Aloitin pelaamisen 16.11.24, talletin omat rahani (169€) ja voitin nopeasti huomattavan summan 10 000€. Valitettavasti menetin tuon summan ja minulle jäi 1 400 euroa. Myöhemmin voitin uudelleen, jolloin kokonaissaldoni oli 3 800 euroa, jonka olin päättänyt nostaa.
17.11.24 yöllä aloitin heti KYC-prosessin. Lähetin kuvia henkilökortistani, selfien henkilökortilla ja todisteen osoitteesta. 20.11.24 mennessä asiakirjani oli hyväksytty paitsi selfie dokumentin kanssa, joten lähetin uuden. Sitten pyysit selfien sekä asiakirjan että pankkikorttini kanssa. Annoin sen, mutta minun piti tehdä se uudelleen, koska kuvasin kortin väärän puolen.
Lopuksi, 21.11.24, pyysit minua lataamaan tiliotteita, kortteja ja pelikuponkeja vahvistaaksesi varojen/varallisuuden lähteen
th.
Lähetin heille tiliotteen ajalta 07.05.24-07.11.24, jossa näkyy vain saamani palkka, joka sisälsi henkilötietoni ja työnantajani nimen. Lisäksi lähetin varotoimenpiteenä uusimman palkkakuittini.
Uusi viikonloppu koitti ja odotin. 26.11.24 puolenpäivän aikoihin huomasin, että asiakirjat oli otettu vastaan. Myöhemmin illalla, noin klo 18.00, menessäni tarkastamaan, tarvitseeko minun tehdä uusi nostopyyntö, huomasin, että tilini oli estetty.
Tiedän, että saatan vaikuttaa kärsimättömältä, mutta olen lukenut, että tuki ei välttämättä aina vastaa nopeasti. Kirjoitin myös heille välittömästi, ja tänään sain automaattisen vastauksen, jossa vahvistettiin, että viestini on vastaanotettu – toivottavasti he vastaavat pian. Silti uskon vahvasti, että olen menettänyt ne rahat.
I started playing on 16.11.24, deposited my own money (€169), and quickly won a significant amount of €10,000. Unfortunately, I lost that amount and was left with €1,400. Later, I won again, bringing my total balance to €3,800, which I was determined to withdraw.
On 17.11.24 during the night, I immediately began the KYC process. I submitted pictures of my ID card, a selfie with the ID card, and proof of address. By 20.11.24, my documents were approved except for the selfie with the document, so I submitted a new one. Then, you requested a selfie with both the document and my bank card. I provided that but had to redo it because I photographed the wrong side of the card.
Finally, on 21.11.24, you requested that I upload bank statements, cards, and play slips to confirm the source of funds/weal
th.
I sent them a bank statement covering the period from 07.05.24 to 07.11.24, showing only my received salary, which included my personal details and the name of my employer. Additionally, I sent my latest payslip as a precaution.
The new weekend arrived, and I waited. On 26.11.24, around midday, I noticed that the documents had been accepted. However, later in the evening, around 18:00, when I went to check if I needed to create a new withdrawal request, I saw that my account had been blocked.
I know I might seem impatient, but I’ve read that support may not always respond promptly. I also wrote to them immediately, and today I received an automated reply confirming that my message had been received—I hope they will respond soon. Still, I strongly believe that I’ve lost that money.
Automaattinen käännös:
