Tämäpä kiintoisaa. Ymmärsinkö oikein, että annoit meille negatiivisen arvion, mutta halusit silti saada meiltä apua? Siinä ei ole mitään järkeä. Joka tapauksessa olen varma, että emme hylänneet valitustasi negatiivisen arvion vuoksi. Meillä on yli 70 työntekijää, joten on erittäin mahdollista, että valituksesi käsittelijä ei ollut edes tietoinen negatiivisesta arvostelustasi (jos et maininnut sitä valituksessasi).
Joka tapauksessa, vaikka saamme negatiivisia arvosteluja, teemme päinvastoin. Pyrimme aina varmistamaan, että teimme kaikkemme, jotta voimme tyydyttää pelaajaa tai vain päättää reilusti ja jos saamme kaikesta huolimatta negatiivisen arvion, niin meillä on ainakin hyvä omatunto.
Näen myös, että lähetit 15 valitusta verkkosivustollamme. Auttoimme sinua joissakin tapauksissa ja hylkäsimme ne myös muissa tapauksissa, joten se ei tarkoita, että aina kun lähetät valituksen, hylkäämme sen automaattisesti.
Joka tapauksessa, jos olet tyytymätön Casino Gurun valitusprosessiin, sinulla on aina muita vaihtoehtoja, joita voit käyttää. Luulen, että et vieläkään ymmärrä, että autamme pelaajia heidän valituksissaan ilmaiseksi. Vaikka käytämme paljon aikaa valituksiin, se ei tuota meille suoria tuloja. Se ei ole asia, joka maksaa laskujamme ja palkkojamme. Teemme näin, koska ansaitsemme rahaa uhkapeliliiketoiminnalla, joten haluamme antaa pelaajille jotain takaisin, ja rahapelialalla ansaitsemamme auktoriteetti auttaa meitä tekemään niin.
Selailen viestejäsi täällä ja näyttää siltä, että olet periaatteessa tyytymätön kaikkeen, mitä teemme, ja syytät meitä hyvistä arvioista, hylätyistä valituksista jne. Huomasin myös, että et usein tiedä miten toimimme, kuinka maineemme toimii , käyttäjien palautetta, valituksia, mustia pisteitä ja vain levität tietoa, joka on yksinkertaisesti harhaanjohtavaa pelaajille, jotka lukevat tämän. Vaikka me aina reagoimme ja selitämme kantamme ja miten asiat toimivat, sinä jatkat samalla tavalla. Emme voi paljon selittää, kaikki on jo selitetty. Joten voit joko lopettaa sen, mitä olet tehnyt täällä marraskuusta 2022 lähtien, tai sinut kielletään. Tämä foorumi palvelee pelaajia, jotka etsivät apua, haluavat keskustella erilaisista asioista, he voivat jakaa palautetta (mukaan lukien negatiivista, koska se auttaa meitä näkemään asiat eri näkökulmista), mutta en suostu lukemaan jatkuvasti kuinka huonosti meillä menee oma foorumimme. On monia alustoja, joissa voit kirjoittaa siitä, mutta en aio sietää sitä enää täällä. Ei varsinkaan sinulta.
That's interesting. So do I understand it correctly that you gave us a negative review, but you still wanted to get helped from us? That doesn't make any sense. Anyway, I'm sure we didn't reject your complaint because of the negative review. We have over 70 employees so it's highly possible that the person who dealt with your complaint wasn't even aware of your negative review (if you didn't mention it in your complaint).
Anyway, even when we get negative reviews, we do the opposite. We always try to make sure that that we did everything we could in order to satisfy the player or simply decide fairly and if we get the negative review despite all of that, then at least we have a clear conscience.
I can also see that you submitted 15 complaints on our website. We helped you in some cases and we also rejected them in other cases so it doesn't mean that whenever you submit a complaint, we'll automatically reject it.
Anyway, if you're dissatisfied with the complaint process that we have in Casino Guru, you always have other options that you can use. I think you still don't understand that the we help players with their complaints for free. Even though we spend a lot of time on complaints, it's not something that generates direct income for us. It's not something that pays our bills and wages. We do this, because we earn money through the gambling business so we want to give something back to the players and our authority that we earned in the gambling industry helps us to do so.
I'm going through your posts here and it seems you're dissatisfied basically with everything we do and you blame us for good ratings, rejected complaints etc. I also noticed that you often don't know how we work, how our reputation works, user feedback, complaints, black points and you just spread information that are simply misleading for players who read this. Even though we always react and explain our position and how things work, you just continue with the same. There's not much we could explain, everything has already been explained. So you can either stop with what you've been doing here since November 2022 or you'll get banned. This forum serves to players who are looking for help, who want to discuss various things, they can share they feedback (negative included since it helps us to see things from different angles), but I refuse to constantly read about how bad we are on our own forum. There are plenty of platforms where you can write about it, but I'm not going to tolerate it here anymore. Especially not from you.
Automaattinen käännös: