Hei. Olen pahoillani, mutta en edelleenkään ymmärrä, mistä on kysymys. Tilisi on täysin vahvistettu, ja kasino tarvitsee vielä lisädokumentteja sinulta. Onko se oikein? Joskus asiakirjojen hyväksymättä jättämisen syynä voi olla se, että ne ovat väärässä muodossa tai jopa huonolaatuisia.
Saanko kysyä, milloin tarkalleen ottaen aloitit tämän koko prosessin? Jos arvelet, että valitustiimimme voisi olla avuksi, kerro siitä meille, niin tutkimme asiaa ja toivottavasti löydämme siihen ratkaisun pian.
Hello. I'm sorry, but I still do not understand what the issue is exactly. Your account is fully verified, and the casino still needs some additional documentation from you. Is that right? Sometimes the reason for not accepting documents could be that they are in the wrong format or even of bad quality.
May I ask, when exactly have you started this whole process? If you feel that our complaint team could be of any help, please let us know, and we will look into this issue and hopefully find a solution for it soon.