Haluan vain sanoa, että olen todella pettynyt Thunderbolt Casinoon. Olen pelannut siellä muutaman vuoden ja olen järkyttynyt siitä, kuinka he käsittelivät valitukseni. Jos he kohtelevat uskollisia asiakkaitaan tällä tavalla, en halua olla osa heitä enää. Mieti kahdesti ennen kuin pelaat Thunderboltissa.
Voi, olen pahoillani, että kasino lakkasi yhtäkkiä vastaamasta valitukseesi .
Joskus tällainenkin tilanne voidaan ratkaista myöhemmin. Tulemme näkemään.
Kiitos tunteidesi jakamisesta. Vaikuttaa siltä, että olet ollut tyytyväinen tähän asti. 🙁
Kun tilini oli tarkistettu vuoden ajan, he ottivat pois kaksi kotiutusta ja 109 000 randin bonustulot, mikä vastaa 5 000 euroa.
Se on huijauskasino
Kysymys kuuluu... Miksi he antavat minun rekisteröityä ja pelata...
Jos kaiken tämän jälkeen he vähentävät ansioitani nollaan ja rajoittavat minua, koska olen Espanjasta enkä Etelä-Afrikasta, tuloni pienenevät nollaan 109 000 randista.
Se on huonoa bisnestä, epäluotettavaa, valheellista, illuusioiden varastamista ihmisille, jotka saattavat tarvita sitä, vaikka he olisivat toisesta maasta.
Se on pettää, älä luota tähän kasinoon oman edun vuoksi
Vuoden tilin vahvistamisen jälkeen he ottivat pois kaksi kotiutusta ja 109 000 randin bonustulot, mikä vastaa 5 000 euroa.
Se on huijauskasino
Kysymys kuuluu... Miksi he antavat minun rekisteröityä ja pelata...
Jos kaiken tämän jälkeen he vähentävät ansioitani nollaan ja rajoittavat minua, koska olen Espanjasta enkä Etelä-Afrikasta, tuloni pienenevät nollaan 109 000 randista.
Se on huonoa bisnestä, epäluotettavaa, valheellista, illuusioiden varastamista ihmisille, jotka saattavat tarvita sitä, vaikka he olisivat toisesta maasta.
Se on pettää, älä luota tähän kasinoon oman edun vuoksi
Hei, huomasin, että sinulla oli valitus tästä ja lopetit lopulta vastaamisen.
Kuitenkin, mitä tulee bonukseen, tiesitkö alusta asti, että et voi ottaa niitä? Kuinka onnistuit saamaan sen alun perin? Minkä tarkistamiseen meni vuosi?
Voisitko ystävällisesti selittää sen minulle?
Kyllä, Jaro. Hauska asia on, miksi minulle annetaan bonus, jos en voi nostaa voittoa myöhemmin?
Ja meneillään oleva varmistus kesti vuoden, koska vaadittiin sähköposti, joka saapui kotiin kirjeenä... En saa paljon sähköposteja... Tai pankkiryhmä, joka ei arvostanut tai kuvakaappauksia pankeistani minun nimissäni tai valokuvat henkilöllisyystodistuksesta tai korteista, kaikki mitä he tiesivät vähän vahvistaakseen tilini, tapaus on, että 109 000 Afrikan randia, mikä vastaa 5 000 euroa, he ottivat ne kasinolta, he jättivät minut nollaan ja kaksi 5000 randin nostoa ja 500 afrikkalaista randia peruutettiin, he sulkivat minut voitoista, koska en ollut maasta bonuksen antamisen jälkeen... Avattu... Ja saat tuon summan voittoina surullinen mutta tositarina
Nämä ovat kuvakaappauksia, jotka sain
Hei,
Sanoisin, että tämä on todella huono asiakaskokemus. Suoraan sanottuna jotkut kasinot väittävät edelleen, että maita, bonuksia tai pelejä ei ole mahdollista rajoittaa ohjelmistotasolla, mikä estäisi tällaisen tilanteen melko helposti. 🙁
Haluaisitko vastata hyviin kysymyksiin, joita Jaro esitti sinulle aiemmin? Sanoisin, että on välttämätöntä ymmärtää kaikki seuraukset. Lähetän nämä kysymykset sinulle uudelleen:
"Kuitenkin bonuksen suhteen tiesitkö alusta asti, että et voi ottaa niitä? Miten onnistuit saamaan sen ylipäätään?"
Sen perusteella, että kasino mainitsee jatkuvasti maita, kuten "Etelä-Afrikka, Namibia, Swazimaa, Lesotho ja Mosambik" tämän bonuksen ja siihen liittyvien maksujen ulkopuolelle, olen ainakin melko hämmentynyt. Miten tämä tieto liittyy Espanjaan? Jos en erehdy, henkilötodistuksessasi lukee ESP. Silti puhut afrikkalaisista randeista. Oletko joka tapauksessa yrittänyt huomauttaa tästä tuelle? Mielestäni sinun pitäisi avata valituksesi uudelleen, jos tämä on silti mahdollista. Varmista vain, ettet hylkää sitä uudelleen, kiitos.
Hei Radka, Thunderbol Casinon mukaan on joitain ehtoja.
Sain kuitenkin pelata bonuksen kautta, sain avata sen ja sain lisätä tiettyjä voittoja ja kotiutuksia, jotka peruutettiin puolestani.
He eivät anna minun avata tapausta uudelleen guru-kasinolla.
Olen suoraan sanottuna hämmentynyt tästä kaikesta.
Pokerstar, casino 777, minulla ei ole koskaan ollut tämän tyyppisiä ongelmia.
No, ajattelin, että vanhan tapauksesi läpi käyminen auttaisi minua ymmärtämään yksityiskohtia.
Valitettavasti se ei käynyt. Sikäli kuin voin kertoa, annoit joitain valokuvia, joissa kerroit yrityksistäsi läpäistä varmennus ja jotka olivat huonolaatuisia ja lukukelvottomia. Ei ihme, että kasino ei voinut käyttää mitään näistä. Sen jälkeen sinua pyydettiin kommunikoimaan sinun ja kasinon välillä, jotta voit selvittää, voidaanko muita kuvia hyväksyä tai selvittää, estääkö jokin muu ongelma menettelyn. Vastasit jollain vaikeasti ymmärrettävällä kommentilla, jossa todettiin, että "5200 euroa anteeksi r109 000,21 En voi lopettaa eurooppalaisen ruletin pelaamista maksimi juoksuilla kolminkertaisiin kolikkopeliin En ymmärrä sitä Olen kokeillut sitä asiakirjoilla tuhat valokuvausta ja mitään, mitä he eivät halua maksaa kampanjan hyödyntämisen jälkeen. 1 kuukausi yritti varmistaa, että ihmiset nauravat minulle, he pitävät minua harhaan
Muistutit hiljaa jälkikäteen jättäen huomiotta edellä mainitun yhteydenpidon pyynnöt.
Joka kerta kun esitän yhtä konkreettisen kysymyksen, et vastaa, vai mitä? 🙂
Tarkoitan, että tällaisissa olosuhteissa on erittäin tärkeää antaa merkityksellisiä vastauksia. Koska jos et, emme pääse paljon pidemmälle.
Keskity tähän, kiitos:
Tiesitkö alusta asti, että et voi lunastaa bonusta?
Kuinka onnistuit saamaan bonuksen alun perin?
Sen perusteella, että kasino mainitsee jatkuvasti maita, kuten "Etelä-Afrikka, Namibia, Swazimaa, Lesotho ja Mosambik" tämän bonuksen ja siihen liittyvien maksujen ulkopuolelle, olen ainakin melko hämmentynyt. Miten tämä tieto liittyy Espanjaan?
Jos en erehdy, henkilötodistuksessasi lukee ESP. Silti puhut afrikkalaisista randeista. Oletko joka tapauksessa yrittänyt huomauttaa tästä tuelle?
Odotan seuraavaa vastaustasi. 🙏
Hei Radka.
Kysymykseen Tiesitkö, että et voinut kerätä bonusta?
En tiennyt sitä, mutta jos hyväksyt ehdot alusta alkaen... Minusta on outoa, että minulle myönnettiin bonus, josta en todellakaan saisi voittoa... Minusta on outoa, että Minun piti avata se, jotta en olisi oikeutettu keräämääni voittoon.
Kysymykseen miten sait bonuksen?
Sain sen tarjouskoodilla.
Kysymykseen, kuinka olet yhdistänyt nämä tiedot Espanjaan?
Googlen kautta maailmanlaajuisesti, pelisivuston kautta, kasinolle rekisteröitymisen kautta henkilöllisyystodistuksellani ja myöhemmän vahvistuksen kautta.
Kysymykseen... Oletko yrittänyt ilmoittaa tästä tuelle?
Lähetin sähköpostia thunderbol casinon tukipalveluun
Hei Radka.
Kysymykseen Tiesitkö, että et voinut kerätä bonusta?
En tiennyt sitä, mutta jos hyväksyt ehdot alusta alkaen... Minusta on outoa, että minulle myönnettiin bonus, josta en todellakaan saisi voittoa... Minusta on outoa, että Minun piti avata se, jotta en olisi oikeutettu keräämääni voittoon.
Kysymykseen miten sait bonuksen?
Sain sen tarjouskoodilla.
Kysymykseen, kuinka olet yhdistänyt nämä tiedot Espanjaan?
Googlen kautta maailmanlaajuisesti, pelisivuston kautta, kasinolle rekisteröitymisen kautta henkilöllisyystodistuksellani ja myöhemmän vahvistuksen kautta.
Kysymykseen... Oletko yrittänyt ilmoittaa tästä tuelle?
Lähetin sähköpostia thunderbol casinon tukipalveluun
Sanoisin, että en vieläkään ymmärrä mitä yrität sanoa:
Kysymykseen, kuinka olet yhdistänyt nämä tiedot Espanjaan?
Googlen kautta maailmanlaajuisesti, pelisivuston kautta, kasinorekisteröinnin kautta henkilöllisyystodistuksellani ja myöhemmän vahvistuksen kautta.
