Hei, huomasin, että onnistuit aloittamaan valituksen , mikä oli ehdottomasti hyvä askel. Tiimimme tutkii tilanteen ja yrittää auttaa sinua. Toivon, että voimme tehdä sen, koska kasinoiden tulee ottaa nämä tilanteet ja pyynnöt vakavasti eikä kevyesti. Kun halusit sulkea tilisi, mikä heidän reaktionsa oli? Mitä he sanoivat sinulle?
Hei
Kirjoitin Quick Winin live-chatiin eilen illalla ja selitin, että olin nyt tehnyt valituksen. Alle minuutti myöhemmin minut erotettiin chatista, enkä voi enää kirjautua sisään (järjestelmänvalvoja poisti sen käytöstä).
Joten pyyntöni on vihdoin hyväksytty. Harmi vain, että se ei tapahtunut normaalisti.
Ongelmani Quick Winin kanssa on nyt ratkaistu.
Kiitos
Voi,
Kiitos hyvistä uutisista; ainakin voit unohtaa tämän kauhean kokemuksen ja jatkaa eteenpäin.
Lyön vetoa, oletko kiinnostunut etsimään toista kasinoa? 🙂
Hei kaikki, minulla on ongelmia QuickWin-saldon nostamisessa. Asetin peruutustavan viisumin ja se pomppii 3 kertaa. Nyt kokeilin kansainvälisellä pankkisiirrolla, pelitili ei vaadi tarvittavaa vahvistusta.
Hei,
Mielestäni on tärkeää tavoittaa tukea ja pyytää heiltä neuvoja. Tiedätkö esimerkiksi, miksi viisumivaihtoehto epäonnistui kolme kertaa peräkkäin?
Oletko havainnut pentua sanomassa mikä meni pieleen? Yritän sanoa, että paras vaihtoehto on aina kysyä tuelta.
Kokeile sitä, ole hyvä ja kerro meille kuinka se menee.
Otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat, että se on palveluntarjoajan ongelma.
Hei,
tämä selitys on minusta järkevä. Entä pankkisiirto, onko se käynnissä? Jos sinulla on ongelmia pankkisiirron kanssa, suosittelen, että pyydät heitä löytämään toimivan varavaihtoehdon.
Kerro meille, miten asiat etenevät, koska haluaisimme, että saat maksun.
Hei, onko tämä vakava sivusto?
Hei. Voit vapaasti lukea kaikki asiaankuuluvat tiedot kasinosta täältä ja lukea myös käyttäjien arvostelut, jotka ovat hieman ristiriitaisia, joten sinun on tehtävä oma mielipiteesi. Turvallisuusindeksi on kuitenkin melko hyvä, ja kasino on myös melko hyvävalitusten ratkaisemisessa.
Harkitsetko liittymistä tälle kasinolle?
Onko nopean voiton kasinohuijaus
Hei, onko tämä kysymys vai lausunto? Tapahtuiko sinulle jotain kasinolla, miksi kirjoitat? Voisitko kuvailla nykyistä tilannettasi paremmin?
Hei, 17.9. kirjoitin Quickwin-tukeen ja kehotin heitä sulkemaan tilini, koska pelasin yli varojeni hallitsematta itseäni. Vastauksena he latasivat tililleni bonuksen ja ottivat minut yhteyttä yhteen heidän työntekijästään sähkeessä ja Seuraavina kuukausina kirjoitin useita kertoja sulkeakseni tilini, mutta päinvastoin he vain latasivat lisää bonuksia ja jatkoin pelaamista ilman rajoituksia, haluaisin kysyä, olisiko jotain mitä voisin tehdä, kiitos ja hyvää päivää
Hei.
Olen pahoillani, että kasino ei voinut vielä sulkea tiliäsi. Haluan kuitenkin kysyä sinulta, minkä syyn tilisi sulkemiseen mainitsit?
On erittäin tärkeää kirjoittaa selkeästi syy, koska jos kerrot heille, että haluat sulkea tilisi, koska esimerkiksi et halua pelata enää, on loogista, että he yrittävät pitää sinut siellä. .
Erilainen tilanne on, kun pelaaja sanoo, että hänen on suljettava tili tietysti peliongelman vuoksi. Tässä tapauksessa kasinon tulee sulkea se välittömästi välttääkseen mahdolliset tulevat ongelmat, joita tälle pelaajalle voi tapahtua.
Näetkö eron siinä? 🤔
Kerro meille, mikä oli syysi, niin katsotaan mitä voidaan tehdä, ja toivottavasti voimme ratkaista sen.
Odotamme vastaustasi.
Hän lainasi kaikki viestit sanatarkasti:
17/10
hei, olen iloinen, jos tilini on mahdollista sulkea
28/10
bannaa tilini
22/11
bannaa tilini pls
kaikki vastaukset näihin viesteihin olivat bonus/cash back
kiitos ja toivon kuulevani sinusta
Unohdin kirjoittaa, että vastauksena viestiin 17/10 he kysyivät minulta miksi he halusivat kieltää minut ja minä vastasin "Tänä aikana aloin pelaamaan enemmän kuin minulla on varaa ja minun on parempi saada jarrua uhkapelaamisesta"
Hei.
On hienoa, että kerroit kasinolle, että tunsit kuluttavasi aivan liikaa etkä pystynyt hallitsemaan intohimoasi.
Jos sanot vain "pankaa tilini", ruudun toisella puolella olevalla ihmisellä ei ole aavistustakaan huolestasi. Sen sijaan hän tekee kaikkensa välttääkseen uskollisen asiakkaan menettämisen.
Kaikella kunnioituksella, on parempi harkita pysyvää itsensä sulkemista.
Jotkut kasinot ilmoittavat säännöissä, että tilin sulkemista koskevat tiukat ohjeet. Onko tällä kasinolla jotain sellaista? Mietin, oletko chattaillut botin kanssa; näinä päivinä se voi tapahtua hyvin helposti 🙁
Varmuuden vuoksi uskon kuitenkin, että kasinoa koskevan valituksen tekeminen ei haittaisi; ainakin asiantuntijoillamme on mahdollisuus tutkia asiaa.
Tämä linkki johtaa suoraan valitustoimintoon 👈
Älä huoli, autamme sinua, jos sinulla on epäilyksiä.
Hei, saitko myös selittää miksi se kestää niin kauan? Annamme kasinoille juuri tämän aikahorisontin maksaa pelaajalle.
Oliko sinun varmistettava vai ei? Pelasitko bonuksella vai et?
Huomasin kuitenkin, että onnistuit lähettämään valituksen ja tiimimme tutkii koko tapauksen. Katsotaan mihin se menee ja saatko rahat ja milloin. Haluaisin saada tämän ratkaistua niin pian kuin mahdollista, mutta en aio mennä eteenpäin.
Jos sinulla on uutisia, voit jakaa ne kanssani.
Ymmärrän, että valituksen aloittaminen oli hyvä askel, ja toivon, että voimme auttaa sinua. Joskus se voi viedä hetken, mutta kasinon tulisi aina selittää, mitä tapahtuu, sen sijaan, että vain antaisivat sinulle koko ajan erilaisen aikataulun.
Joka tapauksessa meidän on odotettava jatkokehitystä.
Onnea. ☘️
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
