Tietenkin ymmärrän, että tämä väliaikainen tila, kun odotamme valitusten ratkeamista tai ratkaisematta jättämistä, tuntuu hieman oudolta, mutta ennen kuin todistetaan, että kasino ei pelaa reilusti, turvallisuusindeksi ei muutu.
"Jos valitus on perusteltu emmekä pysty ratkaisemaan sitä, se suljetaan ja luokitellaan "ratkaisemattomaksi". Näin tapahtuu, kun kasino joko ei vastaa meille tai kieltäytyy tekemästä sitä, mitä katsomme oikeudenmukaiseksi kyseisessä tilanteessa. Et saa haluamaasi tulosta, mutta valitus tallennetaan järjestelmäämme, kasino saa meiltä alemman arvosanan ja kasinoarviomme varoittaa muita pelaajia tapahtuneesta parantaakseen luokitustaan tulevaisuudessa, sen on pakko käsitellä valitusta, joten on mahdollista, että valituksesi ratkaistaan myöhemmin."
Koska kasinolla ei ole täydellistä turvallisuusindeksiä, sitä ei suositella, se sanoo vain "keskiarvon yläpuolella", jota voidaan muuttaa jatkuvien valitusten perusteella. Meillä on tämä, tarvitsemme vain todellisen todisteen. Joten jos olet tietoinen muista pelaajista, joilla on ongelmia tällä kasinolla, lähetä heidät tänne valittamaan.
Of course, I understand that this temporary state when we wait for complaints to get resolved or unresolved feels a bit odd, but until undoubtedly proven that the casino is not playing it fairly, the safety index won't change.
"If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
Since the casino does not have a perfect Safety Index, it is not recommended, it just says "above the average", which may be changed based on the ongoing complaints. We have that covered, just need real proof. So, if you are aware of any other players experiencing issues in this casino, please send them here to complain.
Automaattinen käännös: