Hyvä Nonyabizzo1,
Ymmärrämme huolesi äskettäisestä nostopyyntöösi ja haluamme käsitellä tätä asiaa erittäin selkeästi.
23. päivänä aloitit 880 dollarin noston pankkisiirrolla. Meidän puoleltamme varat lähetettiin antamaasi tilitietoihin välittömästi. Lomakauden vuoksi on kuitenkin mahdollista, että viivästys johtui pankkisi käsittelyajoista.
Tietojemme mukaan 3. päivänä kaksi päivää sitten pankki palautti pyytämäsi 880 dollaria merkinnällä "Virheellinen tili". Tämä osoittaa, että ongelma johtuu antamiesi pankkitiedoista, ei käsittelyjärjestelmästämme.
Olemme ahkerasti lähettäneet varat määrittämillesi tilitiedoille, mutta näyttää siltä, että tiliä ei ole olemassa tai antamissasi tiedoissa oli virhe. Tämä voi olla syynä siihen, että et ole saanut maksuasi, jolloin rahat palautetaan meille.
Tarkastellessamme historiaasi huomasimme, että tämä ei ole ensimmäinen tapaus. On ollut neljä aikaisempaa nostoyritystä, joista jokainen peruutettiin antamissasi tiedoissa olevien virheiden vuoksi. Joka kerta olemme kehottaneet sinua tarkistamaan selvitysnumeron ja saajan nimen annettujen ohjeiden mukaisesti:
• Tyhjennysnumero tulee kirjoittaa ilman välilyöntejä tai viivoja.
• Saajan nimen on vastattava henkilötodistustasi ilman nimikkeitä tai lyhenteitä.
Viidennellä yritykselläsi näytti siltä, että kaikki tiedot olivat oikein, mutta valitettavasti virhe, mahdollisesti tilinumerossa, johti pankin "Virheellinen tili" -vastaukseen.
Pyydämme ystävällisesti tarkistamaan pankkitietosi ja lähettämään nostopyyntösi uudelleen. Olemme sitoutuneet varmistamaan, että saat rahasi nopeasti, kun oikeat tiedot on annettu.
Kiitos ymmärryksestäsi. Toivomme, että voimme ratkaista asian tehokkaasti.
Parhain terveisin,
Asiakastuki, Playfina Casino