Mainitsit maat, jotka eivät voi saada bonusta, mutta sinun ja siksi Espanja ei ole niiden joukossa, joten yritämme selvittää, miksi mainitset kyseiset maat ollenkaan. Myös valuutta, josta puhut Espanjassa, on euro. Oletko kotoisin mainitsemastasi Afrikan maasta vai miten se liittyy siihen, mitä kysymme sinulta?
Lisäksi, kun kirjoitit neuvontapalveluun, mitä kasino sanoi?
Hei Jaro
Heitä on yleensä rajoitettu pelaamasta ja rekisteröitymästä kasinolle, koska he ovat kotoisin toisesta maasta.
Minusta on outoa, että ne eivät rajoita minua pelaamasta tai ensimmäisestä bonuksesta, mutta ne rajoittavat minua voittamasta.
Mitä tulee Afrikan randeihin arvona... Valuutanvaihtoa on aina ollut.
Ja tuki jäi siihen lopullisesti... he ottivat 109 000 Afrikan randia pelistäni ja peruuttivat kaksi kotiutusta, koska en ollut oikeutettu bonusvoittoihin avattuani sen ja lisättyään tietyn voiton.
Kysyn itseltäni muitakin kysymyksiä siitä, miksi he käyttävät eurooppalaista englantia kasinon verkkosivuilla. Thunderbol-kasino käyttää afrikkalaisia randeja eurooppalaisella englanniksi, kun taas Espanja on rajoitettu bonuksen voittoihin, jotka olen jo avannut. Kääntämällä kaiken, mitä tuki ja tukikeskustelu kertoivat minulle sanasta sanaan vuoden englanninkielisten kysymysten jälkeen, tajusin, että he eivät auttaneet minua, he yrittivät vain viedä toivoni kerätä 5000 euroa.
Olen todella pahoillani, mutta melkein näyttää siltä, että aiot välttää suoria vastauksia. 😀
Kokeillaan vielä kerran:
"Heitä on yleensä rajoitettu pelaamasta ja rekisteröitymästä kasinolle, koska he ovat kotoisin toisesta maasta."
Mikä maa? Tulitko pelaamaan rajoitetusta maasta? Oletko vaihtanut IP-osoitetta sillä välin?
Missä valuutassa tilisi on? Millä valuutalla olet tallettanut, kiitos?
"he ottivat 109 000 Afrikan randia pelistäni ja peruuttivat kaksi kotiutusta, koska en ollut oikeutettu bonusvoittoihin sen jälkeen, kun olin avannut sen ja lisännyt tietyn voiton"
No, en ole varma mitä siitä tehdä. Muistatko, kun kysyimme sinulta seuraavaa?
Tiesitkö alusta asti, että et voi lunastaa bonusta?
Kuinka onnistuit saamaan bonuksen alun perin?
Rehellisesti sanottuna tuntuu, että olemme saavuttaneet rajan. Pallo on puolellasi, jos saat kiinni ajautumisestani.
Hei Radka
Varmistin aina, että olen Espanjasta sekä rekisteröityessäni kasinolle että vahvistaessani Thunderbol-kasinon valokuvassa olevalla henkilöllisyystodistuksellani.
Sovelluksen valuutta on Afrikan rand, joten oletin, että tehdessäni nostoja espanjalaiseen pankkiin ne vaihtaisivat valuutan automaattisesti.
En tehnyt talletusta, sain tarjouskupongin, jonka avasin ja lisäsin sitten pelien voitot.
En tiennyt, etten pysty pelaamaan bonusta tai että avaisin sen tai että saisin 109 000 randin voiton, joka minulta takavarikoitiin. Kiitos Radka ymmärryksestä.
Yritin katsoa kasinoa ja se myös nostaa mainitsemasi valuutan. He myös vahvistivat live-chatissa, että voit tallettaa missä tahansa valuutassa, mutta se näkyy silti ZAR/randeina.
Jos sanot, että et tehnyt talletusta, voitko näyttää kuvakaappauksilla millä bonuksella pelasit? Olisi hyvä nähdä, mitkä vaatimukset olivat, koska useimmissa tapauksissa nostokorvaus on suurin. Myös live-chat vahvisti jälleen, että tämä vaatimus ei koske talletusbonuksia, joten ilmeisesti siksi et pystyisi nostamaan niin paljon rahaa. Kysyin heiltä, voivatko espanjalaiset ottaa bonukset ilman ongelmia, ja he sanoivat kyllä. Onko sinulla myös keskustelua sinun ja kasinon välillä?
Lisäksi, eikö kasino jättänyt sinulle rahaa ja ottanut kaiken vai oliko sinulla tililläsi jotain jäljellä?
Kerro minulle.
Hei Jaro
Kasinogurulle lähettämäni kuvakaappaukset ovat kaikki tieto, jonka voin saada.
He lähtivät tililtäni 0
Kiitos ymmärryksestäsi Jaro
Olisi hyvä vastata kaikkiin kysymyksiini, koska ilman sitä emme pääse eteenpäin.
Mistä maasta pelaat, missä olet tällä hetkellä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
