Casino das mit grossen Unternehmen verwandt ist, möchten sie als Casinoguru sich nicht als Feind machen. Und da das Casino den Zugriff derzeit für deutsche Spieler erlaubt, sind die Schließung der bezogenen Beschwerden nicht korrekt. Für die Casinos lassen sie immer ewig Zeit bei den Beschwerden, bei Spielern wird einfach schnell abgelehnt. Und ihre Gegenargumente sind jetzt nutzlos, da können sie sich nicht rausreden.
Saanko tietää, mikä on kritiikkisi todellinen syy?
Kuulostat sellaiselta, joka ei välitä siitä, miten suhtaudumme tällaisiin tilanteisiin, vaikka tiedänkin, että olet ollut täällä foorumilla jo jonkin aikaa.
Emme ota paikallista lakia huomioon valitusten käsittelyssä, koska emme tarjoa oikeudenkäyntiä. Sen sijaan yritämme tukea pelaajia oikeudenmukaisuuden kannalta.
Joten jos pelaat, vaikka olisit kotoisin rajoitetusta maasta ja sinulle maksetaan kaikki saamasi voitot sääntöjen mukaisesti, siinä ei ole mitään epäreilua. Se on todellakin niin yksinkertaista.
Jos kasino kuitenkin sallii sinun rekisteröitymisen, talletuksen ja pelaamisen, ja kun lähetät kotiutuksen, se hylätään, koska olet kotoisin rajoitetusta maasta, tämä on epäreilua ja me puutumme asiaan.
Tunnetko eron? Toivottavasti teet, sillä siinä ei ole mitään muuta.
Sanot, että saksalaiset pelaajat saavat pelata siellä; Minulla on tietoa, että uudet pelaajat Saksasta eivät läpäise rekisteröintiä.
Saatamme molemmat olla oikeassa, mutta jos tiedät jonkun, joka läpäisi rekisteröinnin, mutta joutui voitosta riisumaan maarajoituksen vuoksi, lähetä ne kaikki tänne, kiitos.
May I know what the real reason behind your criticism is?
You sound like someone who does not actually care how we approach such situations, despite I know you've been here on the forum for quite some time.
We do not take local law into consideration while handling complaints because we do not offer court hearings. Instead, we try to support players in terms of fairness.
So, if you play even if you are from a restricted country and you get paid all the winnings you gained in accordance with the rules, there is nothing unfair about that. It's truly just that simple.
If the casino, however, allows you to register, deposit, and play, and when you submit the withdrawal it is rejected because you are from a restricted country, this is unfair and we will step in.
Can you feel the difference? I hope you do, because there is nothing more to it.
You say German players are allowed to play there; I have information that new players from Germany won't pass the registration.
We may both be correct, but if you know anyone who passed the registration, but was stripped of the winnings due to the country restriction, send them all here, please.
Hei Radka
Tämä tarkoittaa myös sitä, että et voi enää tehdä valitusta Curacaon kasinosta. Minulla on tällä hetkellä ongelmia Casino Myempiren kanssa, he eivät maksa. Mutta en löydä mistään osoitetta, johon voisin valittaa. Ehkä sinulla on vinkki minulle?
Hello Radka
This also means that you can no longer lodge a complaint about a Curacao casino. I'm currently having problems with the Casino Myempire, they don't pay out. But I can't find an address anywhere where I can complain. Maybe you have a tip for me?
Hallo Radka
Das heißt dann ja auch das man bei euch auch keine Beschwerde mehr über ein Curacao Casino einreichen kann. Ich habe nämlich zur zeit Probleme mit dem Casino Myempire, sie zahlen nicht aus. Nur finde ich nirgendwo eine Adresse an die ich mich beschweren kann. Vielleicht hätten Sie ein Tipp für mich?
Hei!
Pahoittelut viivästyksestä - vietin 4 päivää matkustaessa ja osallistumassa tiiminrakennustyöhön, ja foorumi on paljon nykyisen aikataulumme ulkopuolella 🙁
Uskon, että voit silti tehdä valituksen. Käytä vain vaihtoehtoa "En tunne kasinoa" ja lisää sitten kasinon linkki valituksen tekstiosaan. Sen pitäisi vielä toimia.
Mitä tulee MyEmpire Caisnoon, kuvaile ongelmaa täällä:
https://casino.guru/myempire-casino-review#tab=js-tab-discussion
Teen parhaani saadakseni sinut pian kiinni!
Hello!
Sorry for the delay - spent 4 days traveling and attending teambuilding, and the forum is far beyond our current schedule 🙁
I believe you still can lodge the complaint. Just use the option "I do not know the casino" then insert the casino's link into the body of your complaint. That should still work.
Regarding MyEmpire Caisno, feel free to describe the issue right here:
https://casino.guru/myempire-casino-review#tab=js-tab-discussion
I'll do my best to catch up with you soon!
No, olen iloinen, ettei sinulla ollut ongelmia. Jos saan kysyä, kuinka kauan kesti noston tekeminen, koska sanot, että ongelmaa ei ollut?
Well, I'm glad you didn't have any problems. If I may ask, how long did it take to make the withdrawal, since you say there was no problem ?
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.