Hyvä Nonyabizzo1,
Ymmärrämme huolesi äskettäisestä nostopyyntöösi ja haluamme käsitellä tätä asiaa erittäin selkeästi.
23. päivänä aloitit 880 dollarin noston pankkisiirrolla. Meidän puoleltamme varat lähetettiin antamaasi tilitietoihin välittömästi. Lomakauden vuoksi on kuitenkin mahdollista, että viivästys johtui pankkisi käsittelyajoista.
Tietojemme mukaan 3. päivänä kaksi päivää sitten pankki palautti pyytämäsi 880 dollaria merkinnällä "Virheellinen tili". Tämä osoittaa, että ongelma johtuu antamiesi pankkitiedoista, ei käsittelyjärjestelmästämme.
Olemme ahkerasti lähettäneet varat määrittämillesi tilitiedoille, mutta näyttää siltä, että tiliä ei ole olemassa tai antamissasi tiedoissa oli virhe. Tämä voi olla syynä siihen, että et ole saanut maksuasi, jolloin rahat palautetaan meille.
Tarkastellessamme historiaasi huomasimme, että tämä ei ole ensimmäinen tapaus. On ollut neljä aikaisempaa nostoyritystä, joista jokainen peruutettiin antamissasi tiedoissa olevien virheiden vuoksi. Joka kerta olemme kehottaneet sinua tarkistamaan selvitysnumeron ja saajan nimen annettujen ohjeiden mukaisesti:
• Tyhjennysnumero tulee kirjoittaa ilman välilyöntejä tai viivoja.
• Saajan nimen on vastattava henkilötodistustasi ilman nimikkeitä tai lyhenteitä.
Viidennellä yritykselläsi näytti siltä, että kaikki tiedot olivat oikein, mutta valitettavasti virhe, mahdollisesti tilinumerossa, johti pankin "Virheellinen tili" -vastaukseen.
Pyydämme ystävällisesti tarkistamaan pankkitietosi ja lähettämään nostopyyntösi uudelleen. Olemme sitoutuneet varmistamaan, että saat rahasi nopeasti, kun oikeat tiedot on annettu.
Kiitos ymmärryksestäsi. Toivomme, että voimme ratkaista asian tehokkaasti.
Parhain terveisin,
Asiakastuki, Playfina Casino
Dear Nonyabizzo1,
We understand your concern regarding your recent withdrawal request and would like to address this matter with utmost clarity.
On the 23rd, you initiated a withdrawal of $880 via bank transfer. From our end, the funds were dispatched to your provided account details immediately. However, given the holiday season, it's possible that the delay occurred due to your bank's processing times.
As per our records, on the 3rd, two days ago, the $880 you requested were returned by the bank with the note "Invalid Account." This indicates that the issue lies with the bank details provided by you, not with our processing system.
We have diligently sent the funds to the account details you specified, but it appears the account either does not exist or there was an error in the information you provided. This could be a reason why you haven’t received your payment, resulting in the funds being returned to us.
Upon reviewing your history, we noticed that this is not the first instance. There have been four previous withdrawal attempts where each was canceled due to errors in the information you provided. Each time, we have informed you to double-check the clearing number and beneficiary name as per the instructions given:
• Clearing number should be written without spaces or dashes.
• Beneficiary name must match your identity document, without titles or abbreviations.
In your fifth attempt, it seemed all details were correct, but unfortunately, an error, possibly in the account number, led to the bank's "Invalid Account" response.
We kindly request that you carefully verify your bank details and submit your withdrawal request again. We are committed to ensuring that you receive your funds promptly once the correct details are provided.
Thank you for your understanding, and we look forward to resolving this matter efficiently.
Best Regards,
Customer Support, Playfina Casino
Automaattinen käännös: