Ilmoitin tästä tilanteesta jo kollegani Tomasille, mutta silti on outoa, että emme pääse sivustolle VPN:llä Saksaan, ja rekisteröintilomakkeesta puuttuu Saksa asuinmaana. Kokeilimme sitä eilen huonolla menestyksellä.
Voisitko kenties pyytää sen tukea? Haluaisin kuulla kasinon vastauksen kerrankin.
Kysyin nyt kasinolta, mikä oli oikein. Lähetän vastauksen tänne:
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja jaoit ajatuksesi kanssamme. Ymmärrämme, että alueellasi voi olla epävarmuutta palveluihimme liittyen.
Kasinomme suhtautuu säädösten noudattamiseen erittäin vakavasti, ja haluamme vakuuttaa sinulle, että toimimme asiaankuuluvien alan säädösten mukaisesti.
Olemme tarkistaneet palveluihimme sovellettavat määräykset ja ryhtyneet tarvittaviin toimenpiteisiin mukautuaksemme niihin. Säännöksissä tai poikkeuksissa on saattanut tapahtua kehitystä, jotka antavat meille mahdollisuuden laajentaa palveluitamme tietyille alueille.
Jos sinulla on erityisiä kysymyksiä tai epäilyksiä läsnäolostamme alueellasi, suosittelemme, että otat yhteyttä näiden ongelmien ratkaisemisesta vastaavaan osastoon. Voit tavoittaa sinut seuraavasta sähköpostiosoitteesta: Complaints@smtpauthrelay.com. He ovat valmiina vastaamaan kysymyksiisi ja antamaan sinulle paremman käsityksen tietyistä näkökohdista ja sitoutumisestamme vaatimusten noudattamiseen.
Palautteesi on meille erittäin tärkeää ja kiitämme huolellisuuttasi näiden asioiden käsittelyssä. Voit olla varma, että olemme sitoutuneet olemaan avoimia ja noudattamaan kaikkia asiaankuuluvia lakeja palvellessamme asiakkaitamme eri puolilla maailmaa.
Sikäli kuin tiedän, ehdot ovat oikein. Suosittelen, että luet kasinomme ehdot uudelleen.
Saadaksesi virallisen vastauksen, suosittelen myös ottamaan yhteyttä noudattamistiimiimme seuraavassa osoitteessa:
Complaints@smtpauthrelay.com
En tiedä mikä sähköpostiosoite sen pitäisi olla, minkä kasino kertoi minulle vastauksessa. Ehkä tiedät sen paremmin?
Voin todella vain vahvistaa täällä, että pystyin rekisteröitymään tälle kasinolle saksalaisena täällä Saksassa normaalisti. Minulla ei myöskään ollut ongelmia vahvistuksen kanssa; asiakirjat osoittivat, että olin kotoisin Saksasta. Olen tehnyt jo 2 kotiutusta, 1 kerta 600 euroa ja 1 kerta 700 euroa, jotka tulivat tililleni 2 päivän sisällä. Mutta en silti ymmärrä, miksi näet ehdot eri tavalla. Ja miksi he sanovat Yasinille edellä, että saksalaisena et saa pelata. Tätä ei ole vahvistettu minulle, enkä näe mitään saksaa koskevissa ehdoissa ja ehdoissa. Se on minulle nyt todella mysteeri.
Kysyin nyt kasinolta, mikä oli oikein. Lähetän vastauksen tänne:
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja jaoit ajatuksesi kanssamme. Ymmärrämme, että alueellasi voi olla epävarmuutta palveluihimme liittyen.
Kasinomme suhtautuu säädösten noudattamiseen erittäin vakavasti, ja haluamme vakuuttaa sinulle, että toimimme asiaankuuluvien alan säädösten mukaisesti.
Olemme tarkistaneet palveluihimme sovellettavat määräykset ja ryhtyneet tarvittaviin toimenpiteisiin mukautuaksemme niihin. Säännöksissä tai poikkeuksissa on saattanut tapahtua kehitystä, jotka antavat meille mahdollisuuden laajentaa palveluitamme tietyille alueille.
Jos sinulla on erityisiä kysymyksiä tai epäilyksiä läsnäolostamme alueellasi, suosittelemme, että otat yhteyttä näiden ongelmien ratkaisemisesta vastaavaan osastoon. Voit tavoittaa sinut seuraavasta sähköpostiosoitteesta: Complaints@smtpauthrelay.com. He ovat valmiina vastaamaan kysymyksiisi ja antamaan sinulle paremman käsityksen tietyistä näkökohdista ja sitoutumisestamme vaatimusten noudattamiseen.
Palautteesi on meille erittäin tärkeää ja kiitämme huolellisuuttasi näiden asioiden käsittelyssä. Voit olla varma, että olemme sitoutuneet olemaan avoimia ja noudattamaan kaikkia asiaankuuluvia lakeja palvellessamme asiakkaitamme eri puolilla maailmaa.
Sikäli kuin tiedän, ehdot ovat oikein. Suosittelen, että luet kasinomme ehdot uudelleen.
Saadaksesi virallisen vastauksen, suosittelen myös ottamaan yhteyttä noudattamistiimiimme seuraavassa osoitteessa:
Complaints@smtpauthrelay.com
Hei.
Tämä sähköposti ei sisällä kirjaimellisesti mitään muuta kuin epämääräistä suositusta ottaa yhteyttä johonkin valitusosastoon. Tältä minusta tuntuu vastauksesta. 🤔
Välitän tämän heti datatiimille.
En tiedä mikä sähköpostiosoite sen pitäisi olla, minkä kasino kertoi minulle vastauksessa. Ehkä tiedät sen paremmin?
Voin todella vain vahvistaa täällä, että pystyin rekisteröitymään tälle kasinolle saksalaisena täällä Saksassa normaalisti. Minulla ei myöskään ollut ongelmia vahvistuksen kanssa; asiakirjat osoittivat, että olin kotoisin Saksasta. Olen tehnyt jo 2 kotiutusta, 1 kerta 600 euroa ja 1 kerta 700 euroa, jotka tulivat tililleni 2 päivän sisällä. Mutta en silti ymmärrä, miksi näet ehdot eri tavalla. Ja miksi he sanovat Yasinille edellä, että saksalaisena et saa pelata. Tätä ei ole vahvistettu minulle, enkä näe mitään saksaa koskevissa ehdoissa ja ehdoissa. Se on minulle nyt todella mysteeri.
Valitettavasti en myöskään tunne annettua osoitetta 🙁.
Toistatko kysymyksen ehdotetun sähköpostin kautta? Olen hieman epätoivoinen tästä koko sotkusta, kaikki näkemykset olisivat erittäin tervetulleita, etenkin suositellulta osastolta. 🤔
Toinen vaihtoehto olisi tehdä valitus, koska monet näkökohdat vaikuttavat epäselviltä tai harhaanjohtavilta, joten perusteellinen ja kattava tutkimus olisi paikallaan.
Mitä mieltä sinä olet?
Kyllä, kysyn uudestaan. En vain halua tehdä valitusta, koska minulla ei ole ongelmia tämän kasinon kanssa. Minusta kasino on todella hieno, enkä voi selittää, miksi jotkut saksalaiset pelaajat eivät saa pelata siellä. Mutta kirjoitan toisen sähköpostin tai kysyn chatissa.
Sain toki. Joten olisi hienoa, jos kirjoitat sähköpostin ja kun kuulet jotain uutta, voitko kertoa siitä meille? Uskon, että se on hyvää tietoa foorumilla ja jotkut pelaajat saattavat törmätä siihen ja saada tietoa.
Toistaiseksi odotellaan vastausta. 🙂
Lähetän chat-historian kuvakaappauksena tänne, en tiedä miten sen muuten lähetän. Tilini on nyt estetty
Olen pahoillani tästä. Olen keskustellut tästä tilanteesta datatiimin kollegani kanssa jo jonkin aikaa, ja me molemmat katsoimme, että sinun pitäisi lähettää valitus, jotta voimme auttaa meitä tutkimaan asiaa. Sieltä minun ehdotukseni tuli.
Koska tilanne kärjistyi ilman varoitusta, nyt on ehdottomasti aika lähettää sellainen!
Olen nyt tehnyt valituksen
Hei Gretche70,
Sanoisin, että olit onnekas ja sait palkan, mikä ei ollut minun kohdallani.
Kuten jo mainittiin, asiakirjani olivat kunnossa ja muut kasinot hyväksyivät ne ilman ongelmia, ja niitä ei vain hyväksytty Zip Casinolla, joten nosto ei ollut mahdollista.
Tilini on jo suljettu, enkä voi suositella Zip Casinoa.
Minusta se on oikea liike. On valitettavaa, että tämä tilanne on syntynyt, koska sanoit, että sinulla ei ole ollut ongelmia kasinon kanssa toistaiseksi.
Joka tapauksessa, katsotaan mihin valitustiimimme saa valituksenne . Jos kuulet jotain uutta, kerro meille uudelleen, koska olen erittäin kiinnostunut tästä tapauksesta.
odotan
Hei Gretche70,
Sanoisin, että olit onnekas ja sait palkan, mikä ei ollut minun kohdallani.
Kuten jo mainittiin, asiakirjani olivat kunnossa ja muut kasinot hyväksyivät ne ilman ongelmia, ja niitä ei vain hyväksytty Zip Casinolla, joten nosto ei ollut mahdollista.
Tilini on jo suljettu, enkä voi suositella Zip Casinoa.
Hei, olen niin surullinen kuullessani sen. Saitko selville, mikä asiakirjoissa oli ongelma ja miksi kasino ei hyväksynyt niitä? Kuinka kauan tilin vahvistusprosessi kesti? Harmi, että et yrittänyt tehdä valitusta meille, ehkä olisimme voineet auttaa sinua tapauksesi kanssa.
Ymmärrän kuitenkin täysin, jos suljit tilisi tällä kasinolla, jos sinulla oli tällainen kokemus. Jos kohtaat tulevaisuudessa jotain vastaavaa, jota toivottavasti ei tapahdu, älä epäröi kertoa meille, kuinka kauan tilanteesi kestää. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Hei Ragner 69
Kyllä, luultavasti olin onnekas. En vain ymmärrä, miksi he eivät hyväksyneet asiakirjojasi. Se oli minulle erittäin helppoa, eikä paljon. Henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja maksutosite. No joka tapauksessa, tilini suljettiin joka tapauksessa
En ole kuullut kasinolta taas mitään, ja valitus oli turha
Valitettavasti valitus ei auttanut minua
Hei, luin sen.
Pyysin kollegaani tarkistamaan asian henkilökohtaisesti, koska mielestämme asiat pitäisi ilmaista selkeästi. Todennäköisesti kyseessä on sisäisen viestinnän puute. Toivoin, että tutkisimme tai selventäisimme saksalaisia pelaajia koskevia rajoituksia, mutta valitettavasti tämä ei ole mahdollista. Olen pahoillani, että sain sinut tämän läpi; Tarkoitin hyvää.
Hei, toinen kysymys, saksalaisena näen nyt vain kasinot, jotka on hyväksytty Saksaan, miksi?
Kyllä, nyt se on mitä se on. Mutta miksi et voi kutsua kasinoa keskusteluun tilanteen selventämiseksi? Jos minä saksalaisena pelaajana luen ehdoista, että saksalaisia pelaajia EI suljeta pois???
Hei kaikki,
Rekisteröidyin myös sivustolle eilen aamulla ja voitin rahaa. Lähetin kaikki asiakirjat vahvistusta varten klo 9.30. Sen jälkeen ei ole mitään.
Milloin täällä voi odottaa vastausta? Ja mitkä ovat kaksi eri verkkosivustoa? www.zipcasino5431412.com ja www.zipcasino.com
Sain tietää Bonushereoista verkkosivuston kautta. Joka ohjaa suoraan ensimmäiselle verkkosivustolle.
Onko sivusto huijaus? Mitä voit nyt tehdä, minun tapauksessani se on paljon rahaa minulle.
Parhain terveisin
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
