Valitettavasti emme pysty auttamaan sinua siinä. Jos kasino antoi sinulle nuo tiedot, sillä ei luultavasti ole enää väliä, vaikka bonus olisi vanhentunut. Minua kuitenkin surettaa se, että jos he aiheuttavat tällaisia ongelmia ja käyttöehdoissa lukee jotain muuta, mutta chatissa lukee jotain muuta, heidän pitäisi selvittää asia.
Kertoivatko he edes, hyvittäisivätkö he sinulle tämän tappion jollain tavalla? Kasinon ei tietenkään ole pakko tehdä niin, mutta jos olisin tässä tilanteessa, en luultavasti enää pelaisi bonuksilla tässä kasinossa.
Unfortunately, we won't be able to help you with that. If the casino gave you that information, it probably doesn't matter now if the bonus has expired. What makes me sad, though, is that if they are causing such problems and have something written in the Terms and Conditions and the chat says something else, then they should sort it out.
Did they even tell you if they would compensate you for this loss in some way? Of course, the casino doesn't have to do that, but if I were in this situation, I probably wouldn't play with bonuses at this casino anymore.
Automaattinen käännös: